hace 8 meses
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Betador Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Hola, si te refieres a los bonos para este casino en particular, puedes encontrarlos aquí en este enlace .
¿Vas a probar algunos? 🙂
Hi, if you mean the bonuses for this particular casino, you can find them here on this link.
Are you going to try some ? 🙂
No aceptan jugadores de Canadá o EE. UU. según sus T&C.
3.5 No pretendemos que nadie utilice el casino en línea/apuestas deportivas y/o el sitio web donde dicho uso sea ilegal. La disponibilidad del casino/apuestas deportivas en línea y/o del sitio web no constituye una oferta o invitación nuestra para utilizar el casino/apuestas deportivas en línea en ningún lugar en el que dicho uso sea ilegal. No ofrecemos nuestros servicios a residentes de los siguientes países o territorios: EE.UU., CANADÁ, HONG KONG, JAPÓN, RAE, FILIPINAS, NORUEGA, IRLANDA, BRASIL, HUNGRÍA, PAÍSES BAJOS, KAZAJSTÁN y ESPAÑA.
Editar:
Había depositado desde un país restringido y ahora tengo dificultades para sacar mi dinero
They don't accept players from Canada or US as per their T&C.
3.5 We do not intend for anyone to use the Online Casino/Sportsbook and/or the Website where such use is illegal. The availability of the Online Casino/Sportsbook and/or the Website does not constitute an offer or invitation by us to use the Online Casino/Sportsbook in any place in which such use is illegal. We don’t offer our services to residents from following country or territory: U.S.A., CANADA, HONG KONG, JAPAN, S.A.R., PHILIPPINES, NORWAY, IRELAND, BRAZIL, HUNGARY, NETHERLANDS, KAZAKHSTAN and SPAIN.
Edit:
I had deposited from a restricted country and now I'm having difficulties getting my money out
Hola. Lamento mucho que te hayas encontrado en esta situación. ¿Puedo empezar preguntándole si ha indicado correctamente su país de residencia en el formulario de registro?
"Muchos casinos sólo indican los países restringidos en sus términos y condiciones, por lo que es responsabilidad de los jugadores verificar si pueden jugar en ellos o no.
Cada vez que alguien de un país restringido se registra, estos casinos le permiten crear una cuenta, pero sólo le informan sobre la restricción cuando quiere realizar un retiro. Mientras un jugador esté perdiendo, el casino está de acuerdo, pero tan pronto como el jugador gana y quiere retirar dinero, utilizan la regla de los "países restringidos" para rechazar el retiro y bloquear la cuenta del jugador.
Esto es, por supuesto, extremadamente injusto, ya que los jugadores pueden registrarse sin conocer las restricciones y los casinos se aprovechan de su error, a menudo de forma consciente e intencionada".
Creemos que no es aceptable permitir que los jugadores jueguen si un casino sabe que son de un país restringido y si el casino planea referirse a la regla sobre países restringidos cada vez que un jugador solicita su primer retiro. Esto va completamente en contra de las reglas del juego limpio, ya que el casino permite a sabiendas que un jugador apueste dinero sin tener la posibilidad de ganar algo a cambio.
Me gustaría recomendarle que envíe una queja, es gratuita y nuestro equipo intentará hacer todo lo posible para ayudarle con este problema. Simplemente haga clic/toque este enlace , si desea hacerlo. Si necesita ayuda con ello, no dude en contactarnos. Aquí 👈 también tienes información útil sobre el proceso. Cuéntanos cómo te fue, por favor.
Hello. I am really sorry you have found yourself in this situation. May I start by asking if you have stated correctly your country of residence in the registration form?
"Many casinos only state the restricted countries in their T&Cs, so it's the responsibility of players to check whether they are allowed to play at them or not.
Whenever someone from a restricted country registers, these casinos allow them to create an account, but only let them know about the restriction when they want to make a withdrawal. As long as a player is losing, the casino is OK with it, but as soon as the player wins and wants to withdraw money, they use the 'restricted countries' rule to decline the withdrawal and block the player's account.
This is, of course, extremely unfair, as players might register without knowing about the restrictions, and casinos are taking advantage of their mistake, often knowingly and intentionally."
We believe that it is not acceptable to let players gamble if a casino knows that they are from a restricted country and if the casino plans to refer to the rule about restricted countries whenever a player requests their first withdrawal. This is completely against the rules of fair play, as the casino is knowingly letting a player wager money without a chance to actually win something in return.
I would like to recommend you to submit a complaint, it is free of charge and our team will try to do their best to help you with this issue. Just click/tap on this link, if you like to do that. If you need some help with it, do not hesitate to contact us. Here 👈 you have some useful information about the process as well. Let us know how did you go, please.
Hola. Gracias a usted, hemos actualizado correctamente la lista de países restringidos en nuestro sitio. Creemos que no es aceptable permitir que los jugadores jueguen si un casino sabe que son de un país restringido y si el casino planea referirse a la regla sobre países restringidos cada vez que un jugador solicita su primer retiro. Esto va completamente en contra de las reglas del juego limpio, ya que el casino permite a sabiendas que un jugador apueste dinero sin tener la posibilidad de ganar algo a cambio. Muchos casinos afirman que esto es difícil o imposible de implementar en sus sistemas, pero se trata simplemente de comparar el país de residencia del jugador con la lista de países restringidos o permitidos; por lo tanto, no lo consideramos tan difícil a nivel tecnológico.
En esa nota, ¿podría responder a nuestro equipo de quejas? Puedes hacerlo fácilmente aquí 👈. Gracias por su cooperación.
Hello. Thanks to you, we have correctly updated the list of restricted countries on our site. We believe that it is not acceptable to let players gamble if a casino knows that they are from a restricted country and if the casino plans to refer to the rule about restricted countries whenever a player requests their first withdrawal. This is completely against the rules of fair play, as the casino is knowingly letting a player wager money without a chance to actually win something in return. Many casinos claim that this is difficult or impossible to implement into their systems, but it is simply about comparing the player's country of residence with the list of restricted or allowed countries; therefore, we do not consider it to be that difficult on a technological level.
In that note, could you please respond to our complaint team? You can do so easily over here 👈. Thank you for your cooperation.
No aceptan jugadores de Canadá o EE. UU. según sus T&C.
3.5 No pretendemos que nadie utilice el casino en línea/apuestas deportivas y/o el sitio web donde dicho uso sea ilegal. La disponibilidad del casino/apuestas deportivas en línea y/o del sitio web no constituye una oferta o invitación nuestra para utilizar el casino/apuestas deportivas en línea en ningún lugar en el que dicho uso sea ilegal. No ofrecemos nuestros servicios a residentes de los siguientes países o territorios: EE.UU., CANADÁ, HONG KONG, JAPÓN, RAE, FILIPINAS, NORUEGA, IRLANDA, BRASIL, HUNGRÍA, PAÍSES BAJOS, KAZAJSTÁN y ESPAÑA.
Editar:
Había depositado desde un país restringido y ahora tengo dificultades para sacar mi dinero
They don't accept players from Canada or US as per their T&C.
3.5 We do not intend for anyone to use the Online Casino/Sportsbook and/or the Website where such use is illegal. The availability of the Online Casino/Sportsbook and/or the Website does not constitute an offer or invitation by us to use the Online Casino/Sportsbook in any place in which such use is illegal. We don’t offer our services to residents from following country or territory: U.S.A., CANADA, HONG KONG, JAPAN, S.A.R., PHILIPPINES, NORWAY, IRELAND, BRAZIL, HUNGARY, NETHERLANDS, KAZAKHSTAN and SPAIN.
Edit:
I had deposited from a restricted country and now I'm having difficulties getting my money out
Querido señor, señora,
Con respecto al cliente con el nombre de usuario alttttttrine, nos ha llamado la atención que ha estado participando en nuestra plataforma sin una cuenta verificada, utilizando una VPN y realizando depósitos utilizando criptomonedas. Como resultado, no podemos determinar su ubicación.
Hemos notificado debidamente al cliente que nuestro equipo está investigando activamente su caso y le brindaremos una respuesta dentro de un plazo específico. A pesar de comunicarnos con el cliente previamente para organizar un reembolso, nos hemos encontrado con falta de respuesta tanto por correo electrónico como por teléfono, varias veces.
Gracias por su atención a este asunto.
Atentamente,
El equipo Betador
Dear Sir/Madam,
Regarding the customer with the username alttttttrine, it has come to our attention that they have been participating in our platform without a verified account, utilizing a VPN, and making deposits using cryptocurrencies. As a result, we are unable to ascertain their location.
We have duly notified the customer that our team is actively investigating their case and will provide a response within a specific timeframe. Despite reaching out to the customer previously to arrange a refund, we have encountered unresponsiveness via both email and phone, multiple times.
Thank you for your attention to this matter.
Sincerely,
The Betador Team
Me gustaría proporcionar una actualización. A partir de hoy, 20 de febrero, luego de una importante actualización y revisiones, Betador Casino ahora da la bienvenida a clientes de los siguientes países: Canadá, Hong Kong, Japón, RAE, Filipinas, Noruega, Irlanda, Brasil, Hungría y España.
En consecuencia, los únicos países a los que se les prohíbe jugar en Betador a partir de hoy son Camboya, Corea del Norte, Georgia, Sri Lanka, Francia, Panamá, Países Bajos y Curazao.
Gracias por su atención a esta actualización. ¡Espero que ayude!
Aquí les dejaré los T&C:
3.5 No pretendemos que nadie utilice el casino en línea/apuestas deportivas y/o el sitio web donde dicho uso sea ilegal. La disponibilidad del casino/apuestas deportivas en línea y/o del sitio web no constituye una oferta o invitación nuestra para utilizar el casino/apuestas deportivas en línea en ningún lugar en el que dicho uso sea ilegal. No ofrecemos nuestros servicios a residentes de los siguientes países o territorios: Camboya, Corea del Norte, Georgia, Sri Lanka, Francia, Panamá, Países Bajos y Curazao.
I would like to provide an update. As of today, the 20th of February, following a significant update and revisions , Betador Casino is now welcoming clients from the following countries: Canada, Hong Kong, Japan, S.A.R., Philippines, Norway, Ireland, Brazil, Hungary, and Spain.
Consequently, the only countries restricted from playing on Betador as of today are Cambodia, North Korea, Georgia, Sri Lanka, France, Panama, Netherlands, and Curacao.
Thank you for your attention to this update. I hope it helps!
Here i will leave the T&C:
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No aceptan jugadores de Canadá o EE. UU. según sus T&C.
3.5 No pretendemos que nadie utilice el casino en línea/apuestas deportivas y/o el sitio web donde dicho uso sea ilegal. La disponibilidad del casino/apuestas deportivas en línea y/o del sitio web no constituye una oferta o invitación nuestra para utilizar el casino/apuestas deportivas en línea en ningún lugar en el que dicho uso sea ilegal. No ofrecemos nuestros servicios a residentes de los siguientes países o territorios: EE.UU., CANADÁ, HONG KONG, JAPÓN, RAE, FILIPINAS, NORUEGA, IRLANDA, BRASIL, HUNGRÍA, PAÍSES BAJOS, KAZAJSTÁN y ESPAÑA.
Editar:
Había depositado desde un país restringido y ahora tengo dificultades para sacar mi dinero
They don't accept players from Canada or US as per their T&C.
3.5 We do not intend for anyone to use the Online Casino/Sportsbook and/or the Website where such use is illegal. The availability of the Online Casino/Sportsbook and/or the Website does not constitute an offer or invitation by us to use the Online Casino/Sportsbook in any place in which such use is illegal. We don’t offer our services to residents from following country or territory: U.S.A., CANADA, HONG KONG, JAPAN, S.A.R., PHILIPPINES, NORWAY, IRELAND, BRAZIL, HUNGARY, NETHERLANDS, KAZAKHSTAN and SPAIN.
Edit:
I had deposited from a restricted country and now I'm having difficulties getting my money out
Me gustaría proporcionar una actualización. A partir de hoy, 20 de febrero, luego de una importante actualización y revisiones, Betador Casino ahora da la bienvenida a clientes de los siguientes países: Canadá, Hong Kong, Japón, RAE, Filipinas, Noruega, Irlanda, Brasil, Hungría y España.
En consecuencia, los únicos países a los que se les prohíbe jugar en Betador a partir de hoy son Camboya, Corea del Norte, Georgia, Sri Lanka, Francia, Rusia, Panamá, Países Bajos y Curazao.
Gracias por su atención a esta actualización. ¡Espero que ayude!
I would like to provide an update. As of today, the 20th of February, following a significant update and revisions , Betador Casino is now welcoming clients from the following countries: Canada, Hong Kong, Japan, S.A.R., Philippines, Norway, Ireland, Brazil, Hungary, and Spain.
Consequently, the only countries restricted from playing on Betador as of today are Cambodia, North Korea, Georgia, Sri Lanka, France, Russia, Panama, Netherlands, and Curacao.
Thank you for your attention to this update. I hope it helps!
Querido señor, señora,
Con respecto al cliente con el nombre de usuario alttttttrine, nos ha llamado la atención que ha estado participando en nuestra plataforma sin una cuenta verificada, utilizando una VPN y realizando depósitos utilizando criptomonedas. Como resultado, no podemos determinar su ubicación.
Hemos notificado debidamente al cliente que nuestro equipo está investigando activamente su caso y le brindaremos una respuesta dentro de un plazo específico. A pesar de comunicarnos con el cliente previamente para organizar un reembolso, nos hemos encontrado con falta de respuesta tanto por correo electrónico como por teléfono, varias veces.
Gracias por su atención a este asunto.
Atentamente,
El equipo Betador
Dear Sir/Madam,
Regarding the customer with the username alttttttrine, it has come to our attention that they have been participating in our platform without a verified account, utilizing a VPN, and making deposits using cryptocurrencies. As a result, we are unable to ascertain their location.
We have duly notified the customer that our team is actively investigating their case and will provide a response within a specific timeframe. Despite reaching out to the customer previously to arrange a refund, we have encountered unresponsiveness via both email and phone, multiple times.
Thank you for your attention to this matter.
Sincerely,
The Betador Team
Estimado equipo,
Gracias por ponerse en contacto. Para ser reconocido adecuadamente como representante del casino, me gustaría pedirle que siga estos pasos:
https://casino.guru/forum/bonuses-and-promotions/rules-for-casino-representatives-adding-promotions
2) Su cuenta del foro debe sincronizarse manualmente con las marcas de casino que representa. Debe enviarnos los nombres de estas marcas y su nombre de usuario del foro (o dirección de correo electrónico) a community(at)casino.guru ( community@casino.guru ). Entonces podremos sincronizar su cuenta del foro con todas las marcas de casinos. También debe comunicarse con nosotros desde una dirección oficial del casino o desde una dirección de correo electrónico de una empresa responsable de la agenda de marketing de determinadas marcas de casino.
¡Muchas gracias por adelantado!
Dear Team,
Thank you for getting in touch. In order to be properly recognized as a casino representative, I'd like to ask you to follow these steps:
https://casino.guru/forum/bonuses-and-promotions/rules-for-casino-representatives-adding-promotions
2) Your forum account needs to be manually synched with casino brands that you represent. You need to send us names of these brands and your forum username (or e-mail address) to community(at)casino.guru (community@casino.guru). Then we'll be able to synch your forum account with all the casino brands. You also need to contact us from an official casino address or from an e-mail address of a company that is responsible for marketing agenda in given casino brands.
Thank you very much in advance!
¡Muy apreciado!
Este tipo de actualizaciones siempre son bienvenidas, por lo que me gustaría agradecerle por sus esfuerzos.
Much appreciated!
Such updates are always very welcomed, hence, I'd like to thank you for your efforts.
Estimado jugador,
No comparta las últimas actualizaciones actualizando una publicación anterior. Hay muchas posibilidades de que nadie se dé cuenta. Y eso sería una pena.
No dudes en escribir una nueva publicación. ✔
Gracias amablemente por su comprensión. 🙏
Dear player,
Please do not share the latest updates by updating an older post. There is a pretty good chance no one will notice. And that would be a shame.
Don't hesitate to write a fresh new post instead. ✔
Thank you kindly for your understanding. 🙏
Esa es una noticia perfecta y felicitaciones. 🎉🎉
¿Sobre qué base le dio el casino los reembolsos?
También lo felicito por mencionarlo en su denuncia.
That's perfect news and congratulations. 🎉🎉
On what basis did the casino give you refunds ?
I also commend you for mentioning it in your complaint.
Mi cuenta se cerró el 5 de mayo de 2024 debido a mi adicción al juego. Sin embargo, la cuenta se reabrió el 6 de mayo de 2024, lo que provocó una pérdida de 4572,10 CAD. Después de que se reabrió la cuenta, inmediatamente envié un correo electrónico solicitando su cierre permanente por el mismo motivo, pero mi correo electrónico fue ignorado y la cuenta permaneció abierta. Hoy envié otro mensaje solicitando su cierre. El casino se aprovechó de mi adicción al juego, lo que provocó esta pérdida significativa. Si hubieran cumplido con las reglas sobre adicción al juego y hubieran operado como un casino con la licencia adecuada, no habrían reabierto mi cuenta a pesar de mi solicitud, que mencionaba claramente mi adicción al juego. Ahora la cuenta todavía está abierta y bloquearon el chat en vivo solo a mí, no responden a los correos electrónicos incluso cuando solicité el historial de depósitos, a pesar de solicitar el cierre debido a la adicción al juego varias veces.
Por cierto, abrí una cuenta en Betador Casino después de recibir un correo electrónico de promoción de Guru sobre este casino. Pensé que es un buen casino.
My account was closed on May 5, 2024, due to my gambling addiction. However, the account was reopened on May 6, 2024, which led to a loss of 4572.10 CAD. After the account was reopened, I immediately sent an email requesting its permanent closure for the same reason, but my email was ignored and the account remained open. Today, I have sent another message requesting its closure.The casino has taken advantage of my gambling addiction, resulting in this significant loss. If they had adhered to the gambling addiction rules and operated as a properly licensed casino, they would not have reopened my account despite my request, which clearly mentioned my gambling addiction. Now the account still open and they blocked the live chat on me only, they don't reply to the emails even when I asked for deposits history, despite requesting closure due to gambling addiction several times.
By the way I opened an account with betador casino after receiving promotion email from Guru about this casino I thought it is good casino.
Lamento toda esta situación en el casino. ¿Tiene alguna idea de quién inició y reabrió su cuenta? ¿Le has preguntado al soporte cómo podría suceder esto, por casualidad? 🤔
Es bueno que haya presentado una queja aquí con nuestro equipo y realmente espero que puedan descubrir el motivo y resolver su caso de la mejor manera posible. Ahora sólo tenemos que esperar hasta que el casino reaccione y nos brinde algunas respuestas.
Mientras tanto, le recomendaría que se dé de baja de nuestro boletín para no recibir ningún tipo de promoción relacionada con los casinos en línea. Desafortunadamente, no podemos saber si un jugador está luchando contra la adicción al juego y enviamos promociones, como algunos giros gratis o bonos sin depósito, a todos nuestros usuarios suscritos. Seguramente no nos gustaría ver a nadie meterse en este tipo de problemas y animarle a jugar.
Si necesita ayuda o ayuda no dude en escribirnos, estaremos encantados de hacerlo.
Sorry about this whole situation at the casino. Do you have any idea who initiated and reopened your account? Have you asked the support about how this could happen, by any chance?🤔
It is good that you have submitted a complaint here with our team and I really hope that they will be able to find out the reason and get your case solved in the best way possible. Now we just need to wait until the casino will react and get some answers to us.
In the meantime, I would recommend to you to unsubscribe from our newsletter in order to not get any kind of promotions regarding online casinos. Unfortunately we are unable to know if a player is struggling with the gambling addiction and we send the promotions, as some free spins, or no deposit bonuses to all our subscribed users. We surely wouldn't like to see anyone to get into this kind of troubles and encourage them to play.
If you need any assistance or help please do not hesitate to write to us, we will be glad to do it.
Gracias por su respuesta y apoyo. Mi cuenta sigue activa hasta hoy. Solicité cerrarlo permanentemente debido a la adicción al juego muchas veces a través de correos electrónicos y chat en vivo, pero no pasó nada. La cuenta se reabrió después de enviarme promociones y solicité reabrirla porque se suponía que había un reembolso en efectivo en mi cuenta. Pero el cierre se debió a la adicción al juego el 5 de mayo antes de la reapertura. Quiero decir, incluso un jugador al que se le pide reabrir el casino no debería reabrirlo y esa es la forma correcta en que lo hacen otros casinos, pero probablemente a algunos no les gustará seguir las políticas y reglas o su licencia no es real. Realmente no estoy seguro de por qué hicieron esto y se aprovecharon de la adicción al juego. Y definitivamente estaban contentos porque estoy depositando cada vez más.
Thank you for your reply and support. My account still active till today. I have requested to close it permanently due to gambling addiction many time through emails and live chat but nothing happened. The account was reopened after send promotions to me and I asked to reopen as a cash back supposed to be on my account. But the closure was due to gambling addiction on May 5 before the reopening. I mean even of a player asked for reopening casino should not reopen it and that's the right way what other casinos doing, but probably some won't like to follow the policies and rules or their license not real. Really not sure why they did this and took advantage of the gambling addiction. And definitely they were happy because I'm depositing more and more.
Seguramente no deben reabrir ninguna cuenta cerrada debido a la adicción al juego. Tienes razón. De hecho, es triste ver que algunos casinos hacen eso y los jugadores pierden su dinero. No debería suceder y espero que nuestro equipo de quejas pueda ayudarlo con este problema. Esperaremos el resultado aquí.
They surely are not supposed to reopen any account closed due to gambling addiction. You are right. It is actually sad to see when some casinos do that and players lose their money. It should not happen, and I hope that our complaint team will be able to help you out with this issue. We'll wait for the outcome here.
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