Tema general sobre Betonic Casino

Si quieres hablar de cualquier tema relacionado con Betonic Casino, como sus juegos, bonos, métodos de pago, problemas con tu cuenta, funciones de juego responsable o cualquier otro asunto, este es el lugar.

Hola, me inscribí en estos la semana pasada, obtuve una victoria y ahora están tomando cuatro días para intentar ser verificado, sorpresa sorpresa.

¿Alguien más ha tenido problemas para verificar y pagar con este casino?

Esto se ha solucionado, tomó cuatro días pero finalmente llegó.

Hola, bueno saberlo. Gracias 🙂

Este casino no admite ni visa, ni neteller ni nada para hacer depositos y esto me esta pasando en un monton de casinos.

Me pego horas y horas registrandome en varios casinos y resulta que no se puede depositar con ningun metodo de los que menciona Guru. increible

Con retiro tambien pasa igual , solo admiten crypto

Oh, siento escuchar eso.

¿Podría enviarme casinos que haya rechazado problemas con diferentes opciones de pago, por favor? El correo electrónico es: radka@casino.guru

Me gustaría reenviarlo a las personas adecuadas.

Gracias.

Dos comentarios sobre este casino sobre los que también me gustaría presentar una queja.

Hace unos meses obtuve, después de un calvario de intentos fallidos, la autoexclusión permanente en el casino hermano Slot10 administrado por la misma empresa Bellona NV que administra el casino Betonic. Había pedido la autoexclusión por las numerosas prácticas fraudulentas de las que he sido víctima.

Hace unos días me registré en el casino Betonic sin saber que inicialmente era parte de la misma compañía que Slot10. A pesar de la autoexclusión vigente en slot10, me autorizaron a abrir una nueva cuenta de juego en este casino.

Realicé dos depósitos de 500 euros con la activación automática del bono de bienvenida en los primeros depósitos. El primer depósito se perdió mientras que con el segundo pude obtener 2800 euros en ganancias. Quería retirar dinero pero no pude hacerlo porque tenía activado el bono de depósito. Entonces decido cancelar el bono cuyo rollover era inalcanzable y me encuentro con asombro y mucho enojo todas las ganancias obtenidas del saldo real restablecido a cero. Dime cómo funcionan estos casinos. Ciertamente la empresa está involucrada en algún sistema de lavado de dinero porque con estas políticas seguramente solo escaparán los jugadores que sufren estos males.

Manténgase alejado de todos los casinos administrados por Bellona n. V.

Es muy importante conocer las bonificaciones específicas. Algunos términos y condiciones de bonificación dicen que cualquier ganancia se anula en caso de que cancele la bonificación antes de que se complete el requisito de apuesta. Este podría ser el caso.

Este es precisamente el caso. Y como lo encuentro bastante injusto para el jugador, recomiendo evitar este casino y todos los casinos hermanos operados por Bellona NV.

Además, lo que es más grave, no aplican la autoexclusión que he solicitado repetidamente vía email 6 veces en el espacio de una semana. Mi cuenta aún está abierta y no responden a mis solicitudes. Así que intente revisar la calificación de este casino a la par con su tragamonedas de casino hermano10

Si les dijo en el correo electrónico que tiene problemas con el juego, deben cerrar su cuenta dentro de un tiempo razonable. Si no eres un jugador problemático, deberían cerrarlo de todos modos, pero es un caso diferente.

Este es el correo electrónico que recibí después del séptimo correo electrónico de solicitud de autoexclusión de 5 años sobre su casino por problemas de juego. Note lo que escriben al final. Bellona NV es una empresa criminal y debería verse privada de la capacidad de operar todos sus casinos bajo docenas de nombres diferentes, pero todos con la misma política criminal.

Jürgen (...)

30 de noviembre de 2021, 11:27 EET

Querido Marco,

Este es un correo electrónico de confirmación con respecto a su solicitud de autoexclusión.

Podemos confirmar que su cuenta ha sido prohibida y permanecerá prohibida indefinidamente o durante el período indicado por usted cuando se comunique con nosotros.

Recomendamos encarecidamente que, si tiene cuentas con otros operadores, se comunique con ellos de inmediato y se autoexcluya con ellos.

Hacemos todo lo posible para detectar y evitar que los clientes abran cuentas posteriores durante el período de autoexclusión. Por este motivo le pedimos que se ponga en contacto con nosotros en caso de cambios en su información personal.

En el caso de que un cliente pase por alto nuestros sistemas para evitar la detección, no seremos responsables de las decisiones de juego posteriores y sus depósitos y las ganancias o pérdidas incurridas permanecerán.

Hay una serie de organizaciones profesionales y confidenciales que brindan apoyo y asistencia a las personas que desarrollan un problema de juego y recomendamos a los jugadores que se comuniquen con una organización de autoayuda para obtener más ayuda.

Jugadores anónimos

http://www.gamblersanonymous.org/ga/

Terapia de juego

https://www.gamblingtherapy.org/en

Si necesita reconsiderar su decisión y decide reabrir su cuenta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente, que puede ayudarlo con la toma de decisiones.

Tuyo sinceramente,

Jürgen | Atención al cliente

¿Qué pasa con el correo electrónico que te enviaron?

Lo siento, ¿no leíste la última oración del correo electrónico?

"Si necesita reconsiderar su decisión y decide reabrir su cuenta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente, que puede ayudarlo con la toma de decisiones".

Uno solicita la autoexclusión y le permiten reabrir su cuenta en cualquier momento con solo comunicarse con ellos. Si esto es normal para usted, entonces estamos en muy mal estado.

Definitivamente estaría mal si simplemente te dejaran volver a abrirlo, ya que les dijiste específicamente sobre tu problema con el juego.

Sé que parece que lo volverían a abrir de inmediato, pero no es al 100%. Si trataste de hacer esto en un buen casino y te pusiste en contacto con ellos, te informarán que, dado que mencionaste los problemas de juego, es imposible volver a abrir la cuenta y deberían proporcionar enlaces a instituciones relevantes que podrían ayudarte con tus problemas de juego. Eso es lo que hacen los buenos casinos.

Eh, pero de hecho este no es un buen casino como todos los que gestiona Bellona. De hecho, hace meses en slot10 tuve el mismo problema y me permitieron reabrir la cuenta simplemente iniciando sesión. En ese caso, había pedido la autoexclusión permanente al menos diez veces durante un mes completo antes de que la cerraran definitivamente.

Así que un consejo para todos. Manténgase alejado y no confíe en la calificación positiva otorgada por los gurús de los casinos.

No diría que el casino tiene una calificación positiva. Está marcado como un casino nuevo, lo que significa que aún no tenemos mucha información sobre ellos. Tampoco recibimos una sola queja justificada y cerrada contra ellos, por lo que realmente no había razón para calificarlos deficientemente.

Veremos cómo se va a desarrollar la reputación. Ya hay 2 denuncias abiertas en su contra.

Uno de los peores casinos lo encontré aquí y terminé ganando y siguen apareciendo con excusas para no pagar y no responden a ninguno de mis correos electrónicos.

Es bueno que su queja haya sido resuelta.

En caso de una solicitud de autoexclusión durante 5 años en todos los casinos administrados por Bellona NV que soliciten este casino, ¿pueden abrir cuentas de juego en otros casinos hermanos, como el casino Thrillsy?

Creo que también es importante cuál fue el motivo de la autoexclusión. Si el jugador decide cerrarlo por problemas de juego, entonces no deberían permitirle jugar en casinos hermanos.