Solicitud de chat en vivo

Can a casino from which I am self-excluded refuse to provide me with a copy of the conversations I had with one of their agents (who no longer works with them) where I clearly indicate my gambling addiction?

Può un casinò dalla quale sono autoescluso , rifiutarsi di fornirmi la copia delle conversazioni avute con un loro agente ( che adesso non lavora più con loro ) dove io indico chiaramente la mia ludopatia?

Yo creo que si es necesario como prueba deberían aportarla, por supuesto.

¿Puedo preguntar si es necesario en algunas de sus quejas aquí en nuestro sitio web?

Yes it is necessary for the complaint against rokubet

Si è necessario per il reclamo contro rokubet

Ya sabes que el casino puede rechazar cualquier cosa.

La cuestión es si la explicación dada tiene sentido o si simplemente no quieren cooperar en general.

Algunos casinos incluso dicen que no pueden proporcionar transcripciones del chat; en algunos casos es realmente un tipo de problema de plataforma, especialmente si su cuenta ya está cerrada y la persona ha abandonado la empresa.

Es una pena que no hayas hecho una captura de pantalla. 🙁

And in fact they are telling me that they cannot provide me with the transcripts, they refuse to provide them to me because there is evidence against them, so there is nothing I can do at all?

E infatti mi stanno dicendo che non mi possono fornire le trascrizioni , si rifiutano di fornirmele perché risultano delle prove contro di loro , quindi non posso fare proprio niente ?

Entiendo que el casino dijo que no puede proporcionar la transcripción. Creo que ya agregué otra información.

Por lo que puedo ver, estás convencido de que el casino se niega a proporcionarlo en lugar de que técnicamente no pueda hacerlo. Vale, no tengo motivos para oponerme a tu opinión.

Para formar la mía, ¿podría decirme exactamente cómo le dijeron que la transcripción no está disponible?

En cualquier caso, no creo que haya mucho que puedas hacer.

Por curiosidad, he visto muchas quejas abiertas recientemente y todas parecen estar relacionadas con el mismo asunto. ¿Es así? Bueno, cada vez que tengas intención de autoexcluirte de un casino, haz siempre una captura de pantalla de tu solicitud formal, especialmente si mencionas problemas con el juego.

So the casino initially agreed to provide me with the conversations, even sending me some screenshots, but after seeing the incriminating part they changed their story and told me they could no longer provide me with the chats, so I'll send you the screenshots.

Allora il casinò in un primo momento era d'accordo a fornirmi le conversazioni tanto da inviarmi alcuni screen , dopo aver visto la parte incriminante hanno cambiato versione e mi hanno detto di non potermi più fornire le chat un attimo che invio gli screen

Sin embargo, no veo que tengas ninguna queja pendiente contra Rokubet.

Entonces, ¿a quién le gustaría enviar las capturas de pantalla como dijo, por favor? ¿O me estoy perdiendo algo?

¿En serio? Es un desarrollo de los acontecimientos muy intrigante. ¿Te lo ha dicho el empleado del casino?

Asegúrese de que las capturas de pantalla se proporcionen al encargado de la queja.

¿Podrías decirme de qué casino estamos hablando? Por si acaso, me podrías enviar un enlace directo a la queja correspondiente. Sin duda, podría ser útil.

Unfortunately you did not accept my complaint for the dates, we are talking about the Rokubet casino

Purtroppo il reclamo non me lo avete accettato per le date , stiamo parlando del casinò Rokubet

Bueno, ahora lo entiendo.

Puedo ver que su queja fue rechazada debido a que era un caso antiguo y lamentablemente nuestro equipo no podría intervenir ahora.

Lamentamos mucho no poder ayudar más con este casino.