Solicité un retiro de £500 hace aproximadamente dos semanas, con solo mi licencia de conducir verificada. Luego me pidieron una selfie con mi licencia, una copia de mi tarjeta bancaria y una factura de servicios públicos. Envié todo esto hace seis días, junto con otra solicitud de retiro de £500. Rechazaron mi retiro y ahora he tenido que enviar los extractos bancarios de los últimos tres meses para su verificación, lo cual debería haberse procesado hoy junto con mis otros £500, pero aún no ha pasado nada. Tienen hasta el final del día, como indica su plazo.
Tengo más de 53 páginas de evidencia (capturas de pantalla) de cada paso que he dado con ellos. Envié una queja formal tanto al departamento de seguridad como al de pagos, pero seguro que es un robot quien me responde, ya que María me contesta las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al igual que Scarlett, que lleva dos semanas atendiendo el chat día y noche. Es indignante.
Entiendo que no es fácil.
Pueden presentar sus quejas cuando lo consideren oportuno, aunque el casino, al menos en lo que respecta a retrasos o verificaciones, dispondrá de 14 días completos para abonar los pagos atrasados. Es importante tenerlo en cuenta. El resto, por supuesto, depende de ustedes.
Les comenté que había tenido pensamientos suicidas porque pedí dinero prestado con mis ganancias, y la falta de pago me ha puesto en dificultades económicas. Cerraron mi cuenta inmediatamente y no responden a mis correos electrónicos. Esto demuestra una total falta de apoyo. Sin duda, me mantendría alejado de este sitio a toda costa. Perdí 11.000 dólares en Betmica. Estoy muy decepcionado por no haber investigado a estos estafadores antes de darles mi dinero.
Sí, mi comentario borrado tenía un tono muy fuerte respecto a estos estafadores. La intención de mi publicación era evitar que otros jugadores cayeran en este lío, pero me parece que Casino Guru no se lo está tomando en serio, ya que deberían estar avalando a este casino en lugar de aconsejar a la gente que espere.
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