Tema general sobre BetBeast Casino (página 3)

Highly not recommended. Player protection is virtually nonexistent. The "Responsible Gaming" section states that it's possible to set limits or self-exclusion periods in the account, but this isn't possible. I had to request self-exclusion due to gambling addiction multiple times before it was granted. A deposit/withdrawal overview is nowhere to be found, and there's no license for Germany. However, registration in Germany (address, mobile phone number, area code) is possible and even required by the website. How is that possible? As it turns out, I had a total of three accounts at this casino (no, I genuinely wasn't aware of it, and I've never been able to create a duplicate account anywhere before, so nothing seemed amiss), all of which were closed due to gambling addiction (how that's even possible is beyond me; in almost all reputable casinos, re-registration isn't possible, except for a different email address for the last registration. Since my email address has changed, all the data matches, even the mobile phone number, so it should have been possible to identify the duplicates). Furthermore, I already had an active self-exclusion due to gambling addiction at the sister casino, Riviera, at that time. There's no protection for problem gamblers, and emails go unanswered. I find this approach very concerning, especially the duplicate accounts, which cause real problems for problem gamblers. It was a very sad experience and I definitely wouldn't recommend it. No payout was ever made (the winnings were very meager), so I can't comment on that.

Wirklich nicht zu empfehlen, Spielerschutz ist nahezu nicht gegeben, im Reiter Verantwortungsvolles Spielen heißt es, es wäre möglich im Account Limits zu setzen, oder Selbstausschlusszeiten festzulegen, dies ist nicht möglich. Ich musste mehrfach um Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht bitten, bis diesem stattgegeben wurde. Eine Ein- Auszahlübersicht ist nirgends zu einzusehen, eine Lizenz für Deutschland gibt es nicht, die Anmeldung für Deutschland (Adresse, Handynummer Vorwahl) ist aber möglich und von der Website vorgegeben, wie kann das sein? Wie sich herausstellte hatte ich insgesamt 3 Accounts in diesen Casino(nein, es war mir tatsächlich nicht bewusst und ich konnte visher auch noch nie eine Dublette irgendwo erstellen, daher kam mir nichts seltsam vor), welche alle aufgrund von Spielsucht geschlossen wurden (wie das überhaupt möglich ist, ist mir ein Rätsel, in fast allen seriösen Casinos ist eine erneute Anmeldung nicht möglich, bis auf eine andere Email bei der letzten Anmeldung, da sich meine Mailadresse geändert hat, stimmen alle Daten überein, selbst die Handynummer, es hätte also möglich sein müssen, die Dubletten zu erkennen), außerdem bestand zu diesem Zeitpunkt bereits ein aktiver Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht im Schwesterncasino Riviera. Ein Schutz für Problemspieler ist nicht gegeben, Mails werden nicht beantwortet. Ich finde das Vorgehen sehr bedenklich, insbesondere die Account Dubletten, welche für Problemspieler wirklich Schwierigkeiten machen, sehr traurige Erfahrung und wirklich nicht zu empfehlen. Zu einer Auszahlung kam es nicht (Gewinne waren seeeehr mäßig), daher kann ich dazu nichts sagen.

Hola, lamento que hayas tenido esa experiencia en el casino.

Diría que el juego responsable siempre debe ser tomado en serio por ambas partes. Si puedes registrarte en un casino con varias cuentas simplemente cambiando tu correo electrónico, lo veo bastante problemático. Si los demás datos fueran los mismos, no sería posible para los jugadores. Creo que si hubieras ganado, sin duda habrías tenido problemas con los retiros si el casino hubiera descubierto que tenías varias cuentas, intencionalmente o no.

En cuanto al límite, ¿no era posible establecer uno?

Claro, sería mejor que no jugaras en casinos, aunque sé lo difícil que debe ser. Te recomiendo una aplicación llamada BetBlocker, ¿la conoces? Quizás te ayude a evitar jugar.

Yes, I also believe that I wouldn't have seen a single cent if I had won. All the details except the email address are identical, and I find that very dangerous and unfair. The "Responsible Gaming" section mentions that it's possible to set limits in your profile, but there's no way to do so. You can only request it via chat (which isn't always available) or by email, where you either don't get a response or only after multiple inquiries. Offering registration from Germany despite lacking a license and shifting all responsibility to the player is also questionable in my opinion. But above all, there's simply no player protection for problem gamblers. It's not even possible to block yourself from the entire license, which I'm used to seeing at fair casinos, but I can live with that. Despite all that, this casino has such a high rating, which I can't understand.

I'm familiar with BetBlocker, unfortunately it doesn't work flawlessly and can't be uninstalled...

Ja, ich glaube auch, dass ich im Gewinnfall keinen Cent gesehen hätte, alle Angaben bis auf die Mail sind identisch, ich finde das auch sehr gefährlich und kein faires Verhalten. Im Reiter Verantwortungsvolles Spielen wird zwar darauf verwiesen, dass es möglich sei im Profil Limits selbst einzustellen, aber es gibt keine Möglichkeit hierzu, man kann es nur über den Chat anfragen (der nicht immer verfügbar ist) oder per Mail, wo man keine Antwort erhält, oder nur nach mehrfachen Nachfragen. Auch die Tatsache eine Anmeldung aus Deutschland anzubieten, obwohl keine Lizenz vorhanden ist und die Verantwortung vollständig auf den Spieler zu übertragen finde ich grenzwertig. Aber vor allem der Spielerschutz für Problemspieler ist einfach überhaupt nicht vorhanden, es ist auch nicht möglich, sich für die komplette Lizenz zu sperren, was ich von fairen Casinos kenne, aber damit kann ich noch leben. Trotzdem hat dieses Casino eine so hohe Bewertung, daß kann ich nicht nachvollziehen.

Ich kenne betblocker, leider funktioniert er nicht Problemlos und lässt sich auch deinstallieren...

Gracias por describir todo el problema. Es una pena que ni siquiera BetBlocker pueda ayudar, porque en casos como este, sin duda sería útil que los jugadores pudieran protegerse de alguna manera.

Espero que no vuelvas aquí, y sería mejor que no volvieras a los casinos en absoluto, aunque sé que es difícil.

Pero definitivamente cruzaré mis dedos por ti en este viaje.

¡Cuidarse!

Intenté hacer un pequeño retiro la semana pasada y recibí un correo electrónico indicando que todos los depósitos deben ser transferidos tres veces antes de realizar el retiro. Sin embargo, no encuentro ninguna mención de esa estipulación en sus términos y condiciones. Aparte de eso, su sitio ha sido bueno para las apuestas deportivas.

Hola, encontré eso en los Términos - 10. Política Antifraude. Parece que tendrás que hacerlo si quieres retirar tu dinero de este casino.

Gracias por eso, acabo de iniciar sesión hoy para ver que han limitado mis apuestas a una apuesta máxima de menos de $ 10, intenté hacer un retiro y todavía está pendiente, espero que no haya una larga espera para recibir mis fondos.

¿Conseguiste apostar 3 veces? Los límites del casino no son los mejores, pero he visto límites peores que este. Así que tendrás que aceptarlo.

Creo que recuperarás tu dinero en un plazo razonable. Si tienes alguna novedad, no dudes en hacérmela saber. 🙂

Estoy 99% seguro de que cumplí con los requisitos de facturación, pero es imposible saberlo cuando no muestran un historial de depósitos.

Creo que puedes averiguarlo fácilmente consultando el historial del juego si lo ofrecen aquí. O preguntaría en el chat en vivo si has cumplido con lo que debías y dónde puedes verlo.

¿Cuál es el tiempo de espera estándar para un retiro de criptomonedas con BetBeast? Llevo esperando 4 y 3 días para mis dos retiros pendientes.

No puedo asegurar cómo funciona en un casino en particular. A veces puede haber un retraso, a veces intentan prolongarlo artificialmente, así que tendrían que explicarte el motivo de la espera. En cualquier caso, yo intentaría ser paciente y confiar en que el dinero llegará.

Si no es así, puedes contactarnos y trataremos de ayudarte.

Ambos retiros aún están pendientes, el chat en vivo me dice que han "enviado el asunto al departamento de pagos como prioridad". También les envié 2 correos electrónicos y no recibí respuesta.

No creo que tengas que hacer tanto. Si escribieras al chat en vivo, probablemente te darían información general que no te serviría de nada, así que tendrás que tener paciencia. Como dije, intenta aguantar, y si no pasa nada, intentaremos ayudarte.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para presentar una queja? Veo que su representante es muy receptivo en el foro con quejas anteriores, así que espero que al menos vea la última discusión en este hilo.

Damos a los casinos 14 días para resolver los problemas de retiro. Puede presentar una queja en cualquier momento, pero hasta que transcurra este plazo, no nos pondremos en contacto con el casino y esperaremos a que reciba su dinero.

Algo está tan mal con lo que está sucediendo que ahora han detenido la posibilidad de que incluso abra el chat en vivo en su sitio. La única forma en que puedo hacer que funcione el chat en vivo es si activo los datos móviles y la VPN a un país diferente.

Así que jugué con su tercer bono de depósito para deportes (100% igualado hasta 15000 NOK), y luego de alcanzar el requisito de apuesta tenía alrededor de 45000-48000 NOK en mi cuenta. Dado que el saldo normal y el saldo de bonificación están separados durante las apuestas, puedo confirmar que no perdí nada de mi depósito durante las apuestas, de hecho lo aumenté, pero no recuerdo por cuánto. Cuando intenté retirar el dinero me dijeron que tenía que apostar mi depósito original dos veces más. Luego jugué todo mi saldo, que en este punto es dinero real después de las apuestas, y gané algunas apuestas y terminé con 67895 NOK. Luego procedí a intentar retirar mi dinero y me dijeron que la solicitud máxima de retiro por día es 10000 NOK, lo cual está bien. Tras retirar dos veces un total de 20 000 NOK, me informaron que el tercer retiro se había cancelado debido a que el límite semanal era de 25 000 NOK. Solicité un retiro de 5000 NOK, que recibí y esperé una semana para realizar otro. Días después, recibí un nuevo correo electrónico indicando que el límite máximo de retiros del mes era de 50 000 NOK y que, como había retirado dinero a principios de enero, había alcanzado el límite. En ese momento, me quedaban 42 895 NOK en la cuenta. Esperé a que pasara un mes desde mi primer retiro en enero. Cuatro días después, recibí un correo electrónico que decía: «El máximo que puedes ganar con un bono de depósito es de 50 000 NOK y, como mis ganancias superan esa cantidad, mi saldo se ha ajustado para reflejar las ganancias máximas». Entré en mi cuenta y vi que mi saldo se había reducido de 42 895 NOK a 5992 NOK. Además de esto, en el momento en que se realizó la apuesta del bono, los términos decían que la ganancia máxima era 10 veces el monto del bono y desde entonces han cambiado los términos, pero después, no estoy seguro de cuánto tiempo, pero los términos ahora son diferentes. Pero eso no debería importar en este caso, ya que después de apostar el bono, mi saldo estaba en el rango de 45000-48000 NOK. Si restamos mi depósito inicial, obtenemos 30000-33000 NOK, que está muy por debajo de la marca de 50000 NOK que mencionaron en el correo electrónico. Y fue después de que se realizó la apuesta del bono que jugué mi saldo hasta 67895 NOK, por lo que ese saldo no debería ser la parte relevante aquí. Por lo tanto, creo que es extraño que mi saldo se haya reducido tanto. No refleja las ganancias máximas de 50000 NOK que afirman son la razón de la reducción. Me comuniqué con ellos por correo electrónico, pero no he recibido respuesta en las últimas 24 horas. Espero que este problema se solucione, si no, no vale la pena jugar con bonos en este casino si me quitan las ganancias a pesar de haber jugado dentro de los términos de las reglas de bonificación.

¿Los contactaste a menudo? Sé que los casinos hacen esto cuando les envías mucho spam.

Si el casino no resuelve el problema ni se pone en contacto contigo, te recomiendo presentar una queja. Si jugaste con un bono y cumpliste todos los requisitos, el límite debería aplicarse al retirar dinero por primera vez después de usarlo o al completarlo. No es después de tres retiros que el casino te dice de repente que estos son los términos, sobre todo si dices que al momento de recibir el bono no existían dichos términos ni un límite de ganancias.

Como mínimo, lo intentaría con nuestro equipo si el casino no es de ayuda.

¿Qué dices?