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Si aún no ha terminado, aún tienes esperanza. ¿Se llegó a algún acuerdo o no ha habido avances?

¡Hola Jaro! No, ofrecieron una resolución muy baja. El gerente dijo que lo sucedido no les preocupó mucho a los demás gerentes.

Hola Jaro, quería contarte que tuve otra videollamada con su gerente, quien me hizo una oferta de solución, pero la retiré horas después. ¿Podrían ayudarme en algo?

Qué lástima que aún no hayan llegado a un acuerdo. Podrían intentar presentar una queja, pero no sé si les servirá de algo. Como mínimo, como dije, pueden intentarlo y ver qué opina nuestro equipo.

Gracias, Jaro, lo haré. El sitio web me ofreció una resolución muy baja, que no aceptaré por ahora.

Ya veo, como dije, tengo curiosidad por saber qué opina nuestro equipo al respecto. Vi que ya nos presentó una queja, pero fue rechazada. ¿Por casualidad tenía algo que ver con este caso?

Hola Jaro, no creo que tuviera que ver con esto. Puedo recopilar capturas de pantalla y enviar una nueva hoy.

Jaro, pude presentar una queja aquí y en otro sitio. El sitio web intentó ofrecerme una resolución muy baja, la cual rechazo.

Muy bien, veamos qué podemos hacer y si podemos encontrar algo que sea más positivo para ti.

Si tienes alguna actualización te agradecería que me lo hicieras saber.

Buena suerte.☘️

Hola Jaro, el casino me hizo una pequeña oferta de resolución, pero al parecer la retiró porque no me han contactado en más de una semana. No sé qué hacer, pero quizás debería contactar con bufetes de abogados o departamentos estatales para ver si pueden ayudarme.

Primero intentaría resolver la situación con nosotros y vería cómo se resuelve. Si no fuera posible ayudar, intentaría contactar con otras autoridades. Sin embargo, es importante considerar cuánto dinero debería recibir y si es posible resolver la situación para no terminar pagando más de lo debido por abogados y servicios.

Pero ¿por qué el casino se retiró del acuerdo?

Sí, eso es cierto, Jaro. Muchas empresas aquí solo pagan si ganas.

En cuanto a tu pregunta, IV ha tenido problemas con todos sus sitios. Este no seguía las normas de juego responsable, y su sitio hermano tenía un procesador de pagos defectuoso. Creo que este sitio ha dejado de responderme debido a los problemas con su otro sitio.

Realmente no entiendo por qué el casino haría eso.

Así que simplemente diré que tenemos que esperar y ver qué se le ocurre a nuestro equipo.

Ojalá que todo salga bien.

Gracias de nuevo, Jaro. Con gusto enviaré todos los documentos. En general, ha sido muy difícil trabajar con este nuevo proveedor de servicios.

Sea lo que sea que tu resolutor te pida, asegúrate de proporcionárselo. Que tenga todo lo que necesita.

Esperaremos y desearemos lo mejor. 🙂

Gracias, Jaro. ¿La información de las quejas es pública y accesible para todos? ¿O es privada para el resolutor?

Cuando escribes algo en una queja, es público, pero si quieres que sea privado por alguna razón relevante, puedes pedirle al solucionador que lo haga así.🙂

Hola Jaro, llamé al Departamento de Justicia de California, quienes me dieron algunas recomendaciones para que al menos reportara el sitio. Les daré seguimiento el lunes.

Buenas noticias.

Me alegraría que me hicieras saber lo que descubras cuando eso suceda.

Creo que todo saldrá bien.🙂

Hola Jaro, quería añadir que a principios de semana tuve una reunión con su gerente de cumplimiento, quien me dijo que estaba "aprovechándome de la situación" al pedir un reembolso después de las infracciones. Luego, otro gerente dijo que estaba intentando aprovecharme de ellos. Generalmente son muy groseros y agresivos, y me han advertido sobre posibles devoluciones de cargos.