El jugador de Portugal alega que una aplicación se hace pasar por Esc Online Casino en Play Store, lo que genera confusión. Rechazamos la queja porque no solucionamos problemas relacionados con aplicaciones no oficiales que se hacen pasar por casinos legítimos.
Se hacen pasar por Esc Online Casino en Play Store, engañando a la gente. Están reportando mis quejas en otros portales intentando ocultar su mala fama. La evidencia se puede encontrar en Play Store. Me obligaron a apostar los 20€ que deposité, con cuota superior a 1,6, porque pensé que eran Esc Online. De lo contrario, no podría retirar mi dinero.
Estimado Brunoper99,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
¿Estás registrado en el casino en línea ESC? ¿Has utilizado la misma información para iniciar sesión en la aplicación?
¿Has intentado descargar la aplicación desde el sitio web oficial del casino? El enlace se puede encontrar aquí .
¿Se ha comunicado con el servicio de atención al cliente del casino con respecto a la aplicación sospechosa disponible en Play Store?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Hola sí. Sin embargo, al descargar la aplicación, cuando pensé que iba a descargar la aplicación Esc Online, fui engañado por este Leon Bet. Ponen el nombre y logo de la aplicación Casino Estoril pero es la casa de apuestas Leon Bet a la que entras al abrir la aplicación. Es totalmente engañoso. Un intento de fraude. Y sí, también me he puesto en contacto con Casino Estoril por este problema. Leon Bet utiliza la imagen de otros para que la gente apueste en su plataforma e intenta ocultar este problema.
Gracias por la información. Le pido disculpas pero no podemos ayudarle en su caso. Le recomendamos que siempre descargue las aplicaciones directamente desde el sitio oficial del casino, no desde Play Store. Puede comunicarse con Play Store y ESC Casino sobre la aplicación no oficial.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
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