Solicitud de chat en vivo

¿Puede un casino del que estoy autoexcluido negarse a proporcionarme una copia de las conversaciones que tuve con uno de sus agentes (que ya no trabaja con ellos) donde indico claramente mi adicción al juego?

Yo creo que si es necesario como prueba deberían aportarla, por supuesto.

¿Puedo preguntar si es necesario en algunas de sus quejas aquí en nuestro sitio web?

Si es necesario presentar la denuncia contra rokubet

Ya sabes que el casino puede rechazar cualquier cosa.

La cuestión es si la explicación dada tiene sentido o si simplemente no quieren cooperar en general.

Algunos casinos incluso dicen que no pueden proporcionar transcripciones del chat; en algunos casos es realmente un tipo de problema de plataforma, especialmente si su cuenta ya está cerrada y la persona ha abandonado la empresa.

Es una pena que no hayas hecho una captura de pantalla. 🙁

¿Y de hecho me dicen que no me pueden facilitar las transcripciones, se niegan a facilitármelas porque hay pruebas en su contra, así que no hay nada que pueda hacer?

Entiendo que el casino dijo que no puede proporcionar la transcripción. Creo que ya agregué otra información.

Por lo que puedo ver, estás convencido de que el casino se niega a proporcionarlo en lugar de que técnicamente no pueda hacerlo. Vale, no tengo motivos para oponerme a tu opinión.

Para formar la mía, ¿podría decirme exactamente cómo le dijeron que la transcripción no está disponible?

En cualquier caso, no creo que haya mucho que puedas hacer.

Por curiosidad, he visto muchas quejas abiertas recientemente y todas parecen estar relacionadas con el mismo asunto. ¿Es así? Bueno, cada vez que tengas intención de autoexcluirte de un casino, haz siempre una captura de pantalla de tu solicitud formal, especialmente si mencionas problemas con el juego.

Entonces el casino inicialmente aceptó proporcionarme las conversaciones, incluso enviándome algunas capturas de pantalla, pero después de ver la parte incriminatoria cambiaron su historia y me dijeron que ya no podían proporcionarme los chats, así que le enviaré las capturas de pantalla.

Sin embargo, no veo que tengas ninguna queja pendiente contra Rokubet.

Entonces, ¿a quién le gustaría enviar las capturas de pantalla como dijo, por favor? ¿O me estoy perdiendo algo?

¿En serio? Es un desarrollo de los acontecimientos muy intrigante. ¿Te lo ha dicho el empleado del casino?

Asegúrese de que las capturas de pantalla se proporcionen al encargado de la queja.

¿Podrías decirme de qué casino estamos hablando? Por si acaso, me podrías enviar un enlace directo a la queja correspondiente. Sin duda, podría ser útil.

Lamentablemente no aceptaron mi reclamo por las fechas, estamos hablando del casino Rokubet

Bueno, ahora lo entiendo.

Puedo ver que su queja fue rechazada debido a que era un caso antiguo y lamentablemente nuestro equipo no podría intervenir ahora.

Lamentamos mucho no poder ayudar más con este casino.