Tema general sobre 0x.bet Casino (página 4)

Gracias

Son unos estafadores no pagan y ya me da igual solo quiero cerrar la cuenta y ni por adicción al juego te la cierran es horrible que hagan lo que quieran pero yo aconsejo no jugar nunca aquí si no quieren tener problemas muy graves.

¿Necesitas ayuda de nuestra parte? ¿Por qué no quieren pagar?

Es normal pedir cierre de cuenta por adicción al juego y encima de no cerrar tela mandarte propaganda de casback al día siguiente este es el casino de estafadores que tenéis con buena puntuación tampoco es Norman y no hay justificación alguna además puedo enviar los correos a quien quiera está experiencia si es verdad.

En lo que respecta a la ludopatía, los casinos deberían estar siempre alerta e intentar cerrar la cuenta del jugador cuanto antes y, por supuesto, dejar de enviarle promociones. Sin embargo, no siempre es así, y a veces me he encontrado con situaciones en las que, sin saber por qué, los casinos intentan convencer al jugador y le preguntan por qué quiere cerrar su cuenta. En este caso, no me parece una buena idea si el jugador ya ha explicado claramente el motivo.

Pero si tienes algún problema, puedes contactarnos. Damos a los casinos unos días para resolverlo, pero no debería tardar mucho.

Quiero compartir mi experiencia con 0x.bet porque creo que otros jugadores deberían estar al tanto.

Gané aproximadamente 595.000 €, pero tras solicitar el retiro de mis ganancias, estas quedaron bloqueadas repentinamente. Meses después, mi saldo fue eliminado por completo.

El casino inicialmente atribuyó el problema al proveedor del juego. Posteriormente, cambiaron su explicación a un "fallo de la plataforma". Sin embargo, el proveedor del juego me confirmó por escrito que no se produjo ningún fallo, error o evento de ganancias duplicadas durante mis sesiones de juego.

A pesar de los numerosos correos electrónicos y solicitudes, 0x.bet nunca ha proporcionado las pruebas técnicas que afirma que existen. Insisten en que el informe es «confidencial» y se niegan a revelar la información necesaria para verificar su decisión.

Mi caso lleva más de siete meses en trámite. Sigo esperando transparencia y una resolución justa.

Si alguien ha tenido una experiencia similar con 0x.bet, agradecería que me lo contara.

Gracias por su respuesta.

Entiendo que los asuntos técnicos pueden ser complejos. Sin embargo, este caso ya no se trata de especulaciones, sino de pruebas.

Durante más de siete meses, 0x.bet se ha negado a revelar el informe técnico en el que se basa, al tiempo que me pide que acepte sus conclusiones. El proveedor del juego ha confirmado que no hubo fallos en el juego ni eventos de ganancias duplicadas.

Si la decisión del casino se basa en otro problema del sistema o de la plataforma, entonces no debería tener ningún problema en proporcionar pruebas técnicas objetivas a Casino Guru o a mí.

Las afirmaciones extraordinarias requieren pruebas extraordinarias. Hasta el momento, no se ha presentado ninguna.

Gracias por su respuesta.

Existe otra inconsistencia importante que nunca se ha abordado.

El 3 de marzo, 0x.bet declaró públicamente en Trustpilot que el problema se debía al proveedor del juego. Posteriormente, cambiaron su explicación y afirmaron que se trataba de un fallo de la plataforma. Se trata de dos explicaciones distintas, y nunca se ha aportado ninguna prueba que respalde ninguna de ellas.

Además, incluso si hubiera habido un error que provocara que mis ganancias fueran superiores a las que deberían haber sido, eso no justifica automáticamente la confiscación del 100% de mi saldo.

Si el casino cree que solo una parte de las ganancias se vio afectada, ¿por qué se retiró mi saldo completo de aproximadamente 595.000 €? ¿Por qué no se proporcionó ningún cálculo que mostrara cuál debería haber sido el saldo correcto?

Son preguntas razonables que, después de más de siete meses, siguen sin respuesta. Espero que Casino Guru continúe solicitando las pruebas técnicas y una explicación de cómo el casino calculó mi saldo final.

Hola, por supuesto que se trata de hechos y pruebas, y me alegra que hayas presentado una queja, ya que esa es nuestra forma de actuar con imparcialidad. Es muy útil, pero desde el principio esto plantea una complicación: las investigaciones exhaustivas, los controles contra el blanqueo de capitales y la participación del proveedor del juego son bastante comunes. Si bien entiendo que los jugadores no estén contentos, comprendo sus motivos.

También entiendo que un fallo técnico es molesto. Y comprendo tu opinión al respecto.

Esperemos que el asunto se resuelva pronto.

Hola tengo un problema con el casino 0xbet pedí la autoexcluirme por problemas y envié un correo hace 3 días, no me hicieron caso y seguí ingresando y apostando hasta la actualidad,entre 3000-4000e , la pregunta tengo derecho a reclamar desde que envié el correo hasta la actualidad.

Gracias

Puede ser la respuesta en Español

Hola, sin duda es una situación desagradable. Presentar una queja formal fue una decisión acertada. En mi opinión, lo mejor es esperar a ver qué tiene que añadir el operador del casino. Sin conocer los detalles, especular podría ser contraproducente. Sé que no es fácil, pero la primera parte de la queja puede tardar más, así que, por favor, ten paciencia.

Gracias por su respuesta.

Me gustaría señalar otro asunto importante.

Según la propia Política de Juego Responsable de 0x.bet, el casino afirma que supervisa la actividad de los jugadores y que debe intervenir cuando un jugador muestre signos de juego problemático, incluidos depósitos excesivos y comportamientos de juego asociados con la adicción.

En mi caso, esto claramente no sucedió. A pesar de mi adicción al juego y la gran cantidad de depósitos realizados durante un período prolongado, nunca se tomaron medidas de intervención o protección significativas.

Además, la disputa sobre mis ganancias de 595.000 € sigue sin resolverse. Han transcurrido más de ocho meses y 0x.bet aún no ha presentado ninguna prueba técnica que respalde sus alegaciones. Por su parte, Belatra ha confirmado por escrito que no hubo fallos técnicos ni irregularidades durante el periodo en el que obtuve legítimamente dichas ganancias.

Debido a la continua negativa del casino a aportar pruebas o a alcanzar una resolución justa, varios profesionales del derecho y otras partes están revisando el caso y considerando emprender nuevas acciones legales.

Sigo teniendo la esperanza de que 0x.bet opte por la transparencia y la imparcialidad, aportando las pruebas que afirman tener repetidamente o presentando una propuesta de acuerdo justa.

Gracias por su continuo interés en este asunto.

Buenos días y gracias por su seguimiento. Debo decir que me decepciona que el casino no haya proporcionado ninguna prueba que respalde su postura con respecto a su retiro. En vista de ello, considero que la política de juego responsable que acabo de describir es otra parte importante del enfoque del casino. Lamento que se sienta así y entiendo que, desde su perspectiva, el casino ha fallado, y lo respeto. Agradezco personalmente que haya decidido compartir sus opiniones y experiencias importantes con nosotros en el foro.

¿Podrías mantenernos informados sobre los pasos que has seguido, por favor? Creo que los demás también lo agradecerían. 🙏