Gracias por la respuesta, sí, ya les escribí a todas las direcciones de correo electrónico existentes, pero la respuesta siempre es que hay muchas solicitudes de pago, pero están agilizando el proceso. He enviado los documentos de mi cuenta pero todavía están comprobando.
A pesar del sabor amargo, diría que ésta es al menos una explicación razonable.
En realidad, tiene sentido... Hay menos tiempo para finalizar KYC y proceder con el retiro una vez que el casino carece de mano de obra 🙁.
Sugiero darle hasta 14 días completos para acelerarlo más de lo que consideraría presentar una queja sin cargo. Por cierto, ¿está familiarizado con nuestro Centro de resolución de quejas?
Desgraciadamente no lo conozco. Pero rechazaron mi solicitud de pago. 
se refirieron a esto, pero no es cierto
Hola. ¿Entendí correctamente que jugaste con un bono y el casino ahora dice que incumpliste los Términos y condiciones de ese bono, verdad? ¿Es usted consciente de hacerlo?
Como Radka mencionó anteriormente, contamos con un gran equipo en nuestro Centro de Resolución de Quejas. Si lo deseas, puedes encontrar toda la información útil sobre cómo presentar una queja en esta guía.
Siempre que decidas hacerlo, simplemente utiliza este enlace y por supuesto no dudes en preguntar cualquier duda.
Hola Jerry Casino, espero que te encuentres bien. Tengo una queja que quiero presentar en este sitio. Hice una apuesta en un deporte y mi última apuesta ganó y el firmante dice que mi apuesta es perdedora y vi el resultado de un partido en todos los sitios. Vi que mi última apuesta ganó y el firmante dice que su apuesta es perdedora.
Hola, escribes en casino Betonic y mencionas algo de Jerry, ¿podrías mostrar qué es porque el único que encontré aquí es este: casino Slotjerry ?
En cuanto a tu problema, debo decepcionarte, pero en Casino Guru no nos ocupamos de apuestas deportivas porque no tenemos los expertos ni el conocimiento para evaluar estos casos.
Así que intentaré ayudarte lo más posible compartiendo algunas páginas donde podrías presentar una queja y ojalá te ayuden.
Usted puede encontrarlos aquí:
https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Si obtiene un resultado o una respuesta, no dude en informarnos si ha logrado resolver el problema.
Te deseo suerte. ☘️
¡Muy negativo! Jugué con mi propio dinero, sin promociones de bonificación. Quería pagar mis ganancias, tenía falsas esperanzas y ahora estoy esperando más de 7 días para recibir el pago.
Hola, le damos a los casinos 14 días para realizar un retiro.
Sin embargo, según el índice de seguridad, diría que no fue la mejor opción.
¿Puedo preguntar si su caso también está relacionado con las apuestas deportivas o no? ¿Tiene una cuenta de casino verificada?
De todos modos, vi que lograste presentar una queja , así que cuando pasen los 14 días nuestro equipo intentará ayudarte.
Si tuvo alguna actualización, háganoslo saber.
Gracias.
Utilicé exclusivamente apuestas deportivas. La cuenta ha sido verificada. Te informaré si el pago se realiza mientras tanto.
Gracias
La cuenta ha sido verificada.
Gracias por la actualización, siga publicando cualquier novedad sobre este problema y, con suerte, nuestro equipo de quejas podrá ayudarlo.
Este casino, al igual que Thrillsy, no tiene bonos para jugadores brasileños y mantiene activa la página de bonos para engañar a los jugadores como si los fueran a recibir al hacer el primer depósito o incluso en otros. ¡Esto debería ser denunciado porque están engañando a los jugadores con falsas promesas para los brasileños!
Ah, ¿cómo te diste cuenta de eso? ¿De esa manera, de que querías cobrar el bono y no pudiste porque eres de Brasil? Sé que a veces sucede que es por una "decisión administrativa", que no es necesariamente lo mismo, así que tal vez me gustaría escuchar la razón por la que no puedes cobrarlo.
Creé mi cuenta, hice mi primer depósito y descubrí que no brindan bonos para mi región (Brasil). Curiosamente, la página de bonos aparece activa para mi idioma portugués. Publicidad engañosa de la que ya hablé en el chat en vivo y me dijeron que la corregirían un par de veces y no lo han hecho. Quieren atraer nuevos jugadores y no cumplen.
Quieren atraer nuevos jugadores y no cumplen sus promesas.
Bueno, deberían corregir eso si ellos mismos han admitido que es un error. No veo ningún problema en que los portugueses digan algo sobre las primas, porque no es solo Brasil el que habla de ese modo. Pero si no dicen en algún lugar que no hay primas para los jugadores brasileños, entonces no deberían atraerlos.
De todos modos, ¿no intentaste consultar los Términos de antemano para ver si puedes encontrar algo allí?
Exacto, deberían arreglarlo pero no lo hacen. Sí, he leído los términos y condiciones y no hay nada sobre restricciones por país, en definitiva, el casino me parece malintencionado o no tiene suficiente personal para trabajar con los estándares establecidos.
¿Podrían ayudarme a cerrar mi cuenta de Betonic y Thrillsy? Ya les he pedido ayuda en el chat en vivo y por correo electrónico, pero nunca responden, no están interesados o no tienen el soporte adecuado.
Por supuesto, si no está permitido o el casino lo ignora, puede presentar una queja ante ambos casinos y nuestro equipo intentará ayudarlo.
¿Crees que lo vas a lograr?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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