Tema general sobre 18bet Casino

Head of Community & Social Media

hace 1 año

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con 18bet Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

CACASTEFY

Visitante

hace 1 año

OriginalTraducción

Hola, literalmente me robaron en esta casa de 18BET.

Gané un bono de 300 reales y cuando tenía 3000 en la casa estaba limitado, ya que necesitaba cumplir con el rollover, creo que 5 veces el bono, estaba tratando de cumplir con el limitado. Luego me impidieron hacer cualquier tipo de apuesta colocando el límite máximo por debajo del límite del juego. Por ejemplo: la casa no acepta juegos con menos de 6 reales, pero me limitaron a un máximo de 5 reales. CON ESTA VERGONZOSA PRÁCTICA me impidieron jugar y cumplir con mi rollover. Cancelaron mi cuenta (CACASTEFY) Y me quitaron mi dinero incluyendo mi depósito que deposité en fideicomiso en esta casa podrida.

Traducción automática:

Daniel

CACASTEFY

Head of Community & Social Media

CACASTEFY

hace 1 año

OriginalTraducción

Hi, I'm sorry to hear about your negative experience. Unfortunately, you chose to play in a casino that has very bad reputation according to our review. Anyway, I believe I have possible explanation for what happened to you. Generally speaking, there's a max. bet allowed when you play with bonuses. The amount is usually around 5 eur or usd. I think they applied the same rule to you, but they overlook the fact you played with reais. 5 reais have much lower value than 5 eur and that's why the games didn't allow you to place such a low bet.

Of course, you can submit a complaint on our website and we'll try to help you, but I wouldn't have high expectations considering the casino's reputation.