Tema general sobre Awintura Casino (página 5)

Tengo problemas con el casino awintura, no me quieren depositar un retiro, de 430.000, nadie me da una solución, dicen que el plazo es de 5 días, se cumplen y me rechazan nuevamente mi retiro, ya no se que hacer

Hola, imagino que esto debe ser frustrante para ti. Parece que tienes una buena cantidad, así que no me extraña que quieras retirarla. Cuando dices que el casino sigue rechazando el retiro sin explicación, tal vez te convendría revisar las limitaciones habituales de antemano. No digo que hayas hecho algo mal, pero no está de más comprobar si tu método de pago preferido permite retirar esta cantidad de una sola vez. Los límites de retiro podrían ser la causa del problema. Es solo una sugerencia.

En cualquier caso, intentaría pedir al servicio de asistencia instrucciones precisas sobre cómo cancelar la suscripción. ¿Lo has intentado?

Por favor, avísame.

Si pero no dan ninguna respuesta, ahora intente con otro método para retirar, ojalá ahora me depositen, pero cuando les pregunto a los operadores nadie da una respuesta con respecto al pago

Lo entiendo, gracias. Se podría decir que, una vez que el casino ya no puede guiarte para realizar un retiro exitoso, hiciste lo que pudiste.

¿Qué tal si presentas una queja contra este casino? Ofrecemos a los casinos 14 días completos para resolver los pagos, pero dadas las circunstancias, quizás te convenga presentar la queja cuanto antes. Sinceramente, si no sabes qué hacer y el casino no responde, no veo otra opción.

¿Conoces esta función para presentar quejas? Si te interesa, te puedo dar más detalles.

Yo también tuve problemas con ese casino Awintura.

Gané 28.000 reales y estuve jugando y retirando dinero durante más de un año cuando, de repente, me bloquearon y retuvieron mis ganancias. Aquí en Casino Guru, me reembolsaron mis depósitos, que sumaban unos 3.000 reales. Me gustaría que me pagaran el dinero que gané.

Está claro que recuperar tus depósitos no era el resultado que esperabas, teniendo en cuenta las ganancias que habías acumulado.

Revisé su queja anterior. Michal analizó las circunstancias que rodean la restricción para jugadores de Brasil y concluyó que la devolución de sus depósitos era la solución adecuada en su caso. El casino confirmó entonces que se habían abonado R$3.916 para su retiro.

La reclamación se cerró posteriormente porque nuestro equipo no recibió su confirmación de que el reembolso había llegado. Su último mensaje aclara que sí lo recibió.

Entiendo que aún no esté de acuerdo con el resultado. Sin embargo, la evaluación original no respaldaba la solicitud de pago de las ganancias, y no puedo ofrecer una decisión diferente a través del foro.

Buenos días, hace 8 días quise hacer un retiro de 80000 CLP, unos 80 USD aprox. Sin embargo no lo han hecho y viendo las quejas en este foro al parecer es una práctica habitual del casino. Las respuestas en su chat se han vuelto frustrantes, me dan fechas que ni ellos mismos cumplen. Agradecería que me pudiesen ayudar. Que estén muy bien.

Hola. Entiendo que los retrasos y las respuestas contradictorias del servicio de atención al cliente resulten frustrantes. Sin embargo, usted lleva ocho días esperando, mientras que normalmente concedemos a los casinos hasta 14 días para procesar un retiro o completar cualquier verificación necesaria.

¿Ya estabas completamente verificado antes de solicitar el retiro? ¿Es este tu primer retiro de Awintura? ¿Qué método de pago elegiste? Estos detalles nos ayudarán a entender si hay algún motivo por el que el pago esté retrasado.

Por ahora, le recomiendo que le dé al casino un poco más de tiempo y que anote las fechas y las respuestas del servicio de atención al cliente. Si después de 14 días el retiro aún no se procesa y no recibe ninguna explicación concreta, puede presentar una queja a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas , donde nuestro equipo podrá analizar la situación con más detalle.

Si he hecho retiros por montos menores similares sin mayor problema, los plazos son los que ellos mismos establece y recibo el pago por Astropay. Le adjunto una imagen que tuve de una conversación con el chat.

Dado que ya ha recibido retiros menores a través de AstroPay, el método de pago en sí no parece ser el problema.

La captura de pantalla también confirma que el casino le dio el 12 de octubre como fecha límite, así que entiendo su frustración ahora que ha pasado esa fecha sin que usted haya recibido el pago. Guarde esta captura de pantalla como prueba. Dado que ya lleva ocho días esperando, le sugiero que les dé el resto del plazo de 14 días que mencioné. Si el dinero no llega para entonces, puede presentar una queja e incluir esta conversación con el casino.

Hola yo ya llevo 3 veces que e tratado de retirar 300.000 mil pesos y awintura no medeja la primera fue porblema mio y las otrs 2 de ellos la ultima la hice por astropay y ahora no me da la opcion

Eso me respondieron me pueden ayudar por que ahora no puedo por astropay no puedo por banco estado tampoco habiendo hecho yo varios depositos de ese banco

Entiendo por qué esto resulta frustrante, especialmente después de tres intentos de retirada.

Lo que parece más importante ahora es que, al parecer, ni AstroPay ni Banco Estado están disponibles para realizar retiros, a pesar de que usted haya utilizado previamente Banco Estado para realizar depósitos.

¿El casino le explicó por qué estos métodos ya no están disponibles para retiros, o le ofreció algún método alternativo para recibir los 300.000 pesos?

Dado que su reclamación ya ha sido presentada y está pendiente de revisión, conserve las capturas de pantalla de los retiros fallidos o cancelados y los mensajes del servicio de atención al cliente. Esta información será útil cuando nuestro equipo de reclamaciones revise su caso.

Por ahora, evitaría hacer más depósitos solo para intentar desbloquear otro método de retiro.