Fraude de soporte y retiro de Betfoxx

On July 20th, I requested a withdrawal of 500 euros via crypto from Betfoxx. They have a processing time of up to 72 hours. After repeated inquiries, they said "during the day" several times and after repeated false statements in the live chat, they always said that the responsible department had not responded. And to top it all off, since yesterday, nothing has been answered - you don't get an answer by email or live chat. The live chat opens and you can see that it is being read but every agent ignores the messages. That looks like a deliberate rip-off, doesn't it? Will I still see my money? Can anyone help me?

Ich habe bei Betfoxx am 20.07 Eine Auszahlung von 500 Euro via Crypto angefordert, die haben eine Bearbeitungszeit von bis zu 72 Stunden.Nach Wiederholten nachfragen hieß es mehrmals "during the day"( Im laufe des Tages) und nach wiederholten falsch Aussagen des Livechats hieß es immer, dass Zuständige department hat sich nicht gemeldet.Und die Krönung der sache ist das seit gestern auf nichts mehr geantwortet wird man erhält weder per E-Mail noch per Livechat eine Antwort.Der Livechat geht auf man sieht es wird gelesen doch jeglicher Agent ignoriert die Nachrichten, das sieht gezielt nach Abzocke aus oder nicht? Werde ich mein Geld noch sehen? Kann mir da jemand weiter helfen?

Hola.

En primer lugar, me gustaría decir que estamos felices de que haya llegado hasta aquí. Desde mi punto de vista, un casino decente debería de alguna manera poder solucionar ese retraso o sugerir opciones. Hablando de eso, ¿ha sucedido algo por el estilo? En estas circunstancias, los casinos suelen probar un método de pago diferente para cumplir con la solicitud de retiro. Francamente, siento que te acaban de decir que te vayas.

Bueno, contamos con un equipo de expertos extremadamente dedicado que intenta resolver estos problemas, digamos, razonando con los representantes del casino. Eres más que bienvenido a ponerte en contacto con ellos si el casino no te paga antes del final de la semana. Técnicamente, damos a cada casino una oportunidad justa (14 días completos) para resolver el problema sin nuestra interferencia.

Sin embargo, hay un punto que me preocupa.

Aunque este Betfoxx Casino no ha aparecido en la lista hasta ahora, la revisión está en marcha. Lamentablemente, los resultados son bastante malos. El índice de seguridad interno actual es de 2,8, lo que equivale a una descripción "muy mala". En pocas palabras, jugar en este casino es muy arriesgado y lo mismo ocurre con los retiros.

Por otro lado, podría ser una oportunidad para ambas partes. Si están dispuestos a cooperar, haremos todo lo posible para ayudarle.

A pesar de que queda algo de tiempo para el casino, ¿estás interesado en presentar una reclamación?

First of all, thank you very much for the quick response!

I tried to use a different withdrawal method but it was ignored or blocked.

I saw another user on your site who has exactly the same problem with Betfoxx as I do. It's being put off and then ignored after a longer period of time.

Of course I would be willing to cooperate but what do I have to do for you to help me and contact the casino?

Kind regards

Marvin Ross

Erstmal vielen Dank für die schnelle Rückmeldung !

Ich habe versucht eine andere Auszahlungsmethode raus zu handeln wurde ignoriert oder abgeblockt.

Ich habe bei Ihnen einen weiteren Nutzer gesehen der 1zu1 das selbe Problem mit Betfoxx hat wie ich es wird hingehalten und dann ab einer längeren dauer ignoriert.

Ich wäre natürlich zur Zusammenarbeit bereit aber was muss ich dafür tun das Sie mir helfen und das Casino kontaktieren?

MFG

Marvin Ross

One more thing,

If it really is a rip-off then why is the payout still on pending withdraw? They could just block me, couldn't they?

What would you do if nothing else happened?

500 euros is a lot for me O:

Eine weitere Sache noch,

wenn es wirklich abzocke ist warum ist die Auszahlung dann noch auf Pending withdraw, die könnten mich doch einfach blockieren oder nicht?

Zudem was würden Sie tun wenn weiter nichts passiert ?

500 Euro ist sehr viel für mich O:

Bueno, lamento que tu solicitud haya sido ignorada. Pero no me sorprende un casino como este porque, como dijo Radka, no fue la mejor opción.

Si puede cooperar, puede presentar una queja con nosotros y nuestro equipo intentará ayudarlo a comunicarse con el casino, pero no le aconsejo si responderán e intentarán resolver las cosas. Si no lo hacen, habrá consecuencias.

Así que si estás interesado, puedes presentar una reclamación aquí en este enlace . ⬅️

¿Está usted en?

Hola, he estado enviando mensajes a través del chat sobre mi retiro pendiente desde el 22 de agosto de 2024, he realizado todos los actos sugeridos por el agente y estoy en mi segunda semana esperando una respuesta por correo electrónico. Estoy pensando si presentar una queja o no.

Hola, si esto lleva sucediendo más de dos semanas, definitivamente presentaría una queja si la situación no ha mejorado.

Pero déjame hacerte un par de preguntas. ¿Ya estás verificado en el casino? Te pregunto porque veo un mensaje que dice que debes cargar tu documento de identidad o pasaporte.

Lo siguiente que noté es que en nuestro sitio web tenemos un límite de retiro de 1000 por día. ¿Tienes un retiro que excede esa cantidad? ¿El casino no te dijo nada sobre esto? 🤔

Hola Jaro, sí, soy un jugador verificado. Solo puedo retirar dinero a través de criptomonedas. El documento de identidad o el pasaporte que cargue son para la opción de retiro con visa.

Intenté usar esa forma de retiro y simplemente se revierte a mi cuenta de jugador.

En cuanto a los límites de retiro, los tienen.

Bien, y el casino también te da la respuesta de por qué sigue volviendo a tu cuenta. Puede ser una buena idea preguntarles sobre límites o cosas así, porque eso podría ser lo que te impide retirar dinero. Además, ¿utilizaste el mismo método para retirar dinero que para depositar?

No, deposité a través de Visa y solo permiten retirar criptomonedas.

Todavía no hay respuesta por correo electrónico y la línea de chat dice que no pueden ayudar porque no tienen nada que ver con los pagos.

En este caso te recomendaría presentar una reclamación ante nosotros y nuestro equipo intentará ayudarte si nadie te responde.

Puedes abrirlo aquí en este enlace . ⬅️

¿Qué opinas? ¿Te animarías a hacerlo?

Hola, tengo exactamente el mismo problema con BetFox. Estoy pendiente del día 8 de mi retiro de £500.

¿Alguien ha recibido algún fondo?

¿Su cuenta ya está verificada en este casino y realizó algún retiro exitoso allí anteriormente?

¿El casino le dio alguna explicación sobre su pago?

Hola, sí, hasta donde yo sé, no he tenido ninguna respuesta a los correos electrónicos.

El chat en vivo solo dice que es otro departamento y que no pueden ayudar x

Ahora han dicho que tienen problemas.

Así que esperamos que puedan solucionarlo pronto y se pongan en contacto con usted.

Por favor, manténganos informados.

¿Han tenido éxito con los retiros, muchachos? Llevo una semana y todavía estoy esperando que se confirme la verificación. Las respuestas por correo electrónico son cada vez más lentas. Siempre que veo el chat en vivo, solo recibo la respuesta "lo pasaremos al departamento correspondiente". Estoy muy enojado con ellos, no quiero mostrarlo en mis mensajes por si bloquean mi cuenta. La única forma que veo de seguir adelante ahora es solicitar una devolución de cargo a mi banco.

El 27 de septiembre solicité un retiro de £500. Me dijeron que el plazo para los retiros era de 1 a 5 días. Desde entonces, me dijeron que el 62.1 de los términos y condiciones establece que los pagos generalmente se procesan dentro de las 72 horas posteriores a su aprobación por el departamento de pagos, pero pueden demorar hasta 15 días. Tienen un plazo indicado para que usted reciba los pagos una vez que se haya aprobado la solicitud, pero no tienen un plazo desde que solicita el retiro hasta que el departamento de pagos lo aprueba.

Mi cuenta está completamente verificada y he recibido un retiro de esta empresa, así que no entiendo qué está pasando.

Cerraré esta cuenta no solo por la larga espera de los pagos, sino también porque solo se puede retirar una cantidad mínima de £500 y máxima de £500.

Hola, me gustaría decir que al principio les damos a los casinos 14 días para resolver el KYC y el retiro de jugadores. Veo que has estado esperando una semana y todavía no has aprendido nada nuevo, supongo. Si ya pasaron las dos semanas, puedes intentar presentar una queja ante nosotros antes de solicitar una devolución del cargo. En algunos casos, puede ser la última oportunidad de recuperar tu dinero, pero también puede significar que no podrás jugar en muchos casinos, porque yo diría que lo consideran un "fraude".

También intentaría esperar hasta que haya completado la verificación y luego ver qué sucede.

¿Crees que podrás manejarlo?

Hola y gracias por la experiencia que describiste. Si la espera para realizar un retiro es larga y por eso decides cerrar tu cuenta, no te culpo. Hoy en día, hay muchas opciones para los jugadores y puedes elegir la que más te convenga.

¿Qué método de pago utilizaste para retirar?