That is really unfortunate.
I can see, though, that our team has already started to investigate the matter in your complaint, and soon we'll try to contact the casino regarding all this.
Please watch the timer, and we'll inform you about next steps.
Casino 7 Sings
Participé en el torneo Lucky Joker de Evoplay hace dos semanas y jugué muy activamente durante cuatro días. Durante ese tiempo, quedé en tercer lugar.
De repente, todos los juegos relevantes para el torneo desaparecieron. Ya he tomado las siguientes medidas:
Cookies eliminadas
navegador en modo incógnito
Las pruebas se realizaron en varios dispositivos (un total de 10 dispositivos pertenecientes a colegas).
Los juegos del torneo no estaban disponibles en ninguno de estos dispositivos.
Ya contacté con el soporte técnico, pero no recibí ayuda ni comentarios sobre este problema. Nadie responde.
Have you contacted the live support, or did you send them an email as well?
Was there any information about the tournament, like when it will finish or something like that?
I hope that soon you will have some updates for us regarding this matter.
Contacté con el soporte técnico y envié un correo electrónico, pero siempre es la misma historia: nadie quiere ayudar. Dicen que Evoplay eliminó los juegos. No puede ser que simplemente eliminaran todos los juegos de Evoplay incluidos en el programa. 
Después de eso no pude continuar, pero fácilmente deposité 500 euros con la esperanza de ganar algo...
Well, it is hard to believe that the game provider would remove the game if the tournament wasn't finished yet, actually.
So, are you sure that it was still running? Have you deposited to participate in this tournament?
El torneo comenzó el 29 de noviembre de 2025 a las 00:01 UTC y estaba previsto que finalizara el 8 de diciembre de 2025 a las 23:59 UTC. Solo participaron juegos de Evoplay.
Participé activamente durante tres días a principios del 29 de noviembre de 2025 y pagué un total de 500 € para poder completar el torneo correctamente.
Después de tres días de juego, estaba en el tercer lugar con ganancias de aproximadamente 700 €.
Cuando quise seguir jugando al día siguiente, de repente todos los juegos de Evoplay ya no estaban disponibles en 7 Sins Casino.
Me comuniqué con el soporte técnico inmediatamente, pero lamentablemente no pudieron ayudarme.
Según las instrucciones del soporte, he:
Cookies eliminadas
usó un teléfono móvil diferente
Probé mi cuenta en el teléfono móvil de un colega
En todos los casos no se vieron juegos de Evoplay.
I understand. So perhaps you should try filing a complaint here, and our team will look into it, if possible.
I believe that you've got nothing to lose, right?
What can you achieve if you file a complaint here about 7 Sins Casino? Do I have any chance at all of getting my losses back?"
You know that I am unable to answer this question. There's always some possibility, though.
Sería muy amable si pudiéramos presentar una queja sobre 7 Sings Cadino... ¿podrían ayudarme con eso? 😊
I posted the link in one of my previous posts where you can do so. If you have any difficulties, just let us know, of course.
¿A qué tipo de dificultades se refiere?
With submitting your complaint, of course.
¿Y a alguien le sirvió presentar denuncias?
Well, we have helped many of our users until now, of course.
Espero también recibir ayuda 😇 Gracias por tu esfuerzo 🙏
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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