I do not entirely understand the first part, but from the rest, it seems she has already submitted a complaint here, but it was unresolved or rejected, perhaps? Can you point me to the complaint, please?
It would be best to get more informed, I'm sure.
Of course, she can ask the complaint to be reopened, especially when she can provide additional new pieces of information.
Again, it would be great to send a link to the complaint or pass her user name at least. No one aside from her can ask for the reopening anyway.
HOLA. MI PROMETIDO ME PEDIO QUE AGREGUE LA DIRECCIÓN DE LA DISPUTA AQUÍ. EL CASO ME PREOCUPA PERO NO TENGO NERVIOS Y FUERZAS YA PORQUE NO SOY CULPABLE, GANÉ DINERO HONESTAMENTE Y ME LO QUITARON. NO TOMARON EN CUENTA QUE YO ESTABA EN CUIDADO COMO ALGUIEN CONFIGURÓ CUENTAS EN MIS DATOS PERSONALES, MI DIRECCIÓN IP Y DISPOSITIVO NO FUERON ASOCIADOS A CUENTAS DUPLICADAS.
Hello there.
Now I understand the situation much better thank you.
The reason why the initial complaint was closed as unjustified
given the following reason:
"I'm taking over your complaint. I've looked at the
evidence and I'm afraid I won't be able to help you. There are several accounts
opened in your name with your personal information. In each of them, bonuses
were activated. Even if you weren't able to open those accounts due to the
reasons above, someone else who has access to your data clearly did and
therefore broke the rules. Unfortunately, your complaint will be
rejected. "
Well, it makes sense to me. The casino is not responsible for
any fraud you might face by "stolen" identity or personal data. I
fear this remains the same.
But I also see that the request to reopen the complaint has been
submitted. We will review the situation and inform you about the outcome of
this process.
So please, prepare new information and give the complaint
handler some time to reach back to you.
You are welcome to stay in touch here on the forum while the complaint is reopened. Maybe there is still some way to help you out - let's see.
Pensé en volver a crear una queja, pero si el casino claramente no es responsable de los datos personales robados. Y usarlos por otra persona para crear cuentas para mis datos personales, probablemente no valga la pena perder el tiempo. No conozco el historial de las cuentas, pero ¿expusieron al casino a tales pérdidas? Hay una prueba más de que no tuve nada que ver con la creación de cuentas y los datos podrían haber sido robados, porque cuando me arrestaron tenía una tarjeta de identificación perdida. Pero después de ser puesto en libertad, el documento de devolución de la persona arrestada tiene una entrada sobre la devolución de este documento. Fue encontrado después de un tiempo. Creo que entonces alguien podría haber guardado mis datos. Esta es la única prueba de mi inocencia. Esta victoria fue mi oportunidad de cambiar algo en mi vida. Estaba tan feliz porque nunca gané nada y aquí nuevamente mi vida dio un vuelco. Saludos
I'm sincerely sorry for the whole experience. Same as you, I also fear there is actually nothing explicitly supporting your side especially, when you lost your ID in the past. 🙁
I belive you were through a lot already but do not let this event put you down. Being on your place, I would immediately ask for a new ID because you suspect a fraud. I know it's not a complex solution and the winnings are kept out of your reach still, I would do anything to prevent the history from repeating itself again.
Stay strong and best of luck to you!
ey. En el momento de la detención, dije que no tenía tarjeta de identificación durante varios días. En custodia, no tenía idea de que estaría jugando al casino en línea. Tampoco sabía que mis datos personales pudieran ser tan utilizados. el riesgo de perder dinero y, en mi ejemplo, cerrar la cuenta y prohibir el retiro. Aunque usted no es culpable y no lo sabe, Casino Vulkan tiene tales regulaciones que no tiene posibilidad de probar que es inocente. Gracias por el consejo para el futuro pero no lo volvere a arriesgar con Vulkan
Hey there.
I mean, you never know where else your ID details got misused, I would certainly try to get myself a new ID card. This is bigger than the trouble in the casinos.
I understand your feelings. But I would not say you lost the cause because of the casino's regulations. More likely due to the fact that your details were misused. The way I see it, this was proven already, and I dare to say any other fair casino would do the same. No one else is responsible for your personal details and their "sharing" or losing.
I'm sorry, the local police can investigate the "identity theft" or "misuse of someone else's personal information" but it does not much concern the casino, there is no obligation for that. It's technically up to you to pursue the law, the casino is just a casino.
I would get myself a fresh ID, and also I would go to the police and obtain confirmation of the incident. Just imagine you'll find out lately that someone else misused your ID to buy a gun - take it as an example...
I'm sorry I can't help you further.
Take good care of yourself! 🙏
EY. ME ENTIENDES BIEN? El DNI que tengo se extravió pero me lo devolvieron después de cumplir la sanción. EL CASINO ME ESCRIBIÓ QUE OTRAS CUENTAS TIENEN LOS MISMOS DATOS PERSONALES. RESULTA QUE LA PERSONA QUE RESERVÓ LA CUENTA NO PROPORCIONÓ MI PRUEBA PARA VERIFICAR LOS DATOS, INTENTÉ VERIFICAR MIS DATOS PERSONALES AGREGANDO LA PRUEBA DEL SO CERCA DE KYC. VULKAN NUNCA HA VISTO MI TARJETA DE IDENTIFICACIÓN ANTES, ¿POR QUÉ USTED SUGIERE CAMBIAR EL DNI YA QUE LOS DATOS PERSONALES SIGUEN IGUAL, MIS DATOS NO CAMBIAN DESPUÉS DE REEMPLAZAR EL DNI. SUS ARRESTOS Y en cuanto a comprar un arma, todavía necesita una firma personal, igual que en la tarjeta de identificación, por lo que alguien tendría que falsificarla,,,,, OH,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, LA FIRMA QUE LO MIRA DESDE EL LADO LEGAL Y LES DOY LOS HECHOS, DE LOS CUALES TENGO PRUEBAS, EN UNA PALABRA, PARA UN CASINO, ES SOLO UNA CONJURIA, NO UNA PRUEBA, OK, GRACIAS MUCHISIMAS POR LA EXTENSA EXPLICACION
I feel you're mixing two parts together. My only concern for the last few days was suggesting a new ID card because it was lost for quite some time - at least I figured that out. If this is not the case, well, don't mind this:
There's nothing more to it than warning you because I have personal experience. A few years back I found someone's ID on the street. I contacted several people on Facebook saying "Hey! I probably found your ID card". A few of those people pretended they really lost it, well - they lied, don't ask me why. I have no clue.
Finally, I returned the Id to its rightful owner, and just a month or so after, he messaged me on Facebook, saying "What the hell were you doing with my ID" The man stated he was getting unexpected unpaid deliveries from all around the world, and also in the same time local bank started to be suspicious of his account.
I just want you to be informed and safe.
Hice mi cuenta y envié la verificación de kyc para que la analicen, en este caso la cuenta que puse para retirar el dinero es de nubank, y como no tengo correo, lo acabo de crear, mi cuenta está en la de mi esposa mail a francyele., y que me pudieran confirmar con el mismo banco, puse 50 reales, recibo un bono y gano algo de dinero, cuando fui a hacer la verificación de kyc, me pidieron comprobante de pagos y envié los pagos que hice a mi suegra Fabiane y pagos que hice al propio casino, y me bloquearon la cuenta alegando que usé datos de terceros y en ningún momento usé nada, solo envié cosas que me pidieron y mi cuenta está en mi correo de mi esposa, en lugar de avisar y pedir cambiar de cuenta o crear un correo a mi nombre, bloquearon mi cuenta con mi dinero allí sin siquiera notificarme, necesitaba este dinero porque deposité mi único dinero allí, y me estoy quejando a ellos enviando. las de terceros y nunca usé nada de nadie, solo mi banco que no estaba en mi correo pero estaba en mi cpf y todo.
¿Quizás varias cuentas estaban en la dirección?
Not sure you'll get any response to the 1-year-old post.
But it is interesting that "I sent payments I made to my mother-in-law Fabiane and payments I made to the casino itself, and they blocked my account claiming that I used third-party data and at no time did I use anything, I just sent things they asked for and my account is in my wife's email" I would say this was quite an avoidable mistake.
Always use only your own personal email, details, and payment options!
Right? 🙂
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