Hola, genial, gracias por la información. ¿Y alguna vez has ganado en este casino?
Hola, ¿te refieres a algún tipo de programa de fidelización? Sería genial si pudieras compartir más detalles 😉, hasta donde yo sé, muchos jugadores anhelan esos casinos.
Mi cuenta fue bloqueada sin explicación. Quedan más de 300 euros en la cuenta.
No me permiten iniciar sesión en mi cuenta, el soporte técnico no responde a mis correos electrónicos, el chat en el sitio web de la casa de apuestas me bloqueó.
He pasado la verificación, no he violado las reglas de la casa de apuestas, no he usado el software para eludir a la casa de apuestas.
Nunca te registres aquí si no quieres perder tu dinero, nervios y tiempo.
Entonces, ¿no tiene idea de por qué se cerró su cuenta? ¿Qué pasó poco antes de eso? Tal vez encontremos algunas pistas.
Tal vez otra queja te ayudaría.
Usé los servicios de Betroom24, hice apuestas, puse parte del dinero para retiro. Después de eso, ya no pude ingresar a mi cuenta y recibí una notificación por correo electrónico de que mi cuenta estaba bloqueada sin explicación.
No hubo intentos de resolverlo por parte de la casa de apuestas, aunque todo lo que estaba en mi poder fue tomado de mi parte, pero como me bloquearon incluso en su chat y no respondieron correos electrónicos, no pude lograr ningún resultado.
Ni siquiera usé bonos, solo usé mi propio dinero. Bueno, si estuviéramos hablando de unas cantidades desorbitadas, todavía entiendo lo que podría despertar sospechas entre la administración, pero malditos 300 euros es un centavo.
En cualquier caso, si la casa de apuestas hubiera actuado de manera justa, entonces la actitud hacia él habría sido completamente diferente porque podrían darme mi depósito. Y ASÍ AÚN NO ACONSEJO A NADIE QUE PONGA SU DINERO AQUÍ.
Actualización 04.02.2023
Su sitio web indica que Betroom24 tiene licencia de Curacao. Pero en realidad esto no es así, el licenciante me respondió que por el momento Betroom24 no tiene licencia de Curacao. Esto también se puede consultar en el sitio web oficial de Curazao.
Debe haber algo que hizo que el casino pensara que su cuenta debe cerrarse, a veces debido a las investigaciones de AML, a veces el jugador parece ser parte de un grupo organizado o usó un patrón inusual de apuestas/depósitos muy similar al de otra persona. En tales casos, los casinos no comparten exactamente, y es bastante comprensible. Aunque no sé cuál es el problema en su caso, sigo pensando que la denuncia es una buena idea.
Siéntase libre de compartir la respuesta de la autoridad de licencias, por favor (radka@casino.guru). O, alternativamente, también puede actualizarnos directamente, ¿ha notado esta función?
Lo siento, no puedo cambiar al idioma ruso ahora, pero puede encontrarlo en la sección " descripción general ", justo debajo de los pros y los contras.
¡Hola Radka!
Creé quejas sobre Betroom 24 dos veces en su sitio. Y en ambas ocasiones las denuncias fueron rechazadas, para ser honesto, no recuerdo por qué motivo.
Pero si es posible, puedo volver a presentar una queja para su consideración. Puedo proporcionar correos electrónicos/capturas de pantalla sobre mi verificación en Betroom, así como correos electrónicos sobre el depósito de fondos, la solicitud de retiro de fondos y el bloqueo de mi cuenta.
(No hace mucho, recurrí al propio licenciante de Curazao para que me ayudara a resolver mi problema con Betroom. A lo que el licenciatario respondió que no podría ayudarme, ya que Betroom ya no posee su licencia, le enviaré un mensaje hilo a tu correo electrónico y puedes asegurarte)
Hola,
No tiene sentido volver a presentar una nueva queja, me temo. Esta es la explicación:
"Como su queja estaba relacionada con las apuestas deportivas, desafortunadamente, todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas. Si aún no lo sabía, nuestro foro de quejas de Casino.guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea y los juegos de casino en línea solamente". . No podríamos asesorarlo correctamente ya que no tenemos suficiente información sobre las apuestas deportivas. No podríamos juzgar de manera competente todos los pros y los contras, por lo tanto, tenemos que rechazar su queja. Gracias por tu entendimiento."
Sin embargo, deberías probar alternativas:
https://www.bookmakers.bet/enviar-una-queja/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-queja/
Siéntase libre de compartir la respuesta de la autoridad de licencias, por favor (radka@casino.guru).
Gracias
Hola.
Exacto, me acordé por eso y fue rechazado. Debido a que no existe un departamento que se ocupe de este tipo de apuestas. Te envié cartas. Consultar su correo electrónico. Espero haber entendido todo correctamente en estas cartas y me confirmarán a lo que me refería.
La licencia probablemente esté bien, acaba de comunicarse con el proveedor de licencias incorrecto.
Primero, debe consultar el sitio del casino para obtener el validador y los detalles escritos:
Luego haga clic en él para obtener más información sobre la licencia:
Para contactar con Antillephone utilice estos:
complaints@gaminglicences.com
certria@gaminglicences.com
Eso debería funcionar 🤞
Hola Radka. Me disculpo por engañarte a ti y a mí. Sí, todo lo que me escribiste es correcto.
No hay problema 🙂 no hay necesidad de disculparse. A veces, encontrar el proveedor de licencias de Curazao adecuado es todo un rompecabezas. 😁
Este casino solía estar ubicado en Malta y tenía licencia maltesa. ¿Ha sido vendido o copiado? Estaba registrado en el casino de Malta en ese momento, pero luego perdí su rastro. Me registré de nuevo en este casino e hice un depósito. Mi depósito no se ha acreditado, pero esperaré, ya que fue una transferencia SEPA, y las transacciones SEPA suelen tardar hasta dos días.
Lo que me viene a la mente es que el casino podría haber cambiado de licencia, algo común hoy en día. Cuando jugabas aquí hace dos años, las cosas podrían haber cambiado con el tiempo.
Sin embargo, veo que aún no tienes el depósito en tu cuenta, pero no contaría el fin de semana, ya que los bancos no suelen procesar estos trámites. Por favor, avísame si tienes el dinero depositado o cómo te fue.
También por la experiencia del casino definitivamente estaremos contentos.
Buena suerte. ☘️
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
