El jugador de Australia depositó más de $2.000 y ganó $3.600. Al intentar retirar las ganancias, la cuenta del jugador fue desactivada para su verificación. Después de una semana, diferentes agentes de soporte dieron límites de retiro contradictorios, lo que provocó retrasos en el proceso. Se proporcionaron capturas de pantalla.
Depositado más de 2k.
Ganó $3600
Intentó retirar los $3600
Deshabilité mi cuenta diciendo que necesitaba verificar. Mi retiro fue hace ahora 1 semana. Una señora me dijo que cuesta $800 por día.
La siguiente señora en el chat me dijo $500.
Tuve que cancelarlo, subirlo nuevamente y se reinicia nuevamente a los 3 días.
Capturas de pantalla adjuntas
Hola Kelstubrod,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con ExciteWin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, ayer envié todos los documentos a través de la cuenta bancaria del pasaporte, la licencia, etc.
No sé qué más se necesita porque bloquearon mi cuenta y no puedo verla. Acabo de recibir un correo electrónico hoy pidiendo que hagan una llamada por Skype. Respecto a la verificación
Nunca había oído hablar de esto. ¿Esto es normal? He subido el documento a continuación.
¿Por qué no obtendrían la verificación antes de realizar cualquier apuesta? Es su forma de conservar los fondos tanto como puedan.
No recibí una llamada telefónica de Skype hoy según su correo electrónico de ayer.
¡¡Ya cerraron mi cuenta!!@. ¿Cómo pueden quitarte tu dinero y cuando ganes salirte con la tuya?
¿El casino se comunicó contigo después de que no te llamaron por Skype? ¿Cuándo se suponía que tendría lugar la reunión?
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