Bueno, si el casino no nos responde, la queja quedará sin resolver, lo que afectará negativamente su calificación. Así es como se hace con todas las quejas, aunque no te interese. 🤷♀️
¿A qué te refieres exactamente con que te atendió un agente de chat con el correo electrónico equivocado? No lo entiendo del todo. 🤔
Intenté ingresar a la conversación de chat con mi propia dirección de correo electrónico... pero el agente no responde... Intenté con una dirección incorrecta "inventada" por lo que el agente ingresó inmediatamente a la conversación... y luego proporcioné mi propia información de perfil, por lo que el agente cerró el chat.
Ahora lo entiendo. Gracias.
La verdad es que no es nada raro. Si el chat en vivo se ve perturbado, por ejemplo, bloquean al jugador para que no pueda usar la función. Así que creo que eso fue lo que pasó.
No digo que sea lo correcto, pero a veces realmente no tienen otra opción. 🤷♀️
¿Qué quieres decir con... "se dice que el jugador bloquea el uso de la función" y "a veces realmente no tienen otra opción"?
Romi estaba diciendo que si el mismo jugador contacta al chat una y otra vez con respecto a la misma situación sin ningún progreso constructivo, el chat puede restringirse a ese jugador específico.
Incluso el soporte tiene sus capacidades o límites y necesita atender a más de un jugador persistente. Por eso, a veces, no les queda otra opción.
Han pasado más de 3 semanas... y no puedo contactar con el servicio de atención al cliente de ballersbet.com. El chat no funciona o no responde, y el casino no responde a los correos electrónicos. No he recibido respuesta a mi solicitud de retiro. ¿Alguien ha podido contactar con este casino?
Bueno, veo que aún no nos han contestado, así que tengo curiosidad por saber cómo seguirá la situación. Veo que ni siquiera puedes contactarlos ni comunicarte con ellos, lo cual es triste, pero si lleva así un tiempo, creo que seguirá así. Bueno, tendremos que esperar a ver si la queja se resuelve y finalmente nos responden o no.
Si. He cancelado la retirada de 800e, he seguido jugando y después de ayer el saldo es de 1500e, de los cuales ahora tengo pendiente una solicitud de retirada.
......pero el casino no reacciona en absoluto a pesar de que he estado preguntando sobre el tiempo de procesamiento de retiro desde 9.4... excluyendo la respuesta del chat que recibí el 10.4... "tiempo de procesamiento 24 horas"
Jaro, te pido tu opinión... He recibido una solicitud de retiro desde el 4/9... la he cancelado dos veces y he jugado el saldo de 1500 euros. Y el casino no responde. Además, hay 650 euros que el casino retuvo ilegalmente. Tu reseña del casino es buena, "superior a la media", como se puede ver en los documentos que te envié: "no hay dinero de bono en la cuenta", "cantidad retirable", "solicitud de retiro recibida y aprobada".
Llevo mucho tiempo esperando el dinero, eso seguro. Pero debo aclarar que si un jugador cancela un retiro, es un error. En todos los casinos, al volver a ingresar el retiro, el tiempo de procesamiento se calcula de nuevo.
Así que si sabes que esperas dos semanas en un casino por tu dinero y no pasa nada, no es del todo correcto. Solo quiero decir que cancelar el proceso lo alargará aún más. El hecho de que el casino te diga que el tiempo de procesamiento es de 24 horas probablemente no sea del todo cierto, pero puede que no dependa de ellos si los retiros también los procesa un proveedor de pagos externo.
Definitivamente no haría nada ahora y trataría de esperar el dinero, porque si lo hace nuevamente, podría empeorar y podría no tener suerte para ganar la segunda vez.
Así que por favor tengan cuidado y creo firmemente que esto se solucionará pronto.
La situación se calmaría si ballersbet.com respondiera. Incluso si la respuesta es que el tiempo de procesamiento es de 14 días, me conformaré con eso y esperaré... pero no hay información. Es sorprendente que el casino se promocione con atención al cliente 24/7, pagos rápidos, etc.
Estoy de acuerdo, y me gustaría que comentaran sobre la queja. Pero no sé muy bien cómo será y no quiero confundirte. Sé que probablemente ya lo he dicho muchas veces, pero tendremos que esperar a ver cómo evoluciona.
¡Advertencia, evite el casino ballersbet.com! El casino malversó 2150e. El sistema me permitió solicitar un retiro como aprobado, pero el casino cambió el retiro que ya había apostado una vez, el cual cancelé... a dinero de bono sujeto a requisitos de apuesta. Saldo antes de la cancelación del retiro: 0.06e. No se pudo contactar al casino. A cambio, el casino miente al gurú, quien aun así se lo "tragó"... aparentemente, el gurú recibe giros gratis a cambio y eleva su calificación/índice de seguridad a "alto"... ESTAFADORES.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
