Fraude de soporte y retiro de Betfoxx (página 29)

Hola realmente necesito ayuda, no se si a alguien ya le ha pasado lo mismo.

Llevo meses jugando en este casino, los retiros variaban entre 7 y 15 días pero los últimos retiros que hice fueron el 18 de diciembre de 2024 por 500 USD y unos días después otros 500 pero aún así seguí jugando con 240 USD en la misma cuenta. Días después tuve que hablar con soporte sobre los retiros y me dijeron que tenía que hacer otra verificación que ya había hecho antes y había sido exitosa (foto selfie con mi DNI).

Ahora me pidieron más información como mi acta de nacimiento, una foto selfie con mi documento de identificación, un documento que demuestre mi situación laboral y por ende mi salario, un recibo de un servicio que lleve mi nombre.

que establece correctamente lo siguiente:

-acta de nacimiento original

-Foto selfie con mi DNI

-recibo del mismo banco que acredite que tengo trabajo y por ende salario

-ticket para mis servicios telefónicos

Todos los datos son ciertos pero me bloquearon por supuesto fraude lo cual no tiene sentido ya que no tengo múltiples cuentas ni hago apuestas seguras, estrategias seguras de tragamonedas, absolutamente nada de eso y sin embargo sin ninguna explicación bloquearon mi cuenta y con ella el dinero que tenía

Hola.

En mi opinión, el motivo por el que el casino te solicitó más documentos fue porque su equipo de riesgos ya había notado algo extraño, probablemente relacionado con una circunstancia que necesitaba una confirmación adicional exacta. Una vez que el casino confirmó las coincidencias, tu cuenta fue bloqueada de acuerdo con los hallazgos.

Simplemente describo los pasos que suelen llevar a la misma conclusión; no digo que hayas hecho algo malo. En un escenario similar, los casinos no les dirán a los jugadores detalles específicos porque eso podría facilitarles a los estafadores la tarea de averiguar cómo gestionar el riesgo.

Creo que presentar una queja gratuita es una opción si está seguro de que el casino está equivocado acerca de lo que hizo y que solo los juegos de casino están relacionados con el cierre de la cuenta.

Déjame saber lo que piensas, por favor.

A mí me hicieron lo mismo. Me han apostado 500 libras unas 4 o 5 veces. Tenía 3000 libras pendientes que se vencieron. Mi cuenta ya estaba verificada y me pidieron mucho más ahora que han cerrado mi cuenta. No creo que haya nada que podamos hacer. Son un casino fraudulento y solo pagan si estás en una posición negativa con los depósitos. Una vez que ganas, no pagan.

La verdad es que no hice nada ilegal, solo jugué y a veces gané y a veces perdí.

Los documentos que envié son reales del mismo banco. No entiendo por qué no pasaron su verificación KYC. Lo que me dijeron fue por lavado de dinero, pero cabe destacar que mi cuenta ya estaba verificada previamente.

Como mencioné antes, no jugué con una estrategia de apuestas segura de ninguna manera.

Supongo que simplemente esperaré para ver si puedo obtener ayuda aquí y ver si el casino mismo investiga mi caso.

Una pregunta más, ¿te respondieron lo mismo? Me refiero al lavado de dinero.

Es bueno que estés tan seguro. Solo quiero señalar que la lucha contra el lavado de dinero es un campo bastante diferente. Puedes pasar con éxito el KYC, pero las verificaciones AML posteriores son independientes.

Cuando usted dijo: "No jugué con una estrategia de apuestas segura de ningún modo", ¿qué quiere decir? ¿Implica que su apuesta y el riesgo general son significativamente mayores que lo que uno podría anticipar con una estrategia de bajo riesgo?

supongo que sí

Hice una investigación sobre el tema, básicamente me refiero más que nada a las apuestas deportivas seguras, es decir por ejemplo apostar en contra o también algunos patrones de juego en las tragamonedas de casino, básicamente una estrategia para no perder dinero, cosa que no hice en ningún momento.

Jugué y siempre cumplí con los rollovers y luego seguí jugando con el mismo dinero, lo cual no tendría sentido si solo quería retirar dinero de forma segura.

Estas situaciones son muy complicadas. Como el casino no revela los detalles, nos vemos obligados a especular, lo que, en mi opinión, puede alejarnos mucho de la situación actual.

Espero que el proceso de quejas dé respuestas decentes, y también espero que el casino nos diga algo concreto.

Si yo también espero a que el casino se comunique conmigo ya que pudo haber sido un error pero el problema es que cuando les envío un mensaje me envían el mismo texto.

Una pregunta más: ¿Desde cuándo el casino dice en su descripción que ya no acepta nuevos jugadores?

Además, ¿ese casino responde alguna vez a las solicitudes de quejas?

Buena idea. La última vez que estuvimos en contacto con este "casino", la novedad fue que no aceptaban nuevos jugadores.

Para ser sincero, este "casino" también ha obtenido un pésimo índice de seguridad, por lo que no esperaría una explicación o resolución. ¿Has visto esto?

Para mí esto es prácticamente una estafa.

La verdad es que solo jugué porque jugué con un link de streamer, es decir un código de referido, por lo que a simple vista no sospeché nada porque pude reclamarle al mismo streamer, pero ayer me comuniqué con el streamer quien me informó que otras 2 personas también referidas por él tenían el mismo problema y que estaba haciendo todo lo posible por ayudar. La verdad es que solo espero que el casino se comunique conmigo lo antes posible para aclarar la situación.

Tal vez el streamer debería investigar un poco sobre los sitios que promociona. No, no quiero sonar tan ofensivo. Pero si el enfoque es prácticamente el mismo para las sucursales de casino y apuestas deportivas, lamento decir que lo más probable es que no podamos ayudar a nadie porque a esos sitios no les interesa comentar las quejas. Eso me molesta mucho.

Me alegra que se preocupe por los problemas de los jugadores, por supuesto. En mi opinión, sería mejor ser precavido.

Solo intento ser amable para ver si hay algo que pueda hacer, si no, supongo que tendré que esforzarme un poco más porque son $1240 que perdí al confiar en el transmisor y, por lo tanto, en el casino.

Por nuestra parte, como anunció Radka, probablemente no será posible hacer mucho si el casino no responde a las quejas.

¿Qué más le gustaría conseguir? El casino no tiene licencia, así que probablemente lo único que se podría intentar sería contratar a un abogado o algo similar. Bueno, eso ya es otro gasto.

Entonces, ¿qué tienes en mente?

Hola, amigo, ¿cuál fue el resultado final de tu depósito? Estúpidamente, nunca miré las reseñas. Deposité £1000 y ahora tengo £7000 allí, pero no me veo recibiendo el dinero al ver estos comentarios. Voy a intentar retirar £500 a la vez, pero de todos modos solo me deja hacerlo una vez.

¿Qué pasó con el tuyo al final?

Deposité £1000 y gané £7000 con mi primera apuesta. Después de ver todos estos comentarios, no me veo obteniendo el premio. ¿Crees que podré obtener £2500 de £500 hechas individualmente y luego depositar otras £1000 x1 apuesta (¿debería simplemente hacer la apuesta en algo así como 1/10 o x1 significa £2000 de retorno? ¿Y luego intentar retirar otras £2500? Qué estúpida la regla del 250%, ¿qué sentido tiene tener otra probabilidad de más de 2/1?)

Ayúdame solo 500sh

Hola Stallo, he ganado bastante más de mi depósito del 250%, ¿cuál fue el resultado final de la situación?

Deposité £1000 pero tengo £7000 en mi cuenta. Hace 24 horas acabo de retirar £500 que aún están pendientes.

Lo siento, me he ausentado sin permiso. ¡Me sentí avergonzada! Así que, después de esperar a que se revisara mi verificación adicional contra el blanqueo de dinero, desperdicié las 5500 libras que tenía pendientes. Me convencí de que encontrarían una excusa para cerrar mi cuenta y sacar el dinero de ella, así que me lancé. ¡Lo sé, lo sé, fue un grave error!

Finalmente recibí un correo electrónico diciendo que mi cuenta ahora estaba completamente verificada y pasé las verificaciones, no hace falta decir que estaba destrozado por haber gastado el dinero, sin embargo, desde entonces he recuperado £ 2500 y cada vez que tengo un retiro pendiente de £ 500, se aprueba en un par de días.

Yo diría que tengáis paciencia y veáis qué pasa. No caigáis en la tentación de jugar mientras esperáis.

En total, desde la primera solicitud de retiro de £5500 hasta que se enviaron los controles de lavado de dinero adicionales por correo electrónico, pasaron aproximadamente 6 semanas.