PrincipalQuejasDaddy Casino - El problema del depósito del jugador sigue sin resolverse.

Daddy Casino - El problema del depósito del jugador sigue sin resolverse.

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Importe: 645 руб

Daddy Casino
Enviada: 21/12/2024 | Resuelta : 29/12/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Traducción

El jugador de Rusia tuvo problemas al intentar depositar 645 rublos en el casino, ya que su depósito no se acreditó. Después de la respuesta del casino, el problema se resolvió y el depósito se acreditó al saldo del jugador. El problema se marcó como resuelto después de que el jugador confirmara que el depósito se había acreditado.

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Adjunto confidencial
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Perdí un depósito de 645 rublos con este proyecto inútil. Llevan cinco días jugando conmigo.

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Público
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Estimado LEPENIK_1,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso manual que puede tardar hasta un mes en resolverse. En estos casos, el casino generalmente tiene las manos atadas. También recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se pierde durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Lamento no haber podido ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás


Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Traducción automática:
Adjunto confidencial
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Traducción

El servicio de asistencia es muy descarado y se niega a resolver el problema por todos los medios posibles. Sí, entiendo el retraso, bueno, tres días como máximo. En general, es posible sancionar al casino por esa actitud hacia el cliente, ya que llevan mucho tiempo reteniendo mi dinero y lo están evadiendo por todos los medios posibles.

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Público
Público
Traducción

Estimado cliente,


Le pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados con su depósito. Tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para resolver este problema lo antes posible. Le mantendremos informado tan pronto como tengamos novedades.


Gracias por su paciencia y comprensión.


Atentamente,

Equipo de Daddy Casino.

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Público
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Estimado casino, pero aquí hay una respuesta a una pregunta sencilla: ¿Por qué debo esperar por mi dinero? ¿En qué reglas se establece esto? Que el cliente debe esperar. ¿Cómo compensarán mi tiempo, mis nervios y mi dinero? ¿Por qué los casinos no multan?

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Público
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Traducción

Vamos a hacerlo de esta manera, yo básicamente quiero devolver esta cantidad no al depósito, sino a la tarjeta con la que hice este depósito. Ya que al cerrar la cuenta, estás obligado por tus propias reglas a devolverme el dinero. Si no hiciste apuestas en ellas. No volveré a jugar en un casino tan podrido que no respeta al cliente. En una palabra, son corredores de poder.

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Público
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Si se impusiera una multa al casino, encontrarían rápidamente formas de reponer y retirar dinero. Y como se sienten impunes, hacen lo que quieren.

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Público
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En general, el casino se niega a devolver los fondos de todas las formas posibles y, al cerrar una cuenta, viola sus reglas. Se adjunta una foto de la correspondencia. Creo que el casino es un estafador, ya que cualquier organización responsable podría haber resuelto el problema que surgió el 16 de diciembre de 2024.

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Adjunto confidencial
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Público
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Su depósito ha sido acreditado exitosamente.

Tenga en cuenta que podrá realizar un retiro después de la regla de triple rotación y si tiene el monto mínimo requerido para solicitar un retiro.

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Público
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Gracias, el depósito ya está acreditado y ya lo perdí. Pero tengan un poco de conciencia. La próxima vez. Y me deben al menos otros 10 mil rublos por daños morales.

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Público
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Estimado LEPENIK_1,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru

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