Solicitud de chat en vivo (página 2)

He tenido una experiencia similar en la que el servicio de soporte tardó un poco en resolver un problema. Al final, una comunicación clara marcó la diferencia, sobre todo cuando se trataba de algo sencillo que se podía solucionar rápidamente.

Hola, me temo que no hay soporte técnico de Casino Guru al que puedas contactar. Aquí en el foro hablamos, mientras que las quejas activas te permiten ponerte en contacto con un mediador específico. El contacto forma parte de tu queja, así que si necesitas algo relacionado, te sugiero que empieces por ahí. 🙏

Hola chicos, he intentado ponerme en contacto con ustedes por diferentes medios, redes sociales, mensajes directos y correos electrónicos a los equipos de Casino Guru, reabriendo mis quejas y nada... esta es mi última opción, espero que esto me ayude, (hice una queja hace como tres años) y sigue sin resolverse, el casino nunca nos dio ninguna respuesta y cerraron la queja sin resolver, recibí un correo electrónico cuando cerraron la queja sin resolver, después de tres años necesito este correo electrónico por alguna razón (lo borré de mi correo electrónico) estoy intentando que me paguen de otra manera, solo quiero que me ayuden con esto y me reenvíen esos correos electrónicos de esas dos quejas que hice en su sitio web. ¡Muchas gracias!

Hola, vi que creaste otro hilo sobre el mismo tema. Te respondí aquí la última vez, pero como no tengo acceso a los correos electrónicos relacionados con las quejas, sigo sin poder ayudarte. Creo que incluso podrías estar refiriéndote al correo electrónico automático que envía el sistema una vez que se cierra la queja. Sinceramente, no recuerdo cuándo se automatizó exactamente este proceso. En cualquier caso, los mediadores podrían estar en posiciones diferentes, pero eso es solo una suposición.

Gracias Radka por tu respuesta, pero sigo esperando alguna respuesta. Si puedes ayudarme, ¿dónde o qué correo electrónico debo usar para enviar mis correos electrónicos a alguien que pueda ayudarme? ¡Sería genial!

Bueno, imagino que esto es muy importante para ti. No prometo nada, pero haré lo que esté en mi mano.

Hola, puedo demostrar que dos casinos hermanos comparten el mismo ID de pago en las mismas ocasiones, luego cuando envías el recibo dicen que no recibieron los fondos y te envían de vuelta al banco para reclamarlos, pero tengo capturas de pantalla de ambos con el mismo ID de pago al mismo tiempo y luego no acreditan mi depósito, dejándome reclamando el dinero al banco cuando está ahí, es un error. Así que todas esas personas a las que el casino no les ha recibido los fondos podrían tener problemas.

Hola, ¿podrías explicarlo con más detalle? No entiendo muy bien cómo los mismos identificadores de pago para supuestos casinos hermanos (¿quizás del mismo grupo que usa los mismos procesadores de pago?) se relacionan con el hecho de que no se acrediten los depósitos.

Por favor, infórmenos qué ha sucedido.