Publicación de la última actualización de la queja :
"Nosotros, en Gamdom, reconocemos lo incómodas que pueden ser tales situaciones, sin embargo, ciertos patrones de juego y umbrales de cantidad desencadenan la aplicación de medidas de diligencia debida.
De acuerdo con las Regulaciones contra el lavado de dinero y contra los delitos financieros, estamos obligados a aplicar medidas de debida diligencia reforzada.
En particular, cuando el cliente se niega a proporcionar información adecuada sobre el origen de los fondos, se nos alerta sobre actividades sospechosas y posibles acciones fraudulentas.
Tras recibir y revisar la documentación adecuada, nos encontramos en la desagradable posición de congelar su cuenta y desactivar la opción de retiro, como lo indican los estándares internacionales AML".
Le pedí al casino que proporcione información más específica y todavía estoy esperando recibirla. Entiendo que esto es increíblemente frustrante, pero desafortunadamente estas situaciones pueden tardar algún tiempo en llegar a una conclusión. Haré todo lo posible para hacerlo lo más rápido posible".
No tengo idea de cuál parece ser el problema, la única parte más cercana a lo claro parece ser que el casino recibió una alerta sobre su cuenta en el momento en que comenzó a preguntar sobre el propósito de la prueba de ingresos.
Uhm,..ok..
¿Alguien más ve algo más específico?
Posting the latest complaint update:
"We, at Gamdom, acknowledge how uncomfortable such situations can be, however, certain gaming patterns and amount thresholds trigger the application of Due Diligence measures.
According to the Anti Money Laundering and Anti Financial Crime Regulations, we are obliged to apply enhanced due diligence measures.
In particular, when the customer denies to provide adequate Source of Funds information, we are alerted for suspicious activity and possible fraudulent actions.
Upon receipt and review of proper documentation, we are in the unpleasant position to freeze their account and disable the withdrawal option, as international AML standards indicate."
I have asked the casino to provide more specific information, and I am still waiting to receive this. I understand that this is incredibly frustrating, but unfortunately these situations can take some time to bring to a conclusion. I will do my best to do so as quickly as possible."
I have no clue what seems to be the issue, the only part closest to the clear thing seems to be the casino got alerted about your account the moment you started asking about the purpose of the proof of income.
Uhm,..ok..
Does anyone else see something more specific?
Editado por el autor hace 1 año
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