Su casino ha bloqueado mi cuenta con mi retiro en ella. Su casino es una estafa.
your casino has blocked my account with my withdrawal in it your casino is a scam
Me acaban de decir nuevamente en lovechat, mi retiro está programado para hoy.
They just told me in lovechat again, my withdrawal is scheduled for today.
Esta es realmente una gran noticia.
No creo que sigas jugando allí ahora, ¿verdad?
That is great news indeed.
I don't think you will continue playing there now, though. Will you?
¿Te refieres a Kinbet, verdad? No estoy seguro de por qué dijiste "tu casino", pero no importa.
Veamos cómo te va a ti también. Otros escriben que consiguieron el dinero, así que espero que pronto te pase lo mismo.
You mean Kinbet, right? I'm not sure why you said "your casino," but never mind.
Let's see how it will go for you as well. Others write that they got the money, so hopefully it will be your case as well soon.
No puedo iniciar sesión en mi cuenta para ver qué está pasando con mi retiro porque su sitio falso bloqueó mi cuenta
I can’t log into my account to see what’s going on with my withdrawal because your fake site blocked my account
Esperamos que nuestro equipo de quejas pueda ponerse en contacto con este casino para que puedan investigar toda la situación. Solo entonces sabremos qué sucedió exactamente.
Hopefully our complaint team will be able to get in touch with this casino so they can investigate the whole situation. Only then will we learn what exactly happened.
Buenas noches,
Hice un retiro de 200 euros de esta empresa (kinbet) el lunes 10/2 y otro retiro de 250 euros el martes 11/2 y mis solicitudes siguen en revisión hasta hoy 19/2. En el chat en vivo me informan que las solicitudes de retiro se atienden por orden de prioridad, y cuando les menciono que en sus términos escribe que las atiende en un plazo de 3 días hábiles me cierran. ¿Existe el riesgo de que nunca reciba mi dinero? ¿Has oído hablar de esta empresa que paga incluso tarde?
Good evening,
I made a withdrawal of 200 euros from this company (kinbet) on Monday 10/2 and another withdrawal of 250 euros on Tuesday 11/2 and my requests are still under review until today 19/2. In the live chat they inform me that withdrawal requests are served in order of priority, and when I mention to them that in your terms you write that you serve them within 3 business days they close me. Is there a risk that I will never get my money? Have you heard of this company paying even late?
Καλησπέρα,
Στη συγκεκριμένη εταιρία (kinbet) έκανα την Δευτέρα 10/2 ανάληψη 200 ευρώ και την Τρίτη 11/2 ανάληψη ακόμα 250 ευρώ και τα αιτήματα μου είναι ακόμα υπό εξέταση μέχρι και σήμερα 19/2. Στο live chat με ενημερώνουν ότι τα αιτήματα αναλήψεων εξυπηρετούνται κατά σειρά προτεραιότητας, κι όταν τους αναφέρω ότι στους όρους σας γράφετε ότι τα εξυπηρετείτε εντός 3 εργάσιμων ημερών με κλείνουν. Υπάρχει κίνδυνος να μην πάρω ποτέ τα λεφτά μου? Έχετε ακούσει για την συγκεκριμένη εταιρία να πληρώνει έστω και καθυστερημένα?
Hola, he intentado comprobar el casino y tenemos algunas quejas similares a las tuyas. Casi todas se han resuelto, así que tengo una opinión bastante positiva sobre este casino, aunque las cosas pueden cambiar, así que no quiero prometer nada al 100 %.
Sin embargo, ¿el casino no te ha dicho absolutamente nada sobre tus retiros?
Hello, I tried to check the casino and we have some complaints with them similar to yours. They were almost all resolved so I would be quite positive about this casino although things can change so I don't want to promise anything 100%.
However, the casino has told you absolutely nothing about your withdrawals?
Hoy he vuelto a hablar con ellos, les he dicho que según las normas hay que revisar la solicitud de retirada en 3 días pero ya han pasado 10 días, me han vuelto a decir que no me preocupe y que el departamento financiero está haciendo todo lo posible para ofrecer los mejores servicios. Les he dicho que lo que están haciendo no es el mejor servicio sino el peor y me gustaría que me dijeran cuánto tiempo tengo que esperar todavía. Me han contestado que no saben cuándo y me han colgado.
I spoke to them again today, I told them that according to the rules you should check the withdrawal request in 3 days but it has been 10 days, they told me again not to worry and that the financial department is doing everything to offer the best services. I told them that what they are doing is not the best services but the worst and I would like you to tell me how long I still have to wait. They replied that they do not know when and then hung up on me.
Μίλησα πάλι σήμερα μαζί τους, τους ανέφερα ότι βάση κανόνων θα έπρεπε να ελέγξετε το αίτημα ανάληψης σε 3 μέρες αλλά έχουν περάσει 10 μέρες, μου είπαν πάλι μην ανησυχειτε και οτι το οικονομικό τμήμα κάνει τα πάντα για να προσφέρει τις καλύτερες υπηρεσίες. Τους ανέφερα ότι αυτό που κάνουν δεν είναι οι καλύτερες υπηρεσίες αλλά οι χειρότερες και θα ήθελα να μου πείτε πόσο καιρό πρέπει να περιμένω ακόμα. Μου απάντησαν ότι δεν ξέρουν πότε και μετά με έκλεισαν.
También me gustaría añadir a lo que has dicho que les damos a los casinos exactamente dos semanas para pagar a los jugadores. Supongo que no me gustaría seguir escuchando lo mismo y no tener dinero, así que si excedes este tiempo, no dudes en avisarme y trataremos de ayudarte con una queja.
¿Crees que podrás aguantar un poco más?
I would also like to add to what you said that we give casinos exactly two weeks to pay players. I guess I wouldn't want to keep hearing the same thing and not have any money, so if you exceed this time, definitely let me know and we will try to help you with a complaint.
Do you think you can hold out a little longer?
Por supuesto que puedo esperar, no hay problema.
Gracias
Of course I can wait, no problem.
Thanks
Hola, he estado esperando pagos continuos desde el 10 de febrero.
El soporte dice que todo se está procesando en orden y que no debería preocuparme.
Hey, I've been waiting for ongoing payments since February 10th.
Support says everything is being processed in order and I shouldn't worry.
Hey, ich warte seit dem 10.02. auf laufende Auszahlungen.
Laut Support wird alles der Reihe nach bearbeitet, und ich soll mir keine Sorgen machen.
Sólo la historia de cómo llegué a poseer el dinero que gané... Para empezar, no recibí el dinero en mi cuenta.
No espero ver nunca ese dinero.
El casino es una estafa a mi parecer.
Just the story of how I came into possession of the money I won... I didn't get the money into my account to begin with.
I don't expect to ever see this money.
The casino is a scam in my eyes
Alleine die Geschichte wie ich zu meinem gewonnenen Geld gekommen bin… Hatte das Geld von vorne rein nicht auf mein Guthaben bekommen.
Ich rechne nicht damit, diese Geld jemals zu sehen.
Das Casino ist ein Scam in meinen Augen
Hola, he estado esperando pagos continuos desde el 10 de febrero.
El soporte dice que todo se está procesando en orden y que no debería preocuparme.
Hey, I've been waiting for ongoing payments since February 10th.
Support says everything is being processed in order and I shouldn't worry.
Hey, ich warte seit dem 10.02. auf laufende Auszahlungen.
Laut Support wird alles der Reihe nach bearbeitet, und ich soll mir keine Sorgen machen.
Veo que ambos están en la misma situación y, por lo tanto, lo que le escribí anteriormente al jugador con el que está escribiendo también se aplica a usted. Si este es el único motivo por el que el casino le escribió y no recibe su dinero en 14 días, definitivamente presentaría una queja.
¿Qué dices?
I see that both of you are in exactly the same situation and therefore what I wrote before to the player with whom you are writing also applies to you. If this is the only reason the casino wrote to you and you won't have your money in 14 days, I would definitely open a complaint.
What do you say?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.