Betmica3.com... ¿Es real? (página 12)

Gracias por la sugerencia de investigar mi caso más a fondo con el casino. Simplemente no quiero que el proceso oficial de resolución alternativa de disputas (ADR) se vea afectado por una tercera parte (es decir, un experto en casinos) que lo impugne por separado, porque leí en alguna parte que el proceso ADR podría verse comprometido si interviene una tercera parte. ¿Está usted al tanto de esto?

Si quisiera proceder a enviar todos mis datos a su equipo de reclamaciones, ¿a dónde debo enviarlos?

Estoy teniendo el mismo problema en este momento con el mismo sitio, me han descontado 500 libras desde el 21 de septiembre y siguen añadiendo al proceso de verificación.

Hola, ¿alguien está teniendo problemas con Betmica ahora mismo?

Hola, solo quería saber si al final recibiste tu pago. Estoy pasando por lo mismo. Saludos cordiales.

¿Se han aceptado los extractos bancarios como comprobante de domicilio? Gracias.

Por supuesto, no quisiéramos sabotear sus posibilidades de resolución de ninguna manera. Si alguna vez decide presentar una queja a través del Centro de Resolución de Casino Guru, utilice este enlace: https://casino.guru/complaints/create

Para cualquier otra pregunta o comentario, podemos mantenernos en contacto aquí en el foro, independientemente de dónde se encuentre su queja.

Hola, espero que también encuentres más información sobre cómo presentar una queja en este hilo. Entiendo que prefieras consultar primero las experiencias y consejos de otros usuarios, pero no dudes en contactar con el servicio de asistencia.

Diría que depende de los detalles que consten en el extracto y quizás del banco emisor. Pero, por supuesto, dejaré que otros te lo expliquen.

Muchas gracias, se lo agradezco mucho. Si pudiera ayudarme a identificar al proveedor de ADR correcto para Betmica, sería de gran ayuda, ya que no facilitan esta información. Hoy recibí una respuesta de EGIS-ADR indicando que no son el proveedor designado, así que ya podemos descartar esa opción. Consulte la respuesta a continuación:

Hola Ben,

Gracias por contactar con EGIS-ADR.

EGIS-ADR es un organismo de resolución alternativa de disputas (RAD) autorizado para operadores con licencia de Anjouan. Sin embargo, no tenemos un acuerdo vigente con Win Top Ltd (Betmica) y, por lo tanto, no podemos aceptar ni investigar disputas relacionadas con este operador.

Le recomendamos que se ponga en contacto directamente con Betmica para solicitar información sobre el procedimiento del organismo de resolución alternativa de conflictos (RAC) adecuado para su reclamación, y para dirigir cualquier consulta relativa a su licencia a la autoridad de concesión de licencias pertinente.

Atentamente,

Disputas

EGIS-ADR

Información/acciones adicionales para su referencia:

La lista publicada por Anjouan Gaming aprueba a EGIS ADR, Axion ADR, iGaming ADR y CADRE BV. Indica que los operadores deben contratar a uno o más proveedores aprobados, pero esa lista no especifica qué proveedor cubre Betmica o esta licencia.

También he presentado una consulta reglamentaria a la Junta de Juegos de Anjouan, en la isla autónoma de Anjouan, Unión de las Comoras.

Les he solicitado que identifiquen a Win Top Ltd, Betmica y la licencia ALSI-202509029-FI1, y que confirmen el proveedor de resolución alternativa de disputas (ADR) designado, o que investiguen si se ha designado alguno. Su política de cumplimiento acepta expresamente informes sobre fallos en la gestión de reclamaciones y la resolución de disputas.

Gracias, Rustyroo1979, por compartir esta información y la respuesta de EGIS-ADR.

Mi reclamación sobre ganancias impagadas y el cierre de mi cuenta sigue sin resolverse. A pesar de haber enviado repetidos correos electrónicos a los equipos de soporte, pagos y seguridad de Betmica, no he recibido ninguna respuesta sustancial.

Actualmente estoy intentando determinar si Axion ADR, iGaming ADR o CADRE cubren a Win Top Ltd / Betmica. Actualizaré este hilo con cualquier confirmación que reciba.

¿Alguien ha recibido confirmación por escrito que identifique al proveedor de resolución alternativa de disputas (ADR) designado por Betmica, o ha logrado remitir una queja contra Betmica a alguna de estas organizaciones? Agradecería cualquier información verificada para poder seguir el procedimiento correcto.

Gracias,

Tracey

De nada, por cierto; ni yo ni mis colegas disponemos de una base de datos que nos permita vincular al operador con el proveedor de ADR correspondiente. Si tuviera esa información, le habría dicho el nombre de inmediato.

Gracias por compartir esta información con la comunidad. Si bien las directrices de la AOFA suenan bien en teoría, en la práctica hemos observado numerosos fallos, empezando por la obligación del casino de informar al jugador sobre el ADR (Registro de Dificultades de Casino). En mi opinión, esta información debería incluirse en el sello o la lista disponible en la misma página que la lista de ADR activos relacionados con la AOFA. Por supuesto, nada de esto ayuda ahora, y ya veo que la reseña del casino muestra una calificación más baja, reservada para casinos nuevos.

Hola

¿Alguien puede ayudarme, por favor? He solicitado cuatro veces al soporte de Betmica3 por correo electrónico que cierren mi cuenta, pero lo único que hacen es intentar hacer todo lo contrario a lo que les pido… poner la cuenta fuera de servicio, tomar un descanso, etc., cuando les he dejado muy claro que quiero cerrarla definitivamente.

Se agradecen todas las sugerencias ☺️

Me alegra saber que no soy el único con esta experiencia en Betmica. Llevo un mes atrapado en el exasperante ciclo de nuevas solicitudes de verificación para artículos que ya fueron aceptados. ¿Alguien ha logrado que se procese su retiro?

Hola. Después de cuatro solicitudes, entiendo por qué esto se está volviendo frustrante. Un tiempo de espera o una pausa temporal no es lo mismo que el cierre permanente de la cuenta, y no debería reemplazar tu solicitud clara una vez que hayas rechazado esas alternativas.

Una pregunta importante es si solicitó el cierre de la cuenta por motivos generales o porque el juego le está causando daño. Si este último es el motivo, indíquelo claramente y solicite la autoexclusión permanente inmediata, ya que esta solicitud debe tratarse con mayor urgencia que una solicitud de cierre ordinaria.

Si se trata de un cierre de cuenta habitual, confirme claramente por escrito que rechaza la suspensión temporal ofrecida y que desea que la cuenta se cierre definitivamente, adjuntando una confirmación por escrito una vez que se haya completado el proceso. Conserve copias y las fechas de las cuatro solicitudes anteriores.

Dado que ya se ha puesto en contacto con el casino en repetidas ocasiones y este sigue ofreciéndole alternativas en lugar de atender su solicitud, considero razonable presentar una queja ahora. Por favor, incluya las solicitudes de cierre y las respuestas del casino.

¿Cuándo enviaste la primera solicitud? ¿Aún puedes iniciar sesión y depositar fondos? Si actualmente tienes dificultades para controlar tu actividad de juego, evita realizar más depósitos y considera usar una herramienta de bloqueo de juegos de azar mientras se resuelve el problema.

He estado esperando unos 25 días para que Betmica3 me pague. Mi primer retiro de 500 libras esterlinas se pagó, pero no se pagó correctamente, ya que eran 481 libras esterlinas. Luego intenté retirar mis segundas 500 libras esterlinas y me pidieron una selfie con mi identificación, comprobante de domicilio y un documento de identidad. Todo esto tardó unos nueve días en que lo aceptaran porque seguían rechazando. Luego me pidieron documentos de pago, los cuales envié, lo que tardó unos nueve días en que lo aceptaran. Ahora me han pedido prueba de riqueza.

¿Cómo puedo denunciar esto, ya que siento que estoy siendo víctima de una estafa?

Lamento oír eso, Tmelucci. Parece que estamos en la misma situación. Seguiré haciendo lo posible por mi parte y, si consigues algo, por favor, avísame.

¡buena suerte!

Gracias, lo agradezco mucho. Sí, definitivamente parece que estamos lidiando con problemas muy similares. Te mantendré al tanto de cualquier novedad, especialmente en lo que respecta a la resolución alternativa de disputas (ADR) y las licencias, y por favor, avísame si tú también logras algún avance. Ojalá juntos podamos encontrar respuestas adecuadas.

Hola, tengo el mismo problema. He retirado dinero con éxito dos veces, pero gané 400 libras el sábado y ayer rechazaron mi solicitud de retiro. Me están pidiendo que verifique mi identidad. Envié lo que me pidieron ayer y todavía está "en revisión". ¿Me pagarán?

Me imagino que después de 72 horas tendrás que contactar con el servicio de atención al cliente y, en 30 minutos, los documentos serán rechazados, el retiro cancelado y recibirás el mismo correo electrónico indicando que necesitas verificación.