El jugador de Brasil había recomendado a varios amigos al casino, pero después de cinco días, el bono por recomendación no se había acreditado en su cuenta. A pesar de haber contactado con atención al cliente varias veces, el problema no se resolvió. Cuando el Equipo de Quejas intentó investigar, le pidieron al jugador información adicional para comprender mejor la situación. Sin embargo, el jugador no había facilitado los datos solicitados, lo que entorpeció la investigación. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de respuesta del jugador.
Europa Casino - El bono por recomendación del jugador no ha sido acreditado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 250 R$
Europa Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 2 años
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RECOMENDÉ A ALGUNOS AMIGOS AL CASINO, SE REGISTRARON Y DEPOSITARON, Y YA HAN PASADO 5 DÍAS QUE ESTOY ESPERANDO MI BONO DE REFERENCIA. CADA VEZ ENTRO AL CHAT ES LA MISMA EXCUSA DE QUE ESTÁN REVISANDO LA SITUACIÓN Y NUNCA SE RESUELVE. ESTO ES UNA FALTA DE RESPETO PARA LOS USUARIOS.
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hace 2 años
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Estimado juniorcdb,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación. ¿Estás seguro de que tú y tus amigos cumplieron con las condiciones para ser elegibles para este bono? ¿Podrías publicar un enlace al bono por recomendación que debías recibir aquí en este hilo? Me gustaría consultar los términos del bono.
Además, entiendo su frustración, pero es importante tener en cuenta que cada casino tiene su propia política de bonificación y sistema de recompensas únicos. Un bono es esencialmente un regalo del casino, y depende del casino determinar si usted califica para recibirlo y qué reglas se aplican. Si no ha recibido este bono, es probable que exista un motivo específico para ello.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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hace 2 años
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Estás lesionado, para que yo sea legible solo necesitabas haber realizado 3 depósitos, y de lo contrario no mencionamos esperar todo este tiempo para recibir el bono de referencia, si fuera un casino más respetuoso, ya habría pagado.
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, juniorcdb. Lo siento mucho pero no has respondido todas mis preguntas anteriores. Por favor revisa mi primera respuesta e intenta ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso.
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