hace 2 años
Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Betano Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.
Tema general sobre Betano Casino
hace 1 año
HICE DOS APUESTAS HOY DNI 3518116323 Y DNI 3518139886
LAS APUESTAS FUERON REALIZADAS A LAS 17:12 YA LAS 17:16 RESPECTIVAMENTE.
EL MERCADO FUE GANADOR DEL PARTIDO LA CUOTA ESTABA EN 1.42 Y LA APUESTA ERA GANADORA PERO LA CASA DE RESERVAS SE NIEGA A PAGAR CANCELARON LA APUESTA Y DEVOLVIERON EL DINERO EN LA CUENTA DICIENDO QUE EL PARTIDO YA HABÍA COMENZADO
ABSURDO SI LO HABIA PERDIDO HUBIERA DEVUELTO EL DINERO?
Traducción automática:
hace 1 año
2 apuestas realizadas
Traducción automática:
hace 1 año
I will suppose the market in which you placed the bets didn't allow live bets, but if you were able to place said bets it's not your fault, the bookmaker's own errors are not your responsibility, they should have closed the market in the mean time. Sadly, when a bookie voids a bet there is nothing to do, all you can do is withdraw your money, not place a single bet again in their site and close your account, I would advise using betting exchanges instead, you are always betting at horrid value in bookies
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hace 1 año
Afirmaron que el juego comenzó antes de lo previsto (30 minutos antes) y por lo tanto anulado
Traducción automática:
hace 1 año
But was that truly the case? Also, do the all the markets of this specific game were voided/cancelled or just the market you were betting on? If the whole match got cancelled honestly there is absolutely nothing to do. Also, in guru you can't file a complaint about this because it's not casino related, and still like I said, there is not much to do, try contacting their regulator (I suppose it's MGA) or https://thepogg.com/ (not sure if they handle sports-related complaints)
hace 1 año
Afirmaron que el juego comenzó antes de lo previsto (30 minutos antes) y por lo tanto anulado
Traducción automática:
hace 1 año
Hello there.
Try one of those sites, should be focused on sports betting:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
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hace 5 meses
El casino betano se niega a pagarme mis ganancias de dinero real, a pesar de que ya subí toda mi documentación, me salen con una y otra escusa para no pagarme mis ganancias. Ahora con lo que me salieron, que tengo que tener casa propia y los recibos a mi nombre para que me puedan pagar mis ganancias, ya precente comprobante de domicilio, carta de residencia, identificación, y ahora me salen con esta tontería. De verdad que este casino es el peor casino que he conocido, son absurdos sus requisitos.
hace 5 meses
I am sorry about this situation. May I ask if there's any developments regarding your verification by now?
When exactly have you requested your withdrawal, please?
If there is a need of some intervention from our complaint team, please let us know for sure. We will try to help in every way possible.
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hace 5 meses
Me pidieron 1 carta de residencia la cual ya se las envié junto con comprobante de domicilio vigente identificación, curp, RFC, Y ahora me salen que no es válida la carta de residencia, si la otorga el gobierno del estado y esta fotografíada, con todos los datos. comprobandoles que es un documento oficial y me sirve para realizar cualquier trámite. Pero ahora me salieron con que no es válida.
hace 5 meses
Si me podrían ayudar estaría muy bien gracias
hace 5 meses
No hay novedad y solo me dan 26 días para comprobar que soy yo la persona si ya les envié todo lo que me pidieron y nomas me dicen que no son válidos 
hace 5 meses
Ponen uno y otro pretexto para decir que no son
hace 5 meses
Ya tiene desde el 29 mayo que solicite el retiro
hace 5 meses
Yo cuento con todos los comprobantes capturas de pantalla documentos, por si ustedes los ocupan
hace 5 meses
Me pidieron 1 carta de residencia la cual ya se las envié junto con comprobante de domicilio vigente identificación, curp, RFC, Y ahora me salen que no es válida la carta de residencia, si la otorga el gobierno del estado y esta fotografíada, con todos los datos. comprobandoles que es un documento oficial y me sirve para realizar cualquier trámite. Pero ahora me salieron con que no es válida.
hace 5 meses
They could mean that the format is not valid, actually. Usually, they accept PDF-formatted documents. Try to check that out.😉
hace 5 meses
We usually give casinos 14 full days to process the payment. I would suggest you ask in what format all the documents should be, so you can be sure you send the right one.
If, after all, you'll see that it is going nowhere, our complaint team will intervene. Please keep us updated.
hace 5 meses
Ya lo intente también en formato pdf y tampoco los aseptan y el problema es que sé me están terminando los días me quedan 26 días
Editado por el autor hace 5 meses
hace 5 meses
Could you try to get in touch with them and ask what the issue is? They should give you some clear answers so you know what to do next.
