Tema general sobre 1win Casino (página 47)

Entonces no tienes conciencia de que tienes varias cuentas, ¿verdad?

¿No es posible que alguien cercano a ti también juegue en este casino y, por ejemplo, estéis en la misma conexión a Internet?

No, señor. Me quedé solo y recibí un correo electrónico diciéndome que debía crear una segunda cuenta para que me devolvieran el dinero. Les repetí que me acusaban de eso y la persona insistió e incluso me pidió que depositara 5000 cedis en mi cuenta. Me negué. Adjunto toda la información relevante.



Estos son los mensajes que recibí de ellos.

Bueno, quejarse era lo correcto, porque si te dijeron que crearas otra cuenta, no es tu culpa. Pero no entiendo por qué te lo pidieron. Es todo muy extraño.

Esperemos a nuestro equipo y veamos qué descubrimos.

Sí, y han recurrido a bloquearme en todas las plataformas de redes sociales y han confiscado mis fondos que no gané con ningún bono ni nada.

Será importante aclarar esto con nuestro equipo.

El hecho de que no hayas cogido el bono no será un problema, pero si el casino te acusa de tener varias cuentas, tendrán que demostrarlo.

Ya veremos.

¿Podría haber una disposición según la cual sus pruebas se compartirían conmigo?

No lo creo, lo importante es que se lo envíen a nuestro equipo. Incluso los casinos tienen que protegerse de estas cosas.

Hacemos todo de manera justa y transparente, para que usted no tenga que preocuparse.

Entonces, ¿cómo puedo tomar conciencia de las cosas de las que me acusan?

Hola, buena pregunta. Al cerrar una queja, el mediador compartirá su conclusión, que incluye cualquier hallazgo relacionado. En algunos casos, esto es evidente durante la queja, pero no siempre es así. Sin embargo, no se preocupe. Los mediadores comparten este tipo de información si es posible.

El problema con ellos es indignante. La cláusula citada es vaga y abarca muchos aspectos, y necesito saber específicamente de qué se me acusa, porque ni yo mismo lo sé. Tengo cerca de 1000 $ en mi cuenta y actúan como si no tuvieran la obligación de pagarme. Leí otra queja y un cliente de Azerbaiyán también enfrenta un problema similar. Este casino simplemente confisca las cuentas de los usuarios para obtener ganancias. Tienen que pagarme el dinero.

Por favor, investiguen sus reseñas; estoy seguro de que pagan a gente para que escriba reseñas en esta plataforma. Al visitar sus redes sociales, hay muchas reseñas negativas, especialmente en X e Instagram, y han recurrido a bloquear a personas con reclamos legítimos. Debido a estos problemas, Google eliminó su aplicación.

Cuando ven que estás tratando de exponerlos como el fraude que son, entonces terminarán bloqueándote y eliminarán tus quejas debajo de sus publicaciones.

Hola, aplicamos este proceso a todas las reseñas; si encuentras pruebas fehacientes, no dudes en compartirlas. Suelo dedicar bastante tiempo a rechazar retroactivamente las reseñas que hemos comprobado como fraudulentas. Sin embargo, las malas reseñas en redes sociales no son suficientes para empezar a eliminar las positivas.

En cualquier caso, ¡tus esfuerzos siempre son apreciados!

Creo que saldrá a la luz con la denuncia. Hasta que termine, no puedo decir mucho más. Tenga paciencia, por favor.

Entiendo que su puntaje de índice aumentó en el espacio de un día a 100 justo cuando comenzaron a llegar las quejas.

Hola, me parece lógico, ya que, en mi opinión, ese enfoque es imprudente. Disculpen mi sinceridad, pero el responsable de las redes sociales probablemente desconozca lo que publican los jugadores descontentos, así que no puede responder adecuadamente ni dar explicaciones.

¿Consideraste esta perspectiva? Los comentarios en redes sociales son una forma más destructiva de quejarse, y las redes sociales no son plataformas adecuadas para resolver disputas. En mi opinión, los foros son una plataforma mucho mejor.

Mis colegas intentarán ayudar con la queja real.

Sin embargo, no tiene nada que ver con las reseñas de los usuarios. La calificación de los usuarios es independiente para proteger los datos contrastados de las reseñas no contrastadas. No te preocupes. Buen punto, por supuesto.

No usé ninguna palabra ofensiva, simplemente narré mi problema de principio a fin y me bloquearon.

Bien por ti, aunque sigo pensando lo mismo. Es poco probable que el personal de soporte del casino atienda este tipo de perfiles. Solo digo.