Me parece que no. El sitio solo funciona y cobra a quienes pierden. Recientemente también liquidé una apuesta incorrectamente. No me respondieron. Retiro pendiente desde hace 3 semanas, KYC casi un mes…
To me it seems they are not. Site is just running and collecting money from those who lose. I had wrongly settled bet recently as well. 0 response from them. Withdrawal pending for 3 weeks, KYC almost a month….
¡Estoy de acuerdo, parece que todos estamos en el mismo barco aquí!
Agreed, seems like we are all in the same boat here!
En realidad, no tenemos información de que no estén en el negocio.
Si necesita ayuda de nuestro equipo de quejas con su retiro, presente una queja aquí e intentaremos ayudarlo.
We have no information about them not being in business, actually.
If you need some help from our complaint team with your withdrawal, please file a complaint here, and we will try to help.
¿Cómo explicas entonces su total ignorancia? Llevo tres semanas intentando contactarlos por chat sin éxito.
How you explain their complete ignorance then? Have been trying to reach them via chat for 3 weeks now with no success at all.
La verdad es que no tengo respuesta a tu pregunta, ya que no trabajo allí, ¿sabes? 🤷♀️
To tell you the truth, I have no answer to your question, as I don't work there, you know. 🤷♀️
Lo sé. Todos los hechos demuestran que no son dueños de un casino, sino estafadores.
I know. Just all the facts speak for that they are not actually running casino but just fraudsters.
Así que si tienes algún problema, Romi te ha recomendado lo mejor que puedes hacer.
¿Lo intentarás?
Si no puede encontrar la respuesta y nuestro equipo tampoco puede encontrarla y descubre que el casino no está operativo, la cambiaremos en la revisión.
So if you have a problem, Romi has recommended the best thing to do.
Will you try it?
If you can't find the answer and our team can't find it either and discovers that the casino is not operating, we will change it in the review.
Así que si tienes algún problema, Romi te ha recomendado lo mejor que puedes hacer.
¿Lo intentarás?
Si no puede encontrar la respuesta y nuestro equipo tampoco puede encontrarla y descubre que el casino no está operativo, la cambiaremos en la revisión.
So if you have a problem, Romi has recommended the best thing to do.
Will you try it?
If you can't find the answer and our team can't find it either and discovers that the casino is not operating, we will change it in the review.
Creo que está bastante claro que entendemos que son administradores de un foro no afiliado a este sitio. Estamos explicando claramente lo que está sucediendo para advertir a otros usuarios potenciales que estén pensando en registrarse o depositar. Si no responden a los tickets o chats en vivo, no responderán a sus consultas. Esto es una advertencia pública para los demás.
I think it's quite clear that we understand that you are admins on a forum not affiliated with this site. We are clearly stating what is happening to warn other potential users who are thinking of signing up / depositing. If they aren't responding to tickets/live chats, they aren't going to respond to queries from yourselves. This is very much a public warning for others.
No estoy seguro de si te entiendo, pero resolver la queja es solo una posible solución. Dada la experiencia negativa, si el casino decidiera ignorar las quejas presentadas oficialmente por los jugadores, sería la mejor advertencia pública. Por eso queremos que los jugadores se quejen oficialmente, no solo "públicamente en el foro", con todas las consecuencias para los operadores.
Realmente estamos en el mismo barco aquí.
I'm unsure if I follow you, but resolving the complaint is just one possible outcome. Given the negative experience, if the casino chose to ignore officially submitted player complaints, it would be the best public warning. This is why we want players to complain officially, not just "publicly on the forum," with all consequences for operators.
We are truly on the same boat here.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes. Su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre debes asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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