Gracias por la respuesta, sí, ya les escribí a todas las direcciones de correo electrónico existentes, pero la respuesta siempre es que hay muchas solicitudes de pago, pero están agilizando el proceso. He enviado los documentos de mi cuenta pero todavía están comprobando.
Despite the bitter taste, I'd say this is at least a reasonable explanation.
It actually makes sense... There is less time to finalize KYC and proceed with the withdrawal once the casino lacks the manpower 🙁.
I suggest giving it up to 14 full days to speed it up more than I would consider submitting a free-of-charge complaint. Are you familiar with our Complaint Resolution Center, by the way?
Desgraciadamente no lo conozco. Pero rechazaron mi solicitud de pago. 
se refirieron a esto, pero no es cierto
Hello. Do I understand it correctly that you played with a bonus and the casino is now saying you breached the Terms and Conditions of that bonus, right? Are you aware of doing so?
As Radka mentioned above, we have a great team in our Complaint Resolution Center. If you like you can find all the useful information how to file a complaint in this guide.
Whenever you decide to do so, just use this link and of course do not hesitate to ask any questions.
Hello Jerry Casino, I hope you are well. I have a complaint that I want to file on this site. I made a bet on a sport and my last bet won and the signer says my bet is a loser and I saw the result of a match on all the sites I saw that my last bet won and the signer says your bet is a loser.
Hi, you write under casino Betonic and you mention some Jerry, could you show what it is because the only one I found here is this- Slotjerry casino.
Regarding your problem, I must disappoint you, but at Casino Guru we don't deal with sports betting, because we don't have the experts or the insight to assess such cases.
So I will try to help you as much as possible by sharing some pages where you could file a complaint and hopefully they will help you.
You can find them here:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
If you get a result or an answer, feel free to let us know if you have managed to solve the issue.
Wish you luck. ☘️
¡Muy negativo! Jugué con mi propio dinero, sin promociones de bonificación. Quería pagar mis ganancias, tenía falsas esperanzas y ahora estoy esperando más de 7 días para recibir el pago.
Hi, we give casinos 14 days to make a withdrawal.
However, based on the safety index, I would say it was not the best choice.
Can I ask if your case is also related to sports betting or not ? Do you have a verified casino account ?
Anyway, I saw that you managed to file a complaint, so when the 14 days are up our team will try to help you.
If you had any update, let us know.
Gracias.
Utilicé exclusivamente apuestas deportivas. La cuenta ha sido verificada. Te informaré si el pago se realiza mientras tanto.
Gracias
La cuenta ha sido verificada.
Thank you for the update, keep posing any news regarding this issue and hopefully our complaint team will be able to help you out.
Este casino, al igual que Thrillsy, no tiene bonos para jugadores brasileños y mantiene activa la página de bonos para engañar a los jugadores como si los fueran a recibir al hacer el primer depósito o incluso en otros. ¡Esto debería ser denunciado porque están engañando a los jugadores con falsas promesas para los brasileños!
Oh, how did you figure that out. This way, that you wanted to take the bonus and you couldn't because you're from Brazil ? I know sometimes it happens that it's because of an "administrative decision" which is not necessarily the same thing so maybe I would like to hear the reason why you can't have them.
Creé mi cuenta, hice mi primer depósito y descubrí que no brindan bonos para mi región (Brasil). Curiosamente, la página de bonos aparece activa para mi idioma portugués. Publicidad engañosa de la que ya hablé en el chat en vivo y me dijeron que la corregirían un par de veces y no lo han hecho. Quieren atraer nuevos jugadores y no cumplen.
Quieren atraer nuevos jugadores y no cumplen sus promesas.
Well, they should fix that if they themselves have admitted that it is a mistake. I wouldn't see a problem with the Portuguese saying something about bonuses, because it's not just Brazil that speaks that way. But if they don't say somewhere that there are no bonuses for Brazilian players then they shouldn't attract them.
Anyway, didn't you try to check the Terms beforehand to see if you can find something there ?
Exacto, deberían arreglarlo pero no lo hacen. Sí, he leído los términos y condiciones y no hay nada sobre restricciones por país, en definitiva, el casino me parece malintencionado o no tiene suficiente personal para trabajar con los estándares establecidos.
¿Podrían ayudarme a cerrar mi cuenta de Betonic y Thrillsy? Ya les he pedido ayuda en el chat en vivo y por correo electrónico, pero nunca responden, no están interesados o no tienen el soporte adecuado.
Of course, if you are not allowed or the casino ignores you, you can file a complaint with both casinos and our team will try to help you.
You think you're gonna go for it?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
