Hola realmente necesito ayuda, no se si a alguien ya le ha pasado lo mismo.
Llevo meses jugando en este casino, los retiros variaban entre 7 y 15 días pero los últimos retiros que hice fueron el 18 de diciembre de 2024 por 500 USD y unos días después otros 500 pero aún así seguí jugando con 240 USD en la misma cuenta. Días después tuve que hablar con soporte sobre los retiros y me dijeron que tenía que hacer otra verificación que ya había hecho antes y había sido exitosa (foto selfie con mi DNI).
Ahora me pidieron más información como mi acta de nacimiento, una foto selfie con mi documento de identificación, un documento que demuestre mi situación laboral y por ende mi salario, un recibo de un servicio que lleve mi nombre.
que establece correctamente lo siguiente:
-acta de nacimiento original
-Foto selfie con mi DNI
-recibo del mismo banco que acredite que tengo trabajo y por ende salario
-ticket para mis servicios telefónicos
Todos los datos son ciertos pero me bloquearon por supuesto fraude lo cual no tiene sentido ya que no tengo múltiples cuentas ni hago apuestas seguras, estrategias seguras de tragamonedas, absolutamente nada de eso y sin embargo sin ninguna explicación bloquearon mi cuenta y con ella el dinero que tenía
Hi, I really need help, not if someone has already had the same thing happen to them.
I have been playing at this casino for months, the withdrawals varied between 7 and 15 days but the last withdrawals I made were on December 18, 2024 for 500 USD and a few days later another 500 but I still continued playing with 240 USD in the same account. Days later I had to talk to support about the withdrawals and they told me that I had to do another verification that I had already done before and had been successful (selfie photo with my ID).
Now they asked me for more information such as my birth certificate, a selfie photo with my identification document, a document that demonstrates my employment status and therefore my salary, a receipt for a service that bears my name.
which correctly provides the following:
-original birth certificate
-selfie photo with my ID
-receipt from the same bank that proves that I have a job and therefore salary
-ticket for my telephone services
All the data is true but they blocked me for supposed fraud which makes no sense since I do not have multiple accounts nor do I make safe bets, safe slot strategies, absolutely none of that and yet without any explanation they blocked my account and with it the money what had
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