Hacen dificultades extremas para pagar solo frustración.
Hello Wibrak,
can you specify those difficulties, please?
Y muy complicado aquí para hacer su botín
Do you refer to deposits? 🤔
Hello "danilolopes5959" 🙂
printscreen please.
Tenga cuidado, Bacanaplay engaña con el pago al rechazar KYC, por lo que no es posible solicitar un pago. El chat no está disponible solo bot. Las solicitudes de correo de soporte siguen sin respuesta
How long have you been trying to verify yourself? It sounds serious 🤔
I checked its review, and it says "Doesn't accept players from Germany". Well, I think it would be good to consider submitting another complaint.
Desde el pasado viernes 14/04/23, lo estoy intentando. Cargué los documentos requeridos y me dijeron que me informarían en 12 horas. Las consultas a través del chat no son posibles porque solo hay un chatbot disponible. Las consultas a través de la dirección de correo electrónico de soporte no serán respondidas. No creo que los jugadores alemanes no sean aceptados, ya que cada depósito cuenta para los límites "DrückGlück" y "Euspielothek". Los dos últimos son serios ya menudo he tenido pagos aquí. Bueno, me gustaría presentar una queja, la única pregunta es ¿dónde?
Hello,
I fear you should a bit longer since we allow the casino 14 full days to verify the account and fulfill the payout.
To me, it sounded like you've been waiting much longer. Anyway, as I can see have already submitted a few complaints here, so do it the same way. Alternatively, use this link, please.
I also forwarded this casino for a check, to ensure our review is accurate when it comes to restricted countries.
Thanks for the further information.
Well, I hope someone from the casino will respond soon 🤞
Ahora vi que la verificación estaba hecha. Pude iniciar un pago (no funcionó ayer). Sin embargo, no recibí ningún correo ni nada. Pero me pregunto por qué escribo 12 horas y envío correo cuando me lleva casi una semana y no envío nada. Creo que la honestidad siempre es lo mejor, así es como evitas problemas.
Well, at least the withdrawal exists for now!
Hola. Tengo un problema con este casino. Eliminé mi límite de apuesta hace 7 días. Ahora he esperado 7 días y no pasó nada. Ahora lo he hecho todo de nuevo y tendría que esperar otros 7 días. Pero no quiero hacer eso. He pedido varias veces cancelar mi bono para poder retirar mi saldo.
Son unos 500 euros.
¿Ante qué autoridad puedo presentar una queja? No hice nada malo y por lo tanto no veo que me traten así.
Les dije que ahora cerraría mi cuenta y querría que me pagaran el crédito. Estoy verificado, por lo que nada debería interponerse en el camino de un pago. Hombre, estoy loco. Nunca me pasó antes.
You got some options to file a complaint:
https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/
https://thepogg.com/submit-complaint/
First link is the Malta Gaming Authority, this could be the slowest option. Second is thepogg, not sure how quick they are to react but have in mind their resolution is final and if it's not in your favor no one else will be able to help you out. Third option is filing a complaint with guru, I recommend this one, maybe you get some additional information regarding your rejected withdrawal: https://casino.guru/complaints
Hola. Tengo un problema con este casino. Eliminé mi límite de apuesta hace 7 días. Ahora he esperado 7 días y no pasó nada. Ahora lo he hecho todo de nuevo y tendría que esperar otros 7 días. Pero no quiero hacer eso. He pedido varias veces cancelar mi bono para poder retirar mi saldo.
Son unos 500 euros.
I must say I could use a detailed explanation. What is the context between a bet limit - an amount you're able to bet - and a bonus you'd like to cancel?
Help me understand, please.
Buen día
Así que había depositado 20 euros con un bono del 50%. De esta encomienda hice el 665 segun el estado actual. Hasta este punto, mis límites de aplicación estaban todos establecidos en 0. Tampoco estaba obligado a establecer un límite de aplicación. Desafortunadamente, fui lo suficientemente estúpido como para establecer mi límite diario en 500. Esto significa que después de 500 giros en 1 euro se acabó. Eso me molestó mucho porque todavía quería apostar mi bono para obtener un pago. Ahora eliminé mi límite de apuesta dos veces y esperé 2x 7 días. Estoy de buen humor cuando voy al casino y aún se alcanza el límite de apuestas. Llevo 14 días en la cuenta más de 600 euros y no puedo hacer nada. Les he escrito varias veces. Pero se dicen cosas que no son ciertas y, de repente, se supone que debo establecer un límite de apuestas a pesar de que he estado jugando sin límite de apuestas todo el tiempo y nunca fue un problema. Si cierro la cuenta, solo me cobrarían los 20 euros, que no veo. ¿Por qué no echas un vistazo a este casino? No todo puede ser así.
I'm sorry, but due to the fact that the text is auto-translated to English for me, I fear the point is lost in the transaction.
If I may guess the problem lies in the gambling limits. The week limit I guess? Wasn't set accordingly for 2 times - the rest I don't understand. 🙁
Se eliminaron todos los límites del juego. Luego esperó 7 días. Todavía dentro. No puedo volver a jugar a Redid Esperé 7 días. Una vez más, mis límites de juego no se eliminaron. Tener la sensación de que no se está haciendo nada para eliminar los límites de juego. Ya he escrito un correo electrónico. Pero ninguna reacción. Simplemente no quieren que siga jugando. 😡
Podrías obtener una ganancia. Eso nunca me ha pasado antes.
También he intentado bajar los límites del juego porque dicen que solo tienes que esperar 7 días si los aumentas. Pero incluso eso no funcionó.
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