hace 3 meses
Si aún no ha terminado, aún tienes esperanza. ¿Se llegó a algún acuerdo o no ha habido avances?
If it's not over yet, you still have some hope. Was there anything you agreed on, or has there been no progress?
Esta página muestra operadores con los que no tenemos ningún acuerdo y que no nos ofrecen comisión alguna. +21. ¿Problema de adicción al juego? Llama al 1-800-GAMBLER.
Si aún no ha terminado, aún tienes esperanza. ¿Se llegó a algún acuerdo o no ha habido avances?
If it's not over yet, you still have some hope. Was there anything you agreed on, or has there been no progress?
¡Hola Jaro! No, ofrecieron una resolución muy baja. El gerente dijo que lo sucedido no les preocupó mucho a los demás gerentes.
Hi Jaro! No, they offered a very low resolution amount. The manager said what happened wasnt a big conern to the other managers.
Hola Jaro, quería contarte que tuve otra videollamada con su gerente, quien me hizo una oferta de solución, pero la retiré horas después. ¿Podrían ayudarme en algo?
Hi Jaro - wanted to let you know I had another video call with thier manager who made me a resolution offer, only to take it back hours later. Can you guys help at all?
Qué lástima que aún no hayan llegado a un acuerdo. Podrían intentar presentar una queja, pero no sé si les servirá de algo. Como mínimo, como dije, pueden intentarlo y ver qué opina nuestro equipo.
Oh, that's a shame you still haven't reached an agreement. You could try filing a complaint, but I can't say for sure whether that will help you. At the very least, as I said, you can try and see what our team say.
Gracias, Jaro, lo haré. El sitio web me ofreció una resolución muy baja, que no aceptaré por ahora.
Thanks Jaro, will do. The website offered me a very low resolution amount which I wont be accepting at the moment.
Ya veo, como dije, tengo curiosidad por saber qué opina nuestro equipo al respecto. Vi que ya nos presentó una queja, pero fue rechazada. ¿Por casualidad tenía algo que ver con este caso?
I see, as I said, I'm curious to hear what our team has to say about this. I saw that you had already filed a complaint with us once, but it was rejected. Was it related to this case, by any chance?
Hola Jaro, no creo que tuviera que ver con esto. Puedo recopilar capturas de pantalla y enviar una nueva hoy.
Hi Jaro, No I dont think it was related to this. I can gather screen shots and submit a new one today.
Jaro, pude presentar una queja aquí y en otro sitio. El sitio web intentó ofrecerme una resolución muy baja, la cual rechazo.
Jaro I was able to just file a complaint here, as well as another site. The website tried to offer me a very small resolution amount which I am rejecting.
Muy bien, veamos qué podemos hacer y si podemos encontrar algo que sea más positivo para ti.
Si tienes alguna actualización te agradecería que me lo hicieras saber.
Buena suerte.☘️
All right, let's see what we can do and if we can work something out that's more positive for you.
If you have any updates, I'd appreciate it if you let me know.
Good luck.☘️
Hola Jaro, el casino me hizo una pequeña oferta de resolución, pero al parecer la retiró porque no me han contactado en más de una semana. No sé qué hacer, pero quizás debería contactar con bufetes de abogados o departamentos estatales para ver si pueden ayudarme.
Hi jaro the casino made a small resolution offer but has apparently taken it back as they have not contacted me in over a week now. I'm not sure what to do but maybe contact law firms or state departments to see if they can assist.
Primero intentaría resolver la situación con nosotros y vería cómo se resuelve. Si no fuera posible ayudar, intentaría contactar con otras autoridades. Sin embargo, es importante considerar cuánto dinero debería recibir y si es posible resolver la situación para no terminar pagando más de lo debido por abogados y servicios.
Pero ¿por qué el casino se retiró del acuerdo?
I would first try to resolve the situation with us and see how it turns out. If it were not possible to help, then I would try to contact other authorities. However, it is important to consider how much money you should receive and whether it is possible to resolve the situation so that you do not end up paying more for lawyers and services than you should receive.
However, why did the casino back out of the agreement?
Sí, eso es cierto, Jaro. Muchas empresas aquí solo pagan si ganas.
En cuanto a tu pregunta, IV ha tenido problemas con todos sus sitios. Este no seguía las normas de juego responsable, y su sitio hermano tenía un procesador de pagos defectuoso. Creo que este sitio ha dejado de responderme debido a los problemas con su otro sitio.
Yes thats true Jaro - a lot of firms here are pay only if you win.
For your question, IV had issues with all of thier sites now. This one didnt follow responsible gaming, and thier sister site had a broken payment processor. This site has stopped replying to me because of the issues with thier other site, Im thinking.
Realmente no entiendo por qué el casino haría eso.
Así que simplemente diré que tenemos que esperar y ver qué se le ocurre a nuestro equipo.
Ojalá que todo salga bien.
I don't really understand why the casino would do that.
So I'll just say that we need to wait and see what our team comes up with.
Hopefully, it will be all good.
Gracias de nuevo, Jaro. Con gusto enviaré todos los documentos. En general, ha sido muy difícil trabajar con este nuevo proveedor de servicios.
Thanks again Jaro - I'll be happy to submit all documents also. This new service provider in general has been really difficult to work with.
Sea lo que sea que tu resolutor te pida, asegúrate de proporcionárselo. Que tenga todo lo que necesita.
Esperaremos y desearemos lo mejor. 🙂
Whatever your resolver asks for, be sure to provide it. May he have everything he needs.
We'll wait and hope for the best. 🙂
Gracias, Jaro. ¿La información de las quejas es pública y accesible para todos? ¿O es privada para el resolutor?
Thanks Jaro - under complaints is the information public and seen by anyone? Or private for the resolver?
Cuando escribes algo en una queja, es público, pero si quieres que sea privado por alguna razón relevante, puedes pedirle al solucionador que lo haga así.🙂
When you write something in a complaint, it is public, but if you want it to be private for some relevant reason, you can ask the resolver to make it so.🙂
Hola Jaro, llamé al Departamento de Justicia de California, quienes me dieron algunas recomendaciones para que al menos reportara el sitio. Les daré seguimiento el lunes.
Hi Jaro - I called the California Department of Justice who gave me some referals to atleast report the site. I will follow up with those on Monday.
Buenas noticias.
Me alegraría que me hicieras saber lo que descubras cuando eso suceda.
Creo que todo saldrá bien.🙂
Great news.
I'd be happy if you let me know what you find out when that happens.
I believe everything will turn out well.🙂
Hola Jaro, quería añadir que a principios de semana tuve una reunión con su gerente de cumplimiento, quien me dijo que estaba "aprovechándome de la situación" al pedir un reembolso después de las infracciones. Luego, otro gerente dijo que estaba intentando aprovecharme de ellos. Generalmente son muy groseros y agresivos, y me han advertido sobre posibles devoluciones de cargos.
Hi Jaro I wanted to add that I had a meeting with thier compliance manager ealier in the week who said I was "milking the situation" by asking for a refund after the violations. Then a second mananger said I am trying to take advantage of them. They are generally really rude and agressive and have sent me warnings about starting charge backs.
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