¿Es confiable el Casino Alawin? (página 2)

Hola, por supuesto que le ayudaremos. Dado que no hay ningún obstáculo evidente, ni verificación, ni documentos faltantes, el casino primero debe tener la oportunidad de pagarle. Imagino que no es cómodo y que está preocupado, pero por favor, intente mantener la calma y manténganos informados. Si el casino no cumple con el plazo de 14 días, estaremos listos para intervenir.

¡Hola! ¿Ya te pagaron tus ganancias?

¡Hola! ¿Alguien está teniendo problemas con los retiros en Alwin Casino? Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico y por teléfono, pero todas las respuestas son de una inteligencia artificial.

¡Hola! ¡El dinero ha llegado! ¡Gracias por todo!

Genial, ¿ves? A veces solo hay que esperar un poco y no tener miedo ni sacar conclusiones negativas de inmediato.

Me alegra que tengas tu dinero; disfrútalo. 😉

Deposite el día 16 unos 800 € y tuve un poco de suerte y pudo retirar 500 el día 17 más otros 500 el día 18 y 409 el día 19.

Como el Chat no funciona escribi por correo y me dijeron que son 3 días hábiles por lo que hoy me corresponde cobrar los primeros 500 € y mañana otros 500 según los términos y condiciones del casino pero todavía no he cobrado nada y cuando he escrito hoy día 22 diciendo que me paguen, no contestan.

Seguiré escribiendo en Gurú, según haya noticias del casino..

Usuario joberto

Se me olvidó decir que cuando hice estos retiros no hacía falta verificar cuenta. Sale un cartel diciendo que de momento no hay que verificarla.

Gracias por la información sobre tu situación. A veces, los casinos deberían dejar de fijar plazos si no pueden cumplirlos. En cualquier caso, si no se requirió verificación, probablemente sea solo cuestión de tiempo antes de que recibas tu dinero.

Si eso no sucede, ya sabes que puedes avisarnos y estaremos aquí para ayudarte.

Buenas.

Tengo una gran ganancia y todavía no he retirado ninguna vez.

Me dijeron que tenía límite de 500 euros,pero al primero se bloquearon los retiros y están pidiendo documentación que he ya enviado hace unos días.

He ganado 850000 euros.

Creo sea una estafa...llevo un mes con un retiro pendiente

En primer lugar, ¡felicidades por tu impresionante victoria! Espero que todo se resuelva pronto para que puedas recibir tu premio.

Si lleva un mes esperando su retiro, puede presentar una queja en nuestro sitio web y nuestro equipo analizará su caso con más detalle.

Antes de nada, me gustaría hacerle algunas preguntas. ¿Cuándo le solicitó exactamente el casino los documentos de verificación? Si su retiro ha estado pendiente durante un mes, es un poco extraño que solo le hayan solicitado los documentos después de tanto tiempo.

Además, ¿ha recibido alguna de sus solicitudes de retiro, o todas siguen pendientes o han sido canceladas?

Teniendo en cuenta la cantidad que has ganado, es completamente normal que el casino realice una verificación completa antes de procesar tus retiros. Deberás completar con éxito el proceso de verificación para que puedan liberar tus ganancias.

Respecto al límite de retiro de 500 €, coincido en que es bastante bajo para una ganancia tan grande. Sin embargo, lo más importante ahora es completar la verificación con éxito. Una vez hecho esto, esperamos que el casino comience a procesar tus retiros con regularidad.

Yo no creo que pagarán.

Primero conseguí ganar este Jackpot,luego me dejaron hacer un retiro que nunca llegó y me pidieron documentos que envié hace ya unos días.

Pero no pagan.

Yo no perdería la esperanza todavía.

Si el casino ha solicitado documentos de verificación, es importante darles tiempo para revisarlos. En Casino Guru, generalmente les damos a los casinos hasta 14 días para completar el proceso de verificación y procesar los retiros.

Si no verifican tu cuenta ni te envían tus ganancias dentro de ese plazo, te recomiendo que presentes una queja en nuestro sitio web. Nuestro equipo de quejas investigará tu caso e intentará ayudarte a encontrar una solución.

Por ahora, le sugiero que espere a ver cómo avanza el proceso de verificación y, si después de 14 días no hay ningún avance, puede volver a contactarnos o presentar una queja. Estaremos encantados de ayudarle.

Estoy exactamente en la misma situación que tú. Gané 17.500 € y el retiro lleva más de 10 días en proceso de verificación. Seis días después de solicitar el retiro, me pidieron la documentación. La envié en cuanto me la pidieron, pero ya han pasado cuatro días desde entonces. Sigo esperando la ayuda de un asesor de casinos, con la esperanza de poder recuperar mis ganancias.

Hola, haremos todo lo posible por intentar ayudar, aunque no puedo garantizar que el resultado sea exactamente el que esperas.

Veo que varios jugadores se encuentran en una situación muy similar. El casino parece esperar varios días después de una solicitud de retiro antes de pedir los documentos de verificación. No entiendo por qué no los solicitan de inmediato, ya que pedirlos una semana después solo alarga el proceso. Puede que sea simplemente una demora innecesaria, y espero que no sea su intención.

Es bueno que hayas enviado los documentos solicitados tan pronto como te los pidieron. Ahora mismo, lo más importante es que tu verificación se complete correctamente, ya que sin ella no se podrá procesar el retiro. Te recomiendo que te concentres en eso por ahora y evites jugar con los fondos mientras esperas.

Dado que solo han pasado cuatro días desde que enviaste tus documentos, te sugiero que le des un poco más de tiempo al casino. Además, acaba de terminar el fin de semana y muchos casinos procesan las solicitudes de verificación de identidad (KYC) con más lentitud durante ese período. Como ya tienes una queja abierta con nosotros, nuestro equipo se pondrá en contacto con el casino una vez que tengan toda la información que necesitan de ti.

Espero que podamos ayudarte a cobrar tus ganancias y te deseo mucha suerte.

¿Qué quieres decir con "No puedo garantizar que el resultado sea exactamente el que esperas"?

¿Existe la posibilidad de que nunca vea mi dinero?

Lo que quise decir es simplemente esto: no puedo prometer honestamente un resultado positivo garantizado en todos los casos.

Sí, existen situaciones en las que los jugadores no recuperan su dinero. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si el casino se niega a cooperar, desaparece o si no existe una forma efectiva de recuperar los fondos, dependiendo del operador, la licencia y el método de pago.

Sin embargo, ese no es el resultado habitual en la mayoría de los casos. En un gran número de quejas, los casinos sí responden una vez que el caso se eleva a instancias superiores, y los problemas se resuelven mediante el pago, la aclaración o un acuerdo mutuo.

No puedo garantizar la recuperación en todos los casos, ya que algunos resultados dependen de factores que escapan a mi control.

Pero, actualmente el casino no tiene ninguna queja sin resolver, así que espero que todo salga bien. 🙂

Quiero tranquilizar a quienes esperan sus retiros. La casa de apuestas procesa todos los retiros. A veces puede haber demoras de hasta un par de semanas, pero el dinero llega tarde o temprano. ¡No se preocupen! Estoy muy contento con Alawin.

Gracias por tus amables palabras. Creo que todos los jugadores que juegan aquí y están esperando recibirán su dinero. A veces puede ser más difícil, a veces más desagradable, y a veces puede haber razones legítimas por las que un jugador esté esperando. Pero creo que al final siempre reciben su dinero, y siempre dentro de un plazo razonable. ¿En cuánto tiempo sueles recibir tus pagos? 🙂