Hola Jaro,
La comisión se puso del lado del casino, lo cual no me sorprende, pero no me enviaron ninguna prueba.
Aquí están sus mensajes:
Hola,
Gracias por comunicarse con la Comisión de Juegos de Kahnawake (KGC).
Nos hemos puesto en contacto con el operador que confirmó que su cuenta ha sido cerrada permanentemente debido a un incumplimiento de sus Términos y Condiciones, en relación con la interferencia o el disfraz de las direcciones IP utilizadas para acceder al sitio:
12.10 El sitio web se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de anular cualquier ganancia y perder cualquier saldo (ganancias y depósitos) en su cuenta de apuestas, de rescindir el Acuerdo y/o suspender la prestación de los Servicios o desactivar su cuenta si:
i) identificamos que usted ha disfrazado, interferido o tomado medidas para disfrazar o interferir, de cualquier manera, con la dirección IP de cualquier Dispositivo utilizado para acceder a nuestro Sitio (como usar una Red Privada Virtual "VPN")
ii) si nos enteramos de que el cliente utilizó documentos falsificados (fotografías, documentos escaneados, capturas de pantalla, etc.) durante el procedimiento de verificación o en cualquier momento en que el Acuerdo esté vigente
iii) existe una sospecha razonable de que usted ha cometido o intentado cometer un abuso de bonificación, ya sea por su cuenta o como parte de un grupo
iv) usted está involucrado en cualquier actividad fraudulenta, colusoria, de manipulación u otra actividad ilegal en relación con su participación o la de terceros o utiliza cualquier método o técnica asistido por software o dispositivo de hardware para su participación en cualquiera de los servicios proporcionados por el sitio web.
Con base en su revisión, se determinó que usted había iniciado sesión desde múltiples direcciones IP y, una vez completada la investigación, se tomó la decisión de confiscar sus ganancias.
Además, nos gustaría recordarle que queda a discreción de Nalu Casino con quién elige interactuar en su plataforma según sus Términos y Condiciones:
12.11 El sitio web se reserva el derecho de cerrar cuentas existentes sin explicación. En este caso, o en el caso de que un cliente cierre la cuenta, se pagará el saldo completo a menos que se sospeche de algún comportamiento fraudulento (por ejemplo, arbitraje, etc.). En caso de comportamiento fraudulento, las ganancias se anularán y los depósitos se reembolsarán después de que deduzcamos los gastos administrativos y de transacción correspondientes y cualquier gasto que el sitio web esté obligado a pagar a las autoridades competentes debido a la queja de un cliente. El sitio web también se reserva el derecho de informar a las autoridades correspondientes si algún cliente está involucrado en cualquier forma de comportamiento fraudulento sospechoso.
Esperamos que esto haya aportado claridad a su consulta y consideraremos este asunto cerrado.
Luego 2do mensaje:
Hola,
Gracias por comunicarse con la Comisión de Juegos de Kahnawake (KGC).
Entendemos que es posible que no esté de acuerdo con la decisión. Sin embargo, después de una cuidadosa revisión y consideración, nuestra decisión sigue vigente y es definitiva.
Además, no continuaremos ninguna comunicación adicional sobre este asunto.
Con respecto a los juegos duplicados, el operador se ha puesto en contacto con el proveedor del juego y responderá tan pronto como tenga alguna información.
Atentamente,
No veo ninguna prueba en estos mensajes, solo repiten lo mismo como el casino.
Entonces quiero presentar una denuncia aunque no recibiré mis ganancias, quiero ver las pruebas que tienen. Sé que soy inocente y las pruebas solo las pudieron disfrazar ellos.
Curiosamente, en el primer correo electrónico dejaron 50 euros en mi cuenta, y ahora, de repente, después de estar abierta durante 2 semanas, mi cuenta se cerró.
Me conecté a su sitio usando mi computadora y mi teléfono, que tienen un proveedor de conexión diferente, pero ambas conexiones son suizas y no usé VPN.
Jugué en el casino Ritz y en el casino Bitspin365 esa misma noche y puedo pedirles a esos dos casinos que confirmen que no usé VPN esa noche cuando jugué en Nalucasino.
Quiero hacer una denuncia para que les manden las pruebas porque realmente quiero ver, y aunque les manden una, sigo afirmando que soy inocente, nunca usé vpn para jugar en un casino.
