Hola, dado que ya has rellenado el formulario de quejas y tu queja está actualmente en revisión, nuestro equipo intentará ayudarte.
Entonces, el casino no te dio ninguna explicación sobre el motivo de la demora, ¿verdad? ¿Te pidieron que completaras alguna verificación? ¿Jugaste con algún bono o no?
También quisiera añadir que damos a los casinos 14 días para procesar los retiros. Si no se recibe ninguna respuesta en ese plazo, nuestro equipo se pondrá en contacto con el casino.
De acuerdo, lo entiendo. Gracias por tu respuesta.
En tu caso, si no jugaste con un bono y ya estás verificado, parece que lo único que queda por hacer es esperar. Si no ocurre nada, nuestro equipo estará listo para ayudarte y contactar con el casino.
Por ahora, sin embargo, te recomiendo que tengas paciencia, porque probablemente sea lo único que realmente puedes hacer en este momento, y a menudo resulta ser suficiente.
Sí, pero no puede ser que mi retiro aún no se haya procesado después de 7 días. Todavía puedo cancelarlo. Juego en muchos casinos y nunca me había pasado esto. En la mayoría de los casinos, ni siquiera tarda un día; el dinero ya está en mi cuenta.
Lo más importante es que ni siquiera recibo respuesta a mis correos electrónicos.
Entiendo lo que dices, pero he visto bastantes casos en los que los retiros tardaron mucho más de siete días en procesarse.
No puedo asegurar si eso es lo que está sucediendo en tu caso, pero a veces las largas demoras en los retiros pueden llevar a los jugadores a cancelarlos y seguir jugando con los fondos. Por eso, la paciencia puede ser tu mejor arma en este caso.
Si el retiro aún está pendiente y tienes la opción de cancelarlo, te recomiendo encarecidamente que no lo hagas si tu intención es recibir el dinero. Por muy frustrante que sea la espera, probablemente sea mejor dejar el retiro sin tocar y esperar a que se procese.
Y si este tipo de experiencia de retiro no te conviene, especialmente si estás acostumbrado a recibir tu dinero en un día en otros sitios, entonces una vez que recibas los fondos siempre puedes decidir no volver a jugar en este casino.
¡Definitivamente no volveré a jugar en este casino!
Esa es la razón por la que retrasan tanto los pagos, porque esperan que los jugadores retiren sus ganancias y sigan jugando.
Yo no lo haré; solo puedo recomendar a todo el mundo que no juegue en este casino.
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