Hola, me ha dado mucho dolor de cabeza con Goldwin. Deposité varias veces sin problema, gané una buena suma, solicité un retiro y me pidieron que enviara documentos. He perdido la tarjeta bancaria con la que me registré. Envié fotos del anverso y reverso de las tarjetas desde mi aplicación bancaria, envié todos mis extractos bancarios mostrando los depósitos realizados desde la misma cuenta. Envié comprobante de domicilio y mi permiso de conducir. He enviado comprobantes de depósitos y todos los extractos bancarios en formato pdf y muestra claramente que es mi cuenta. He hablado por chat en el sitio web 12 veces. Cada uno me dijo que no pueden exceptuar las capturas de pantalla ya que no es una tarjeta virtual, pero esto se exceptuó antes de probar esta tarjeta. Me dicen que tengo que ir al banco y pedir que me envíen un pdf que demuestre que tenía la tarjeta. El banco dice que no puedo hacer esto. Goldwin afirma que los extractos bancarios no muestran que mi tarjeta se esté utilizando para depositar, incluso las transacciones se pueden ver en su casino. Estoy al límite ahora. Durante semanas he estado intentando solucionar esto. No encuentro la tarjeta. Tengo capturas de pantalla del chat si es necesario. Tienen los datos de mi tarjeta como los tienen de los depósitos que he realizado. ¿Puedes ayudar por favor?
Hi, I have had such a headache with Goldwin. I've deposited several times no problem, I won a nice sum and requested a withdrawal and got asked to send documents. I have lost the bank card I registered with. I sent photos of the cards front and back from my banking app, I sent all my bank statements showing the deposits made to them from same acount. I sent proof of address and my driving license. I have sent proof of deposits and all bank statements via pdf and it clearly shows its my acount. I've spoken to chat on the website 12 times. Each they told me that they can't except the screen shots as it's not a virtual card, but this has been excepted before proving this card. They are saying I need to go to the bank and request they send me a pdf proving I had the card. The bank say I can't do this. Goldwin state that the bank statements don't show my card being used to deposit, even the the transactions can be seen to their cassino. I'm at my witts end now. For weeks been trying to get this sorted. I can't find the card. I have screen shots of the chat if needed. They have my card details as they have them from the deposits I have made. Please can you help?