Su casino ha bloqueado mi cuenta con mi retiro en ella. Su casino es una estafa.
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Esta es realmente una gran noticia.
No creo que sigas jugando allí ahora, ¿verdad?
No puedo iniciar sesión en mi cuenta para ver qué está pasando con mi retiro porque su sitio falso bloqueó mi cuenta
Esperamos que nuestro equipo de quejas pueda ponerse en contacto con este casino para que puedan investigar toda la situación. Solo entonces sabremos qué sucedió exactamente.
Buenas noches,
Hice un retiro de 200 euros de esta empresa (kinbet) el lunes 10/2 y otro retiro de 250 euros el martes 11/2 y mis solicitudes siguen en revisión hasta hoy 19/2. En el chat en vivo me informan que las solicitudes de retiro se atienden por orden de prioridad, y cuando les menciono que en sus términos escribe que las atiende en un plazo de 3 días hábiles me cierran. ¿Existe el riesgo de que nunca reciba mi dinero? ¿Has oído hablar de esta empresa que paga incluso tarde?
Hola, he intentado comprobar el casino y tenemos algunas quejas similares a las tuyas. Casi todas se han resuelto, así que tengo una opinión bastante positiva sobre este casino, aunque las cosas pueden cambiar, así que no quiero prometer nada al 100 %.
Sin embargo, ¿el casino no te ha dicho absolutamente nada sobre tus retiros?
Hoy he vuelto a hablar con ellos, les he dicho que según las normas hay que revisar la solicitud de retirada en 3 días pero ya han pasado 10 días, me han vuelto a decir que no me preocupe y que el departamento financiero está haciendo todo lo posible para ofrecer los mejores servicios. Les he dicho que lo que están haciendo no es el mejor servicio sino el peor y me gustaría que me dijeran cuánto tiempo tengo que esperar todavía. Me han contestado que no saben cuándo y me han colgado.
También me gustaría añadir a lo que has dicho que les damos a los casinos exactamente dos semanas para pagar a los jugadores. Supongo que no me gustaría seguir escuchando lo mismo y no tener dinero, así que si excedes este tiempo, no dudes en avisarme y trataremos de ayudarte con una queja.
¿Crees que podrás aguantar un poco más?
Hola, he estado esperando pagos continuos desde el 10 de febrero.
El soporte dice que todo se está procesando en orden y que no debería preocuparme.
Hey, I've been waiting for ongoing payments since February 10th.
Support says everything is being processed in order and I shouldn't worry.
Hey, ich warte seit dem 10.02. auf laufende Auszahlungen.
Laut Support wird alles der Reihe nach bearbeitet, und ich soll mir keine Sorgen machen.
Veo que ambos están en la misma situación y, por lo tanto, lo que le escribí anteriormente al jugador con el que está escribiendo también se aplica a usted. Si este es el único motivo por el que el casino le escribió y no recibe su dinero en 14 días, definitivamente presentaría una queja.
¿Qué dices?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes. Su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre debes asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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