Estafa de desastre VEGADREAM (página 2)

Tenga cuidado con el Casino Vegadream. Tienes que ver estos juegos.

. 2023, 13:19:

Hola Kerstin,

Muchas gracias por tu email.

Una vez que una bonificación esté activa en su cuenta, cualquier apuesta realizada con dinero real o de bonificación en los juegos prohibidos o por encima del límite máximo de apuestas se considerará una infracción y todas las ganancias serán nulas y, como podemos ver, tiene el juego " Razor Shark; Big Bamboo" con un bono de bienvenida activo, por lo que su retiro ha sido cancelado.

Tenga en cuenta: con un bono activo, está estrictamente prohibido jugar a los siguientes juegos: juegos de mesa, video póquer, juegos de jackpot, casino en vivo y los siguientes juegos de tragamonedas: 1429 Uncharted Seas, Beautiful Bones, BIG Bamboo, Book of 99, Born Wild, Caribbean Anne, Cherrypop, Danger High Voltage, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Deadwood, Folsom Prison, Gold Bar Roulette, Immortal Romance, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jammin Jars 2, Karen Maneater, Le Kaffee Bar, Lil Devil, Lost Relics, Moon Princess, Moon Princess 100, Mystery Joker 6000, Peking Luck, Razor Shark, Reactoonz, Reactoonz 2, Remember Gulag, Rise of Olympus, Rise of Olympus 100, Royal Mint Megaways, San Quentin xWays, Scrooge, Sushi Bar, The Dog House, The Dog House Megaways, Tombstone RIP, Victorious, Victorious MAX, Vikings, Se busca muerto o salvaje, Quién quiere ser millonario, Quién quiere ser una caja misteriosa millonaria, Wild Swarm. Recuerda todo. FRAUDE.

¡Consejo mío! ¡No pierda tiempo innecesario! No funcionará. probe de todo y no salio nada

Odio algo que no está disponible en ningún otro casino. Que deberías recordar más de 50 juegos a los que no puedes jugar. Están bloqueados por el sistema. Que no hay nada que puedas hacer me vuelve loco.

Estoy de acuerdo en que los jugadores siempre deben tener cuidado y prestar atención a las reglas, especialmente cuando deciden tomar cualquier tipo de bonificación. Casi todos los bonos están limitados por sus propias reglas de bonos, como los juegos restringidos y la regla de bate máximo.

Hola,

las quejas se crean directamente de nuestra parte, no por correo electrónico.

Prueba este enlace:

https://casino.guru/quejas

O visite la pestaña correspondiente, llamada "Reclamaciones"

Déjame saber si funcionó.

no puedo hacer todo en ingles

Hola, puedo recomendar Interwetten Casino pagado con Paysavecard ganó 600 y en 15 minutos tenía el dinero en mi cuenta de paysave. E incluso puedes jugar todos los juegos con dinero de bonificación... Top Casino

Odio decir eso, pero esto es bastante normal. Algunos casinos funcionan en una plataforma que restringe automáticamente esos juegos mientras el bono está activo y algunos casinos no.

Lamentablemente, este es un problema bastante común hoy en día, por lo que creo que sería bueno explicar que hay una manera que vemos como la más rara. Las ganancias y pérdidas acumuladas al jugar juegos restringidos no deben ser motivo para anular las ganancias; un mejor enfoque sería excluir dichas ganancias/pérdidas del requisito de apuesta.

Esto es lo que consideramos justo.

Llevo poco más de 13 años jugando online, pero nunca me ha pasado nada parecido. Y juego en muchos casinos diferentes y nunca ha sucedido esto.

Y ahora sucedió de repente, como pueden ver, sucede. Nuestro enfoque, así como mi opinión, ambos han sido explicados.

Tus experiencias ya no son argumentos, me temo. Enfréntate a la situación: siéntete libre de presentar la queja, creo que es una buena idea.

Me gustaría pero siempre está en inglés.

De acuerdo.

Luego cambie su configuración de idioma a Deutch en la esquina superior derecha. Está en el lado izquierdo de tu perfil:

Soy jugador de Vegadream Casino desde hace varios meses. Tengo 99,40 EUR en mi cuenta, pero no puedo acceder a ella porque la verificación OTP no funciona. Cada vez que intento recibir el código OTP en mi teléfono, me aparece el mensaje "Por favor, utilice otro número", aunque mi número es correcto y está activo. Me he puesto en contacto con el chat en vivo varias veces y siempre me dicen que lo solucionarán, pero no pasa nada. También recibí un correo electrónico indicando que tienen problemas técnicos. No puedo retirar mi dinero. Por favor, ayúdenme.

Hola, es un problema bastante desagradable. Si tienen problemas técnicos, seguro que los solucionarán pronto. ¿Cuánto tiempo lleva esta situación? Me gustaría saber si todo volverá a la normalidad en los próximos días para poder retirar mi dinero, o cuál es el plan.

Podría intentar esperar un poco más y darles una oportunidad, y si nada cambia en unos días, entonces decidiré presentar una queja ante nosotros.

¿Qué opinas?

¡Llevo 7 días esperando mi pago de 2500 €!

Mi identidad está completamente verificada y llevo años registrado allí.

El tiempo de procesamiento indicado es de hasta 48 horas. Claramente, ya ha transcurrido ese plazo...

Puedes olvidarte por completo de su soporte, ya que consiste en una versión de IA de baja calidad y siempre obtienes las mismas respuestas. Por ejemplo, te dicen que remitan el problema al departamento responsable...

Para mí, esto huele claramente a estafa para evitar el pago de alguna manera.

Hola, ¿es este tu primer retiro en este casino? Si el casino solo te ha dado información básica, ¿qué te dijeron exactamente? ¿Fue solo una declaración general?

Claro, siete días ya empiezan a parecer mucho tiempo. Diría que si el casino no resuelve el problema para la semana que viene, sin duda pediré ayuda a nuestro equipo, algo que veo que ya has hecho.

Lo digo porque solemos dar a los casinos dos semanas para resolver los problemas relacionados con los retiros. Si no lo hacen, nuestro equipo investiga la situación para averiguar por qué ocurrió y por qué el jugador ha estado esperando tanto tiempo.

Espero que en este caso ocurra lo mismo y que pronto recibas tu dinero del casino.

Hola, no, llevo años registrado allí, mi cuenta está verificada y he depositado y retirado dinero de vez en cuando, pero solo pequeñas cantidades... nunca hubo ningún problema y los pagos siempre se procesaron en 2 o 3 días... así que siempre he estado satisfecho, la verdad.

Pero ahora, de repente, este comportamiento infantil... es la gota que colma el vaso y resulta sospechoso cuando se procesan pequeñas cantidades rápidamente, pero cuando se trata de algo más grande, se ponen obstáculos en el camino... ¡una vergüenza para toda la industria!

Inicialmente, cuando se les preguntó, dijeron que tardaría hasta 48 horas...

Tras 48 horas, al preguntar, nos dijeron que, debido al elevado número de pagos, había una demora y que debíamos tener paciencia hasta por 5 días...

Después de 5 días, seguía recibiendo la misma respuesta: me contactarían cuando terminara. Ni una palabra sobre la duración ni nada más... simplemente ninguna información adicional. Eso no puede ser correcto... ¿para qué sirven los términos y condiciones si son tan meticulosos con que se cumpla todo para el jugador, y luego hacen lo que les da la gana?

¡No lo entiendo!

Claro, entiendo tu frustración y por qué cuestionas toda la situación. Por supuesto, cuando un casino da un plazo específico, a veces sería mejor no dar ninguno, porque si no lo cumplen, es comprensible que los jugadores se enfaden.

Al mismo tiempo, y no pretendo defender al casino, a veces las demoras no están completamente bajo su control. Si están procesando una gran cantidad de retiros y usted simplemente está en la cola, es posible que tenga que esperar.

Dado que ya has recibido dinero de ellos anteriormente, aunque fueran ganancias pequeñas, no me preocuparía demasiado. El hecho de que no sea tu primer retiro y que, como mencionaste, hayas tenido experiencias mayormente positivas con ellos en el pasado, me tranquilizaría.

Así que intentaría esperar un poco más y ver cómo se desarrollan los acontecimientos. Si el casino no proporciona ninguna actualización o no te paga en las dos semanas que damos a los casinos para resolver este tipo de situaciones, nuestro equipo estará disponible e investigará lo sucedido. 🙂

¡Oh, cuando leo cosas así, me parece increíble! ¡Ningún casino necesita 7 días o más para los retiros! ¡Eso es una completa tontería!

Y cuando descubro que un buen amigo mío solicitó un pago dos días después y este solo llegó a su cuenta después de casi 40 horas, entonces eso no tiene nada que ver con el procesamiento del trabajo, sino que simplemente están tratando de retrasar el pago con la suma mayor x...

Si se ofrece una explicación plausible, me gustaría escucharla; de lo contrario, todo es una tontería, y en lugar de hacer perder el tiempo al jugador, ¡el casino debería estar obligado a pagar!

Simplemente estoy explicando nuestros procesos y cómo funcionan a veces las cosas en los casinos. El hecho de que un jugador reciba su pago en dos días no significa necesariamente que otro vaya a recibir lo mismo. En realidad, no importa si son amigos o no.

Por supuesto, entiendo que si yo estuviera jugando, también querría cobrar lo antes posible y que el proceso no se prolongara. Si el casino está retrasando el retiro deliberadamente, lamentablemente es algo que ninguno de los dos podemos controlar. Simplemente tendrás que esperar, aunque, claro está, no deberían hacerlo.

Lo que quería decir es que, como ya has recibido dinero de ellos antes, personalmente no me preocuparía demasiado de que no lo recibas esta vez. Probablemente solo tengas que ser un poco más paciente que antes.