hace 2 meses

Me alegra que hayas recibido tu dinero, aunque haya tardado más de lo previsto.
¿Queda alguna cantidad por retirar?
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Me alegra que hayas recibido tu dinero, aunque haya tardado más de lo previsto.
¿Queda alguna cantidad por retirar?
Eso es muchísimo tiempo, sin duda, así que le sugiero que presente una queja aquí y nuestro equipo se pondrá en contacto con el casino para averiguar qué está pasando realmente.
¿Qué dices? ¿Lo intentarás de esta manera?
Espero que podamos ayudarle a recibir el resto de sus ganancias lo antes posible.
Listo ya complete su formulario de reclamo gracias.
Tengo 3 pagos sin moverse y 5500 restantes que no creo que vaya a poder retirar.
Bien por ti.
Intentaremos ponernos en contacto con el casino para averiguar qué está sucediendo realmente siempre que sea posible.
Ahora, por favor, responda a algunas preguntas adicionales relacionadas con su queja para que podamos seguir adelante.
heno
¿Tienes algo para nosotros?
Llevo esperando desde el 01.05... 4 mi primera victoria... Saldo de 5000 € (la reclamación sigue abierta en mi perfil).
La verdad es que me da mucho miedo... Necesito ese dinero...
Veo que Lucía le ha pedido al casino que se una al hilo de la queja , así que por favor, tengan paciencia y esperen su respuesta para que podamos obtener más información.
480€ / 5.500,00 confirmado.
Pagué después de mucho tiempo, tal vez sea lento pero legítimo. ^^ Te mantendré al tanto.
Resumen
Ganó 5.500 en Glorions, el 01.05.2026.
Tuve que esperar hasta hoy para recibir los primeros 480 €.
He realizado tres retiros en los últimos días sin problema. Ahora, en mi décimo día, estoy esperando un retiro de 300 € y ayer también hice otro de 500 €. Estoy bastante seguro de haber perdido mi dinero. El servicio de atención al cliente es pésimo y solo envía respuestas automáticas. Envié un correo electrónico y no he recibido respuesta.
Veo que hay mucha gente con el mismo problema porque en atención al cliente siempre hay una cola de más de 70 personas. Supongo que tienen el mismo problema.
Hola, no me atrevo a adivinar, pero puedes consultar todas las quejas presentadas; seguramente te darán más pistas. En cualquier caso, si el casino no puede completar el proceso en 14 días completos a partir de la solicitud de retiro, yo también presentaría mi queja. Puede que sea una situación temporal, según tus retiros anteriores. Esperemos que no tarde mucho.
¿Te refieres a las respuestas automáticas que mencionaste, ya sea a soporte humano o a agentes de chatbot? En cualquier caso, lo mínimo que se esperaría es que respondieran a un correo electrónico normal; no me extraña que no estés contento con eso. 🙁
¡Qué buena noticia! Estoy bastante seguro de que el resto llegará pronto. Por lo que sé, este casino paga las ganancias y espero que no tarde más de lo necesario.
Hola, entiendo tu frustración. Si echas un vistazo a este hilo, supongo que también te darás cuenta de que el casino tiene algunos problemas con los retiros rápidos. Por lo tanto, es muy poco lo que alguien ajeno al operador del casino puede hacer para cambiarlo. Ten paciencia, por favor; este hilo también demuestra que el casino paga.
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