Fraude de soporte y retiro de Betfoxx

El 20 de julio solicité un retiro de 500 euros mediante criptografía a Betfoxx. Tienen un tiempo de procesamiento de hasta 72 horas. Después de repetidas consultas, dijeron varias veces "durante el día" y después de repetidas declaraciones falsas en el chat en vivo, siempre dijeron que el departamento responsable no había respondido. Y para colmo, desde ayer no se ha respondido nada: no se recibe respuesta por correo electrónico ni por chat en vivo. Se abre el chat en vivo y puedes ver que se está leyendo pero todos los agentes ignoran los mensajes. Parece una estafa deliberada, ¿no? ¿Seguiré viendo mi dinero? ¿Alguien puede ayudarme?

Hola.

En primer lugar, me gustaría decir que estamos felices de que haya llegado hasta aquí. Desde mi punto de vista, un casino decente debería de alguna manera poder solucionar ese retraso o sugerir opciones. Hablando de eso, ¿ha sucedido algo por el estilo? En estas circunstancias, los casinos suelen probar un método de pago diferente para cumplir con la solicitud de retiro. Francamente, siento que te acaban de decir que te vayas.

Bueno, contamos con un equipo de expertos extremadamente dedicado que intenta resolver estos problemas, digamos, razonando con los representantes del casino. Eres más que bienvenido a ponerte en contacto con ellos si el casino no te paga antes del final de la semana. Técnicamente, damos a cada casino una oportunidad justa (14 días completos) para resolver el problema sin nuestra interferencia.

Sin embargo, hay un punto que me preocupa.

Aunque este Betfoxx Casino no ha aparecido en la lista hasta ahora, la revisión está en marcha. Lamentablemente, los resultados son bastante malos. El índice de seguridad interno actual es de 2,8, lo que equivale a una descripción "muy mala". En pocas palabras, jugar en este casino es muy arriesgado y lo mismo ocurre con los retiros.

Por otro lado, podría ser una oportunidad para ambas partes. Si están dispuestos a cooperar, haremos todo lo posible para ayudarle.

A pesar de que queda algo de tiempo para el casino, ¿estás interesado en presentar una reclamación?

Primero que nada, ¡muchas gracias por la rápida respuesta!

Intenté utilizar un método de retiro diferente pero fue ignorado o bloqueado.

Vi a otro usuario en su sitio que tiene exactamente el mismo problema que yo con Betfoxx. Se pospone y luego se ignora después de un período de tiempo más largo.

Por supuesto que estaría dispuesto a cooperar, pero ¿qué tengo que hacer para que me ayudes y te comuniques con el casino?

Atentamente

marvin ross

Una cosa más,

Si realmente es una estafa, ¿por qué el pago sigue pendiente de retiro? Podrían simplemente bloquearme, ¿no?

¿Qué harías si no pasara nada más?

500 euros es mucho para mí O:

Bueno, lamento que tu solicitud haya sido ignorada. Pero no me sorprende un casino como este porque, como dijo Radka, no fue la mejor opción.

Si puede cooperar, puede presentar una queja con nosotros y nuestro equipo intentará ayudarlo a comunicarse con el casino, pero no le aconsejo si responderán e intentarán resolver las cosas. Si no lo hacen, habrá consecuencias.

Así que si estás interesado, puedes presentar una reclamación aquí en este enlace . ⬅️

¿Está usted en?

Hola, he estado enviando mensajes a través del chat sobre mi retiro pendiente desde el 22 de agosto de 2024, he realizado todos los actos sugeridos por el agente y estoy en mi segunda semana esperando una respuesta por correo electrónico. Estoy pensando si presentar una queja o no.

Hola, si esto lleva sucediendo más de dos semanas, definitivamente presentaría una queja si la situación no ha mejorado.

Pero déjame hacerte un par de preguntas. ¿Ya estás verificado en el casino? Te pregunto porque veo un mensaje que dice que debes cargar tu documento de identidad o pasaporte.

Lo siguiente que noté es que en nuestro sitio web tenemos un límite de retiro de 1000 por día. ¿Tienes un retiro que excede esa cantidad? ¿El casino no te dijo nada sobre esto? 🤔

Hola Jaro, sí, soy un jugador verificado. Solo puedo retirar dinero a través de criptomonedas. El documento de identidad o el pasaporte que cargue son para la opción de retiro con visa.

Intenté usar esa forma de retiro y simplemente se revierte a mi cuenta de jugador.

En cuanto a los límites de retiro, los tienen.

Bien, y el casino también te da la respuesta de por qué sigue volviendo a tu cuenta. Puede ser una buena idea preguntarles sobre límites o cosas así, porque eso podría ser lo que te impide retirar dinero. Además, ¿utilizaste el mismo método para retirar dinero que para depositar?

No, deposité a través de Visa y solo permiten retirar criptomonedas.

Todavía no hay respuesta por correo electrónico y la línea de chat dice que no pueden ayudar porque no tienen nada que ver con los pagos.

En este caso te recomendaría presentar una reclamación ante nosotros y nuestro equipo intentará ayudarte si nadie te responde.

Puedes abrirlo aquí en este enlace . ⬅️

¿Qué opinas? ¿Te animarías a hacerlo?

Hola, tengo exactamente el mismo problema con BetFox. Estoy pendiente del día 8 de mi retiro de £500.

¿Alguien ha recibido algún fondo?

¿Su cuenta ya está verificada en este casino y realizó algún retiro exitoso allí anteriormente?

¿El casino le dio alguna explicación sobre su pago?

Hola, sí, hasta donde yo sé, no he tenido ninguna respuesta a los correos electrónicos.

El chat en vivo solo dice que es otro departamento y que no pueden ayudar x

Ahora han dicho que tienen problemas.

Así que esperamos que puedan solucionarlo pronto y se pongan en contacto con usted.

Por favor, manténganos informados.

¿Han tenido éxito con los retiros, muchachos? Llevo una semana y todavía estoy esperando que se confirme la verificación. Las respuestas por correo electrónico son cada vez más lentas. Siempre que veo el chat en vivo, solo recibo la respuesta "lo pasaremos al departamento correspondiente". Estoy muy enojado con ellos, no quiero mostrarlo en mis mensajes por si bloquean mi cuenta. La única forma que veo de seguir adelante ahora es solicitar una devolución de cargo a mi banco.

El 27 de septiembre solicité un retiro de £500. Me dijeron que el plazo para los retiros era de 1 a 5 días. Desde entonces, me dijeron que el 62.1 de los términos y condiciones establece que los pagos generalmente se procesan dentro de las 72 horas posteriores a su aprobación por el departamento de pagos, pero pueden demorar hasta 15 días. Tienen un plazo indicado para que usted reciba los pagos una vez que se haya aprobado la solicitud, pero no tienen un plazo desde que solicita el retiro hasta que el departamento de pagos lo aprueba.

Mi cuenta está completamente verificada y he recibido un retiro de esta empresa, así que no entiendo qué está pasando.

Cerraré esta cuenta no solo por la larga espera de los pagos, sino también porque solo se puede retirar una cantidad mínima de £500 y máxima de £500.

Hola, me gustaría decir que al principio les damos a los casinos 14 días para resolver el KYC y el retiro de jugadores. Veo que has estado esperando una semana y todavía no has aprendido nada nuevo, supongo. Si ya pasaron las dos semanas, puedes intentar presentar una queja ante nosotros antes de solicitar una devolución del cargo. En algunos casos, puede ser la última oportunidad de recuperar tu dinero, pero también puede significar que no podrás jugar en muchos casinos, porque yo diría que lo consideran un "fraude".

También intentaría esperar hasta que haya completado la verificación y luego ver qué sucede.

¿Crees que podrás manejarlo?

Hola y gracias por la experiencia que describiste. Si la espera para realizar un retiro es larga y por eso decides cerrar tu cuenta, no te culpo. Hoy en día, hay muchas opciones para los jugadores y puedes elegir la que más te convenga.

¿Qué método de pago utilizaste para retirar?