Reseña de 18bet Casino

El jugador de Suecia solicitó un retiro 16 días antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido. La queja se cerró como no resuelta porque el casino dejó de responder y cooperar.

El jugador de Suecia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

La cuenta del jugador fue bloqueada sin ninguna explicación. El casino respondió y declaró que la cuenta del jugador estaba bloqueada debido al uso de varias cuentas. El casino proporcionó pruebas, pero las consideramos insuficientes para demostrar que el jugador había obtenido una ventaja injusta, de acuerdo con nuestro código de juego justo. El casino sostuvo que su posición con respecto a este asunto era definitiva, por lo que la queja se cerró como "no resuelta".

El jugador de Alemania ha sido acusado de violar los términos de bonificación y manipulación de bonificaciones. Posteriormente, se cancelaron todas las ganancias promocionales. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

El jugador de Finlandia ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Posteriormente, sus ganancias han sido confiscadas junto con fondos depositados. Después de un examen más detallado, rechazamos esta queja ya que estaba relacionada con las apuestas deportivas.

El jugador jugó sin bonificación y solicitó un retiro de € 6,500. Después de que enviaron todos los documentos para verificar su cuenta, el casino simplemente comenzó a ignorarlos. Más tarde, el jugador intentó retirar sus ganancias cambiando el método de pago a Trustly y luego a Neteller, pero ninguno de estos métodos funcionaría. Poco después, el jugador descubrió que el casino canceló su solicitud de retiro y también hizo dos apuestas en la sección de apuestas deportivas del casino. El jugador afirmó que nunca hicieron estas apuestas. No hay más detalles disponibles. La queja sigue sin resolverse.

Viniz113 depositó $ 490 en su cuenta y ganó $ 900 mientras jugaba a la ruleta. Poco después, el casino confiscó su depósito inicial y cerró su cuenta porque afirmaban que era un jugador no recreativo cuando usaba una estrategia de juego. No hay más actualizaciones disponibles desde entonces.

Rudegal2A jugó con un bono y ganó € 6,500. Luego envió todos los documentos para verificación y solicitó un retiro. Después de eso, el casino respondió a su solicitud y afirmó que el jugador incumplió los términos y anotó que la dirección IP del jugador en su cuenta ya había sido utilizada por otra cuenta con la que el jugador no estaba de acuerdo. No hay más información disponible.

Mart909090 solicitó un retiro pero el casino estaba retrasando su pago sin ninguna explicación y, más tarde, afirmó que el dinero ya le había sido transferido. El jugador proporcionó toda la documentación y, como su dinero fue cargado en su cuenta del banco y de la tarjeta de crédito a la cuenta de su casino, demostró que no había ningún problema con eso. También había firmado documentos de su banco que demostraban que el problema no estaba en su final bancario. No hay más información sobre esta queja y sigue sin resolverse.

La jugadora de Dinamarca tuvo problemas para retirar 15 000 después de haber recibido previamente un pago de 12 000. El casino solicitó documentos para dos tarjetas digitales de Skrill sin nombre, a pesar de que ella había proporcionado fotografías y documentos relacionados con la cuenta. También experimentó problemas de comunicación, con reclamos de que no habían recibido sus correos electrónicos y que los pagos anteriores habían sido eliminados de su cuenta. El problema se resolvió cuando confirmó haber recibido su pago, y el Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Perú tuvo problemas con múltiples solicitudes de retiro fallidas en 1bet, utilizando tanto Skrill como transferencias bancarias. El soporte del chat en vivo no proporcionó razones de las fallas, solo sugirió probar un método de pago diferente. El jugador informó más tarde que se procesó con éxito un retiro a través de criptomonedas. El problema se marcó como resuelto.

El jugador de Italia había solicitado un retiro casi 48 horas antes, pero permaneció en estado "pendiente" a pesar de una revisión urgente. El jugador había experimentado problemas con la verificación de documentos y la comunicación con el casino, pero finalmente, su cuenta fue validada y sus ganancias fueron pagadas. El Equipo de Quejas marcó el problema como resuelto después de confirmar el pago exitoso.

El jugador de Italia tuvo problemas para retirar 500 euros después de haber depositado varios miles de euros, a pesar de haber completado la verificación KYC en diciembre de 2023. El casino había solicitado fotos de tarjetas antiguas que ya no poseía, lo que lo llevó a considerar la posibilidad de emprender acciones legales si no pasaba la verificación. El Equipo de Quejas ayudó facilitando la comunicación entre el jugador y el casino, lo que llevó a la verificación final de la cuenta del jugador y al pago exitoso de las ganancias. El caso se marcó como resuelto tras la confirmación del pago.

El jugador de Portugal buscó ayuda para recuperar 1.710 € después de luchar contra el juego impulsivo e intentar autoexcluirse de un casino que ignoró sus solicitudes de cierre de su cuenta. A pesar de múltiples intentos de cerrar su cuenta por correo electrónico y chat, sus solicitudes no recibieron respuesta y canceló numerosas solicitudes de retiro debido a demoras. El problema se resolvió cuando el casino reconoció la demora en cerrar la cuenta y llegó a un acuerdo justo con el jugador. El Equipo de Quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Alemania había solicitado la autoexclusión permanente del casino debido a su incapacidad para controlar su comportamiento de juego y había pedido un reembolso de los depósitos realizados desde la solicitud. El casino no había respondido y el equipo de quejas había hecho al jugador algunas preguntas adicionales, a las que el jugador no respondió. Por lo tanto, la queja fue rechazada. Después de reabrir el caso, el casino confirmó que la cuenta del jugador había sido cerrada durante 30 días y luego cerrada permanentemente a petición suya. El jugador confirmó que el problema se había resuelto, lo que llevó a que la queja se marcara como "resuelta" en el sistema.

El jugador alemán había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. Le recomendamos al jugador que tenga paciencia y espere hasta 14 días antes de agravar el problema. El jugador confirmó que se había pagado el retiro y el caso se marcó como resuelto.

El jugador de España había depositado 130€ y alcanzó aproximadamente 550€. Después de enviar los documentos requeridos para el retiro, su cuenta fue restringida y la solicitud de retiro fue rechazada. Desde el 24 de junio de 2024, el casino no respondió a sus correos electrónicos. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara haber recibido el dinero.

El jugador de Alemania había tenido dificultades para retirar sus ganancias del 1Bet Casino debido a restricciones en su método de pago preferido, WebPayz InstantBanking. Las alternativas propuestas por el casino no eran adecuadas ya que el jugador no estaba registrado en ellas. Un intento de transferencia Fast Bank también fracasó sin una explicación clara. Después de verificar su cuenta y realizar otro intento de retiro a una cuenta bancaria diferente, el problema se resolvió. El jugador había confirmado la recepción de sus ganancias, atribuyendo el problema inicial a un probable fallo técnico. Luego se cerró la denuncia como resuelta.

El jugador de Italia había tenido dificultades con su solicitud de retiro en 1Bet Casino debido a un error de "correo electrónico no válido" al intentar enviar los documentos de verificación requeridos. Después de comunicarse con el chat en vivo del casino, envió los documentos desde una dirección de correo electrónico diferente. Sin embargo, su retirada fue inicialmente rechazada. Le habíamos aconsejado al jugador que esperara hasta 14 días para el proceso de verificación. Finalmente, el jugador confirmó que el casino había procesado con éxito su solicitud de retiro. La cuestión quedó así resuelta.

El jugador irlandés había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El Equipo de Quejas le había informado al jugador que el retraso podría haberse debido a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro, y sugirió paciencia y total cooperación con el casino. El problema se resolvió exitosamente cuando el jugador recibió su retiro.

El jugador alemán estaba teniendo dificultades para retirar sus ganancias de 1bet, que había solicitado documentos a pesar de que el jugador ya estaba verificado. Había sido verificado durante casi un año y recientemente había enviado una fotografía suya con su documento de identidad según lo solicitado por el casino. El jugador se había puesto en contacto con el casino por última vez el día de la queja y creía que el casino estaba intentando retrasar el proceso de retiro. También mencionó que su función de chat en vivo había sido bloqueada debido al envío de múltiples mensajes. Sin embargo, el problema finalmente se resolvió cuando el casino pagó los primeros 5.000 de sus ganancias. Luego cerramos la queja como resuelta.

La jugadora de Alemania sufrió un retraso en su retiro en 1Bet, a pesar de tener una cuenta completamente verificada. La retirada pendiente era de 5.000€ y faltaban 16.000€ adicionales. El jugador había estado recibiendo respuestas poco claras por parte del servicio de atención al cliente. Después de que ella proporcionó más información sobre su proceso de verificación y su última comunicación con el casino, le recomendamos que esperara hasta 14 días, que era un período estándar para el procesamiento de verificación y retiro. Finalmente, la jugadora recibió sus ganancias, lo que resolvió el problema.

El jugador alemán había presentado una queja por un retraso en la retirada de 2.500 euros, a pesar de que su cuenta estaba totalmente verificada y había realizado varias retiradas anteriores. Había expresado su preocupación por el tiempo inusualmente largo de procesamiento, ya que en el pasado nunca había tenido que esperar más de tres días. Más tarde, el jugador nos informó que el retiro finalmente se había procesado. Marcamos la queja como resuelta.

El jugador brasileño había iniciado una solicitud de retirada que no se había tramitado desde hacía casi dos semanas. A pesar de haber proporcionado los documentos solicitados, el casino no respondió sobre el estado de aprobación ni proporcionó el motivo del retraso. Este había sido el primer intento de retirada del jugador y había proporcionado todos los documentos necesarios con prontitud. Las ganancias se obtuvieron de apuestas deportivas sin bonificaciones. Después de nuestra intervención y comunicación con el casino, el jugador confirmó que su retiro se había procesado exitosamente. El problema se resolvió exitosamente y la queja se marcó como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador austriaco experimentó un retraso en el pago incluso después de la verificación y la presentación de los documentos. El Equipo de Quejas le había informado al jugador que los procesos de retiro podían llevar algún tiempo, incluso semanas, y había pedido detalles adicionales sobre la solicitud de retiro. Sin embargo, el problema se resolvió exitosamente y el jugador confirmó la recepción del dinero en su cuenta Neteller. Luego, el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta" en su sistema.

El jugador austriaco llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento. Después de una serie de comunicaciones con el Equipo de Quejas, se le recomendó al jugador que esperara al menos 14 días para que se procesara el retiro. El jugador fue paciente y proporcionó actualizaciones sobre el estado del retiro. Después de 22 días, el jugador confirmó que el retiro había sido exitoso. El Equipo de Quejas marcó el problema como resuelto y agradeció al jugador por su cooperación.

El jugador italiano llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Desafortunadamente, su pago no se había recibido en ese momento. El Equipo de Quejas le había informado que era común que los retiros tardaran unos días o incluso semanas en procesarse, posiblemente debido a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro. Sin embargo, el jugador confirmó posteriormente que ya le habían pagado. Como resultado, marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Italia había depositado 200 euros mediante una transferencia ETH, pero tuvo problemas y el casino culpó al proveedor de pagos. El jugador había solicitado un reembolso. Después de que el jugador proporcionó la evidencia necesaria, el casino confirmó que el depósito debería haber estado en orden y le pidió al jugador que verificara el recibo del depósito. El jugador confirmó la recepción del depósito y marcamos la queja como resuelta.

El jugador de Suiza había tenido problemas con un retiro pendiente de un casino desde el 12.09.2023. Después de que solicitamos información adicional, el jugador nos informó que el problema se había resuelto y se había realizado el pago. En consecuencia, habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador italiano había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El equipo de quejas había informado al jugador que podrían producirse retrasos en el procesamiento de retiros debido a diversas razones, como la verificación KYC o un gran volumen de solicitudes de retiro. El casino había confirmado que el retiro del jugador estaba en orden y le pidió confirmación de recibo. El jugador confirmó que había recibido el dinero. En consecuencia, el equipo de quejas marcó el problema como resuelto.

El jugador de Eslovenia había experimentado un retraso en un retiro que se había estado procesando durante 6 días y un depósito con criptomonedas realizado 10 días antes que no había sido acreditado. A pesar del soporte por chat en vivo de Casino, ambos problemas seguían sin resolverse hasta el 7 de septiembre. Después de 14 días desde su solicitud de retiro, el jugador recibió el monto total mediante transferencia bancaria. Sin embargo, el problema con su depósito criptográfico persistió. Después de que el jugador y el Equipo de Quejas acordaron mantener la queja abierta hasta que se resolviera el problema del depósito, el jugador confirmó que el depósito faltante había sido acreditado en su cuenta. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de Brasil tiene retrasos en los retiros a pesar de proporcionar toda la documentación necesaria, incluido un documento de identidad notariado. El casino reconoce el retraso en el pago pero no proporciona un cronograma. El jugador confirmó que se pagaron sus ganancias.

El jugador de Brasil solicitó el retiro menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no ha sido procesado. Posteriormente, el jugador confirmó que el retiro se procesó exitosamente, por lo que marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. El jugador confirmó que el problema se resolvió después de que la cantidad se acreditara correctamente en su saldo. En consecuencia, la denuncia fue resuelta.

El jugador de Austria solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Italia se queja del largo proceso de verificación. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Finlandia se queja del largo proceso de verificación. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El jugador de Italia envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. Después de nuestra intervención, pudimos ayudar al jugador a obtener sus ganancias. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.