Reseña de CryptoBoss Casino

La jugadora de Rusia se enfrentó al bloqueo de su cuenta después de ganar 3.000 euros en el casino Cryptoboss. A pesar de proporcionar los documentos de verificación solicitados, incluida una videollamada, sus ganancias fueron confiscadas y solo se le devolvió su último depósito. El Equipo de Quejas intentó comunicarse con el casino para obtener una aclaración sobre la confiscación, pero no recibió respuesta. En consecuencia, el problema se marcó como "sin resolver".

El jugador de Tailandia solicitó un retiro hace 6 meses después de ganar una cantidad significativa sin usar un bono. A pesar de los repetidos intentos, el casino no había procesado el pago. El Equipo de Quejas investigó el problema y confirmó que la decisión del casino de cancelar las ganancias se basó en evidencia de múltiples cuentas y abuso de bonos, lo que había violado los términos y condiciones del casino. Como resultado, la queja se cerró por injustificada.

Al jugador de Turquía se le cerró su cuenta en Cryptoboss Casino después de ganar 2.900 € y pasar múltiples verificaciones. El casino citó una violación de su política antifraude sin proporcionar detalles específicos. El jugador pidió aclaraciones y sus ganancias. Revisamos la información y los detalles proporcionados por el casino y concluimos que había similitudes y conexiones significativas entre la cuenta del jugador y otras cuentas vinculadas y sospechosas, lo que indica una posible colusión o abuso de bonos. La decisión del casino de cerrar la cuenta y confiscar las ganancias se consideró justificada.

El jugador de Rusia depositó 2.000 rublos y recibió un bono en un casino en línea. Sin embargo, mientras estaba apostando el bono, el sistema canceló su bono y redujo su saldo de 10165 rublos a 165 rublos. El jugador informó haber recibido una asistencia insatisfactoria por parte del servicio de atención al cliente del casino. Había solicitado la devolución de su bono, pero el casino afirmó que se trataba de un error y le devolvió el depósito. Posteriormente, el jugador cerró su cuenta. Llegamos a la conclusión de que las acciones del casino estaban justificadas ya que habían devuelto el depósito del jugador antes de que se pudiera apostar el bono. La denuncia fue cerrada por estos motivos.

El jugador de Rusia realizó un depósito con un bono en Cryptoboss Casino y ganó una cantidad significativa. Después de cumplir con todos los requisitos de apuesta, la cuenta fue bloqueada pendiente de verificación. A pesar de haber enviado todos los documentos solicitados, la cuenta permaneció bloqueada. Luego, la jugadora pasó la verificación por video y recibió todas sus ganancias. El problema se resolvió exitosamente y la queja se marcó como "resuelta".

El jugador japonés había participado en un torneo en un casino online. Sin embargo, el casino actualizó sus reglas justo antes de que terminara el torneo, excluyendo ciertos juegos del cálculo de puntos. Esto había provocado que el jugador perdiera puntos y clasificaciones dramáticamente. El jugador no había sido informado sobre este cambio de reglas durante el torneo. El jugador había afirmado que había perdido alrededor de 25.000 dólares debido al repentino cambio de reglas. El casino respondió afirmando que el juego que el jugador había estado jugando no era un juego de tragamonedas sino un juego de mesa, según la información oficial publicada en la página del proveedor. El casino había declarado que siempre había seguido esta información y no había cambiado ninguna regla de forma retroactiva. El jugador no estuvo de acuerdo con la explicación del casino. Después de una discusión interna, el equipo de quejas decidió apoyar la postura del casino y le recomendó que aclarara sus reglas para referencia futura. El caso había sido cerrado por rechazado.