Hola, ¿te refieres a SlimKing.com? Si es así, sí, veo que tenemos este casino en nuestra base de datos y tiene un Índice de Seguridad intermedio, alrededor de 5.8, si no recuerdo mal. Así que no diría que es uno de los casinos mejor valorados.
En fin, ¿es este tu primer retiro de este casino? ¿Cuánto tiempo llevas esperando?
Sí, colega, mi primer retiro y recién desde la medianoche de anoche, así que todavía es muy pronto, pero solo quería asegurarme de que hay gente por ahí que ya ha retirado dinero antes, ya que me han estafado antes y tengo estrés postraumático por culpa de los casinos fraudulentos, jaja.
Hasta ahora he visto dos quejas contra el casino, y ambas se resolvieron satisfactoriamente. El casino también respondió a una de las quejas hace aproximadamente un mes, así que por ahora les recomiendo tener paciencia. Creo que si surge algún problema, nuestro equipo hará todo lo posible por ayudar, y espero que el casino también esté dispuesto a cooperar.
¿Te pidieron algún documento, sobre todo teniendo en cuenta que es tu primer retiro?
No, sigo pidiéndoles que me dejen verificar, pero no me dejan o no me responden sobre cómo verificar. Voy a la sección de verificación en el sitio web y dice que no es necesario verificar ahora mismo. También les envié un correo electrónico pidiendo que me dejen verificar para que no haya inconvenientes al retirar, pero no he recibido respuesta.
Estimado equipo de soporte de Slimking,
Me pongo en contacto con ustedes en relación con mi retiro pendiente de 900 €.
Me frustra cada vez más la demora. A pesar de que el retiro sigue sin pagarse, ni siquiera me han contactado para completar las verificaciones o comprobaciones KYC que pudieran ser necesarias.
Si es necesaria alguna verificación antes de que se pueda procesar mi retiro, envíenme las instrucciones de verificación requeridas de inmediato para que pueda completarlas sin más demora.
También me gustaría recibir información actualizada sobre el estado actual de mi retiro de 900 € y una explicación de por qué se ha producido tal demora.
Espero que este asunto se resuelva con prontitud y que mi retiro se procese lo antes posible. Si existe algún problema que impida el pago, le ruego que me indique el motivo específico por escrito.
Espero recibir una respuesta y un plazo claro para el pago de mis 900 €.
Atentamente,
P. Bruce
Pregunté porque sé que a veces los casinos requieren verificación, pero no siempre es así. Si actualmente no se requiere verificación, no te preocupes. El casino siempre te pedirá lo que necesite si es necesario, así que no te preocupes por esto.
Me han dicho que necesitan enviarme un correo electrónico de verificación a pesar de que me lo han pedido durante los últimos 3 días, así que no tenía este problema, pero no he recibido ningún correo electrónico, solo siguen diciendo que me remitan al equipo correspondiente.
No, he estado solicitando la verificación desde que abrí la cuenta, pero no me la han permitido. Ahora dicen que necesitan enviarme un correo electrónico para que pueda verificarme, pero no me lo envían. Es una burla. Seré paciente, de todas formas.
Quizás lo que quieren decir es que, si necesitan que completes la verificación, te enviarán un correo electrónico al respecto. Si solicitaste verificar tu cuenta desde el principio, pero el casino no lo considera necesario o no hay ningún motivo que justifique la verificación, entonces simplemente no tendrás que hacerlo.
Espero que lo hagan, pero por cómo van las cosas, no lo veo posible. He pedido un millón de veces que me envíen el correo electrónico. Pero parece que no pueden simplemente enviarlo, jajaja, necesitan que el equipo correspondiente pulse el botón de cargar una tontería. Lamentablemente, o son tácticas abusivas para retrasarlo lo máximo posible con la esperanza de que cancele la suscripción, o simplemente no van a pagar. No he aceptado ningún bono, solo me he limitado a giros de 1 euro. Así que no hay letra pequeña ni problema menor con el que puedan estafarme. Siendo completamente honesto, parece un sitio web fraudulento.
De acuerdo, en este caso, presentaría una queja.Le adjunto un enlace en nuestro sitio web donde puede presentarla , y nuestro equipo podrá investigar la situación para que no tenga que esperar innecesariamente.
Si el casino te dijo que te enviarían un correo electrónico, supuestamente solicitándote documentos y completando la verificación, pero no sucede nada, entonces no creo que eso esté del todo bien.
Por supuesto, es posible que estén retrasando el proceso deliberadamente el mayor tiempo posible con la esperanza de que usted termine perdiendo el dinero. Pero, haga lo que haga, no juegue con esos fondos. Si los pierde, es posible que nuestro equipo no pueda ayudarle a recuperarlos.
Inténtalo y veremos si podemos ayudar a resolver la situación.
Hace casi una semana le proporcioné un enlace para presentar una queja en nuestro sitio web, donde nuestro equipo podría intentar ayudarle.
Por favor, utilice esta opción para no prolongar innecesariamente la situación.
El enlace (el texto verde de mi respuesta anterior) es clicable.
Llevo seis días intentando retirar el dinero. Envié toda la documentación y mucho más, pero siguen demorando el tiempo para revisar mis documentos de identidad. El banco incluso tuvo que ayudarme con el comprobante de pago. Después de seis días, ahora pueden pasar otros diez días, y quién sabe qué pasará después. ¿Hay algo que pueda hacer?
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