Reseña de Europa Casino

El jugador de Alemania ha presentado todos los documentos requeridos para KYC. Desafortunadamente, la verificación aún está pendiente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de México está disgustado con el proceso de retiro y la atención al cliente para los jugadores mexicanos. Después de un examen más detenido, terminamos rechazando esta queja como injustificada.

El jugador recibió una oferta para convertirse en miembro VIP de bronce. Una de las ventajas sería tener retiros más rápidos. Al intentar realizar un retiro, recibió un mensaje que decía que debía esperar 4 días. La atención al cliente le dijo que era un retraso estándar para todos. El jugador se quejó de la promesa de retiros más rápidos al convertirse en miembro VIP. No hay respuesta del casino, no hay más actualizaciones.

El jugador recibió un bono de 35 giros gratis, ganó $ 70 y una vez que los usaron todos, el juego se congeló. Luego refrescaron su navegador y las ganancias desaparecieron. Después de que esto sucedió, el jugador se contactó con el chat en vivo para obtener una explicación, pero afirmaron que no había antecedentes de giros gratis del jugador o de las ganancias. Desde entonces, el casino dejó de comunicarse con el jugador y la queja siguió sin resolverse.

Al jugador de México se le cancelaron las ganancias del bono sin más explicaciones. El casino respondió y dijo que investigarían el caso. Desafortunadamente, no hubo más respuesta de ellos, por lo que la queja se cerró como "no resuelta". La denuncia fue reabierta a pedido del casino, indicando que la cuenta fue etiquetada por actividad sospechosa. Tras la revisión, el casino decidió que devolvería el saldo al jugador para su retiro. Después de un tiempo, el jugador recibió su pago y el asunto se resolvió.

Las ganancias del jugador fueron anuladas sin ninguna explicación. El casino respondió y declaró que la cuenta del jugador había sido etiquetada por actividad sospechosa, pero que el caso había sido revisado y el saldo del jugador ahora había sido devuelto. El jugador confirmó la recepción de sus ganancias y así se resolvió el caso.

Las ganancias del jugador de un bono fueron anuladas por una razón desconocida. El casino respondió y declaró que la cuenta del jugador fue marcada debido a algunas apuestas sospechosas, pero después de revisar el caso acordó devolver al jugador la suma de MXN 1000. El jugador estuvo de acuerdo con esto, y luego de recibir la confirmación de su retiro, la queja fue resuelto.

El jugador de México no está contento con los límites de retiro. Después de acumular ganancias sustanciales, el jugador se enteró del límite de retiro mensual de $120,000 MXN. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador del Reino Unido solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania ha depositado dinero en su cuenta hace tres meses, pero los fondos fueron rechazados. Desde entonces no se ha recibido ningún reembolso. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.