Hola,
como puede ver en su queja , ahora estamos esperando que el casino confirme los nuevos documentos que amablemente proporcionó:

Te actualizaremos. Gracias.
Yo diría que el casino solo necesita un documento sólido para demostrar que la tarjeta te pertenece.
Me parece que el casino solicita una confirmación bancaria, firmada en este caso, usted publicó la confirmación de la transacción, pero el número de la tarjeta no está visible allí. Me hace pensar que el casino simplemente necesita un extracto bancario donde se muestre el número de tarjeta, por lo que el documento declara que la tarjeta está asociada a su cuenta bancaria.
Creo que este es el punto debido a esto:
..." el banco podría proporcionarle el documento firmado, que la tarjeta en efecto le pertenece?
Dado que no pudimos identificar el número de tarjeta dentro de los escaneos proporcionados".
Con las imágenes que envié de los estados de cuenta, si quieres cotejar los datos, es fácil ver que la tarjeta es mía, pero como dije a través de la tarjeta de crédito virtual que cargué a través de mi cuenta, no puedo.
mostrar mi cuenta he probado todo he ido al banco y solo me han dado estos documentos
Entiendo, acabo de comentar sobre la última solicitud realizada por el casino.
Esperemos el resultado. Depende del casino considerar todos los documentos, estoy seguro de que intentaremos asesorarlo.
¡Haz la fiesta! 🎉🎉🎊🙂
Por lo que recuerdo, esto significa que seguirás jugando allí.
Hola Radka si.
Por ahora opté por un descanso de todos los casinos.
Pero sí, volveré a jugar.
Agradecido
En este caso, te deseo un feliz descanso y un feliz regreso cuando estés de regreso. 🙂
Hola,
¿Tu pregunta es para retiro? Bueno, primero debe pasar la verificación y luego, si cumplió con las reglas mientras jugaba, el retiro debe ser aceptado y realizado.
¿Hay algún problema con su retiro o depósito (no estoy muy seguro del tema)?
Llevo dias tratando de retirar mi monto y solo sigue chequeando, envié todos mis documentos a KYC para evaluación y nada lo soluciona, envio un mensaje a soporte y todos los operadores vienen con la misma respuesta, que necesitas a esperar, que mandaran un email y hasta hoy no se ha solucionado nada y enviado un email. Es complicado, a la hora del depósito son rápidos, pero a la hora de pagar lo que tengo derecho, hay este retraso.
Lamento decir eso, pero parece que la situación con los retrasos sigue igual.
¿ Leíste la discusión general de IceCasino ? Descubrirías que no estás solo en esto 🙁.
¿Puedo saber cuándo comenzó exactamente la verificación o cuándo envió el retiro, por favor? Permitimos a los casinos 14 días completos para verificar completamente las cuentas y realizar el pago, solo después de eso intervenimos a través de una queja.
Amablemente hágamelo saber.
Hola,
Creo que la pregunta principal es si esos documentos ya fueron aprobados y su cuenta completamente verificada. Hasta que esto no se haga, me temo que no se aprobará el retiro.
Puede ser por eso, que opinais?
Hola,
Me gustaría ayudar, pero eso requeriría más detalles de usted. Esencialmente, ¿su cuenta ha sido completamente verificada?
¿Qué está marcado como incompleto?
Si tienes problemas, te recomiendo que pidas consejo al chat en vivo.
Déjame saber más detalles, por favor.
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