Reseña de Betroom 24 Casino

Mostrar detalles de la compañía

Métodos de pago

Mostrar todos (52)

Límites de reintegro

por mes

5.000 €

a la semana

2.500 €

Dueño Mirage Corporation N.V.

Establecido 2020

Ingresos anuales estimados

< 1.000.000 $

Autoridades licenciadoras

Curaçao (Curaçao Antillephone N.V.)

Información generalBonosReseñas de usuarios50Índice de seguridadOpinión13Métodos de pago52

Casinos recomendados para ti

1.Drake Casino

Recomendación de Casino Guru

2.Spinfinity Casino

Buen servicio de atención al cliente

3.El Royale Casino

Chat en vivo 24/7

4.BC.Game Casino

Permite jugar con criptos

Reseña de Betroom 24 Casino

Hemos analizado minuciosamente Betroom 24 Casino y le hemos dado un índice de seguridad inferior a la media. Este casino tiene cualidades buenas, pero también muchas malas, por ello te recomendamos que elijas otra opción. En nuestra reseña, hemos tenido en cuenta las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, la licencia, la autenticidad de los juegos, la calidad del servicio de atención al cliente, los términos y condiciones, los límites de ganancia y de reintegro, y otros factores. Lee la reseña y las opiniones que encontrarás a continuación y descubre si este casino es seguro y confiable.

Según la investigación y los cálculos que hemos realizado, Betroom 24 Casino es un casino online pequeño en lo que respecta a los ingresos. Los ingresos del casino son un factor importante ya que los casinos más grandes no deberían tener problemas para hacer frente a premios cuantiosos, mientras que los más pequeños podrían tener dificultades si te embolsas un premio muy grande.

Hemos encontrado una queja relevante sobre este casino. Debido a esta queja, le hemos dado 93 puntos negros a este casino. Encontrarás más información sobre la queja y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.

También hay Términos y condiciones de los bonos que son injustas, lo que podría causarte algún problema si decides aprovechar los bonos o promociones del casino. Debido a esto, te recomendamos que busques un casino con reglas justas o que, al menos, tengas muy en cuenta los Términos y condiciones del casino si decides jugar en él.

Como hemos dicho anteriormente, le hemos dado a Betroom 24 Casino un índice de seguridad inferior a la media. Esto significa que aunque no es muy malo, tiene algunas cualidades negativas. Por ello te recomendamos que busques un casino online mejor en el que jugar.

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Bonos

Bono sin depósito:

No disponible

Bono de depósito:

No disponible

Métodos de pago

Mostrar todos (52)

Límites de reintegro

por mes

5.000 €

a la semana

2.500 €

Juegos
Mostrar todos

Tragamonedas

Ruleta

Blackjack

Apuestas

Video poker

Bingo

Baccarat

Juegos con bote

Juegos en vivo

Sin poker

Juegos de dados

Keno

Rasca y gana

Apuestas de eSports

Juegos Crash

Opciones de idioma

Sitio web en Inglés

Todos los idiomas (4)

Atención al cliente en Inglés

Chat en vivo en Inglés

Proveedor de juegos
Mostrar todos (83)
Proveedor de juegos (83)

Positivos

Se aceptan depósitos por criptomonedas.
Juegos con crupier en vivo disponibles

Negativos

Opciones limitadas de juego responsable
El chat en vivo está disponible 24/7, pero no para todos los idiomas.
El límite de reintegro máximo también se aplica a las ganancias de los botes progresivos
No todos los métodos de pago están disponibles para todos los países.

Datos interesantes

Pequeño casino internacional
La compañía se enfoca tanto en casinos como en apuestas deportivas.

Autor y garante: Ayberk Ayan Última actualización: 30/10/2023 ¿Hay algún dato incorrecto o falta información? Avisadme

Bonos de Betroom 24 Casino

Consulta todos los bonos que ofrece Betroom 24 Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.

Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

Reseñas de los usuarios de Betroom 24 Casino

Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Betroom 24 Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.

Valoración de los usuarios:

Fabulosa

Reseñado por 50 usuarios

Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa

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Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

Jak0b

Novato

• hace 1 semana

Betroom24 destaca en el mundo de los casinos. Son increíblemente generosos con sus bonos y ofrecen numerosas posibilidades de ganar. Y sin olvidar su atención al cliente, que está entre las mejores. Son rápidos, siempre están disponibles en línea y muy útiles. Y como si eso no fuera suficiente, ¡su proceso de retiro es ultrarrápido y a mí solo me tomó unos minutos!

TopGun24

Novato

• hace 1 semana

Betroom24 is a gem among online casinos. With a vast array of games spanning slots, table games, and live dealer options, boredom is simply not an option. But it's not just about the games; Betroom24 showers its players with generous bonuses and promotions, ensuring every visit is packed with excitement and opportunity. Plus, their customer service is top-notch, providing quick and helpful assistance whenever needed. For a thrilling and rewarding gaming experience, Betroom24 is the go-to destination.

miguel1976

Novato

• hace 3 semanas

I personally thoroughly enjoy playing at Betroom24 I find they have a good selection of games but not too many that it's overwhelming and too difficult to pick one to play.

Buena selección de juegos.
Good selection of games
Soporte rápido
Quick support

mikkael

Novato

• hace 1 mes

Amazing support, fast withdrawal. Documents approved with in hour, asked for withdrawal that was approved in less than hour and money was on my account few minutes after that and that was on Sunday.

liamxxx

Novato

• hace 1 mes

I'm a new player here on Betroom24, and only deposited two times. with that said, so far I really like this place mostly because of the withdrawal time. I managed to win a good amount both times and withdrew. It took around 30 minutes both times which almost never happened to me. Also very chill design and only positive emotions from their live chat. Very good casino with a great library of games!

giannis400

Iniciado júnior

• hace 1 mes

I had since the summer of 2022 to visit the casino, I entered 2 times in the last few days and I am crying my money. Unbelievable incidents, visits to at least 10 well-known providers, almost all of the slot machines were stuck. When the third scatter was going to appear the game crashed, the games don't run smoothly, there is no chance to make a combination as we know, the flow in the games is not smooth. I haven't seen anything like this in 15 years, the guru rating is justified. Stay away, more chances you have to win the joker

mal rtp
bad rtp
Los juegos siguen fallando
Games keep crashing

Freudstein

Aprendiz

• hace 3 meses

Nombre del jugador: Freudstein

Un casino de primer nivel
La clasificación de Casino Guru 3.7 es absolutamente incomprensible
¡¡¡No he jugado en un casino mejor en 20 años de experiencia en casinos!!!

Una actualización de reputación a al menos 8 de Casino Guru
sería deseable

Numerosos métodos de depósito y retiro
Numerous deposit and withdrawal methods
Zahlreiche Ein und Auszahlungsmethoden
Los mejores proveedores
The best providers
Die besten Provider
Agentes de chat en vivo rápidos, útiles, amigables y competentes
Fast, helpful, friendly and competent live chat agents
Schnelle , hilfsbereite , freundlich und kompetente Live Chat Agenten
VPN permitida
VPN allowed
VPN erlaubt
Las ganancias se procesan en unas pocas horas y luego se acreditan en la cuenta (pagos instantáneos)
Winnings are processed within a few hours and are then credited to the account (flash payouts)
Gewinne werden innerhalb weniger Stunden bearbeitet und sind dann auch auf dem Konto Gutgeschrieben (Blitzauszahlungen)
Verificación rápida
Fast verification
Schnelle Verifikation
Diseño de página muy bueno y claro.
Very good and clear page design
Sehr gut und übersichtliche Seitengestaltung
Giros gratis sin apuestas (pago máximo 50 euros)
No Wagering Free Spins (Payout Max 50 Euro)
No Wagering Freispiele (Auszahlung Max 50 Euro)
Los juegos se ejecutan estables y limpios, sin errores internos
Games run stable and clean, no internal errors
Spiele laufen Stabil und sauber keine internen Fehler

Hasta ahora no he tenido ninguna experiencia negativa.
So far I haven't had any negative experiences
Bisher habe ich keine Negativen Erfahrungen

noaahh857

Novato

• hace 3 meses

Betroom24 is the real deal, folks! Been rolling with them for 3+ years and it's just epic. They're top in treating wagers right -- talking a whooping highest % back! Games are elgit fair, no funny business.
As a seasoned gambler, I've had some mind-blowing sessions here. Sticking with these champs for the long haul, no doubt! Most recommended casino ever.

Juegos legítimos
Legit games
Buen RTP
Good RTP
Buenos bonos
Good bonuses

Svitlanaa

Novato

• hace 3 meses

There is a lot to appreciate about Betroom24. For starters, the customer service overall is excellent, they are quick and considerate and I’ve never had an issue go unresolved. The variety, quality & win probability of their games is what brings me back every time.

Servicio al Cliente
Customer service
programa vip
VIP program
Compatible con VPN
VPN friendly

mpoumpou

Novato avanzado

• hace 6 meses

Grandes retiros instantáneos de casino. Logré retirar 900 euros en total sin ningún problema, muchas opciones de beneficios y lo principal es compatible con VPN, por lo que no hay restricciones en el juego.

Retiros instantáneos
Instant withdrawals
Άμεσες αναληψεις

Hugo1996

Novato

• hace 7 meses

I rarely win anything right away, but it's all a matter of luck :) Nevertheless, I always get a lot of positive emotions from the process of playing. This casino offers a huge selection of games, there are all the top providers and the most important thing is that everything is transparent. The payouts are quick, and there are several convenient methods to withdraw funds. In general, I recommend this casino

Los pagos son rápidos
Payouts are quick
Buen RTP
Good RTP

Fionaa

Novato

• hace 9 meses

Large selection of games, great rakeback & cashback percentage, many different cryptocurrencies for deposit as withdrawals. The support is fast. I went thru KYC within 1 day.

kevinn

Novato

• hace 10 meses

Thus is honestly the beat casino, they are so so generous with bonuses and I have never experienced bad customer service.
Withdrawl is quick..
Also I love their VIP system.

Recompensas VIP
VIP revards

julianmoncu

Novato

• hace 10 meses

He jugado en muchos casinos, pero este es el mejor. Me gusta todo ! La elección de máquinas tragamonedas es enorme y muy variada, ganancias frecuentes, retiro rápido de ganancias, el soporte no lo hace esperar mucho, ¡todo para un pasatiempo agradable y una buena oportunidad para aumentar sus ganancias!

buen sitio de apuestas deportivas
Nice sports betting site
Beau site de paris sportifs
Todos los días recibes recompensas.
Every day you receive rewards
Chaque jour, vous recevez des récompenses

slotroxx

Visitante

• hace 11 meses

So far I got all my withdrawals quickly transferred.. they have a lot of favourite slots, I'm also happy with the bonuses, the only thing I miss is the sports betting bonuses. I hope they add them soon

Retiros rápidos
Fast withdrawals
Buenos bonos de casino
Good casino bonuses

Sin bono de bienvenida deportivo
No sport welcome bonus

damian_gul

Novato

• hace 11 meses

Great live chat service that always provided me with a solution instead of a conclusion. Quick and almost immediate response always instead of keeping me waiting for whole day and then eventually just disconnected.

Soporte vital
Live support
Retiros rápidos
Fast withdrawals
bono de bienvenida
Welcum bonus

No hay idioma PL disponible
No PL language avalible

RMacheev

Novato avanzado

• hace 11 meses

¡Ningún casino justo! Términos de bonificación injustos. Solo puede retirar 5 veces el monto del depósito. Logró el estado VIP y no se siente como un VIP. ¡Espera horas o días para recibir un correo electrónico del gerente! ¡RTP muy malo! ¡No recomiendo a nadie que juegue aquí! ¡Lo único bueno es el apoyo! Pero no abrimos una cuenta en un casino para tener una buena charla, sino para divertirnos.

Soporte vital
Live support
Live support
Métodos de depósito
Deposit Methods
Einzahlungsmethoden

No es divertido porque el RTP es muy bajo
No fun because RTP is very low
Kein Spaß vorhanden weil RTP sehr gering
Términos de bonificación injustos
Unfair Bonus Terms
Unfaire Bonusbedingungen

stefko20020

Visitante

• hace 1 año

By far the best online casino. Their slot machines will actually pay out. As for the support, it is one of the best. The payout usually comes the same day or the day after you submitted the withdrawal, I didn't have any problems with the verification, it was done the same day I sent the documents .Not long ago they re-added Playngo provider, which is my favorite. So you should definitely check out this casino.

Verificación rápida
Fast verification
Todos los mejores proveedores
All best providers
VPN permitida
VPN allowed

domoumario

Visitante

• hace 1 año

Betroom24 is really amazing, even better now when they put the sportbet and I can bet matches. I had really fun time during the world cup. The withdrawals are very fast and they made me a VIP player so I receive rewards weekly that is amazing.
Great live chat support. Thumbs up.

kozeljn96

Novato

• hace 1 año

El casino es genial. Una variedad de tragamonedas y fabricantes es solo una bomba. Juego muchas tragamonedas. Los giros gratis se retiran y los giros de bonificación. Los pagos no siempre son inmediatos, sino que se derivan de las reglas escritas. Revisé todo ok.
Me gustó la ayuda en línea.

Leo84

Novato

• hace 1 año

Realmente disfruto jugando en Betroom24. Es genial que se permita VPN, los bonos y los juegos son excelentes.
Además, aceptan tanto monedas fiduciarias como criptomonedas, por lo que realmente disfruto usarlo por la simplicidad que ofrece.
Sus torneos diarios son realmente excelentes en mi opinión.
Los disfruto todo el tiempo.
Los retiros fueron súper rápidos

VPN permitida
VPN allowed
VPN erlaubt
retiros rápidos
fast withdrawals
schnelle abhebungen
gran selección de juegos
large selection of games
große auswahl an Spielen

alterburn

Aprendiz

• hace 1 año

My account was blocked without explanation. There are more than 300 euros left in the account.
They do not allow me to log in to my account, tech support does not respond to my emails, the chat on the bookmaker's website blocked me.
I have passed the verification, I have not violated the bookmaker's rules, I have not used the software to bypass the bookmaker.
Update for betroom24 29.01.2023
What scam are you talking about? Fraudulent actions just happened on your part. Closing an account for no reason and analyzing the situation without requesting documents and passing verification. What are you talking about here anyway? At least they paid a deposit. You have completely appropriated the funds in my account and closed access to it. Your technical support blocked me in the chat and does not answer letters. Who is the scammer here, if not you.

muchos deportes electrónicos
a lot of esports
hay depósitos de criptomonedas
there are cryptocurrency deposits

bloquearon cuentas sin explicación
they blocked accounts without explanation
el chat de la web de la casa de apuestas me bloqueó
the chat on the bookmaker's website blocked me
el soporte técnico no responde a los correos electrónicos
tech support does not respond to emails

Betroom 24 Casino

Hi there,

We respect every player equally on our casino but have in mind that we have security mechanisms to prevent any kind of fraudulent activities that might come to minds of players with bad intentions.

Betroom24 Team

Boss78

Iniciado júnior

• hace 1 año

Be careful here guys, I have registered here and played after I won requested withdrawal and they did not pay me over 3000 CAD

Juegos de muchos proveedores
Games from many providers

todo aqui es negativo
everything here is negative

Betroom 24 Casino

Hi there,

Thank you for your comment although it is a total nonsense and we are wondering what leads you to write such things. We would kindly invite you to go ahead and open a complaint if you believe we owe you anything.

Casino.Guru We are really surprised that you allow such reviews to be published as it nothing else as showing us as a "bad" casino although we try hard to do opposite. If there is any chance to remove such comments we would appreciate it.

Betroom24 Team

Adi59

Usuario no registrado

• hace 1 año

Great new licensed casino. Bonus terms and conditions are very clear and prevent players from making mistakes. This is very different from other casinos. The player support in the chat is at a very high level they always help and if you ask well they will offer a free bonus or one with good conditions. I recommend everyone to try their luck at this casino.

Bono sin apuesta
Bonus no wager

Depósito desde $20
Deposit from $20

user

Usuario no registrado

• hace 1 año

Take into consideration the fact that if you deposit 100 euros with a welcoming "no wager" bonus active, you are only allowed to withdraw 5x your deposit. The rest of the money that you win, they simply keep them. Imagine winning 5000 euros just to withdraw 500 !

Betroom 24 Casino

Hi there,

Thank you for your comment. Have in mind that first deposit bonus comes with No wager Requirements so you do not need to wager hours and hours to complete your bonus wager to be able to make withdrawal. We do not have that "old school" bonuses and our players just love our new bonus concept.

Looking forward to see you around!Betroom24 Team

space

Novato

• hace 1 año

One of the best online casino sites I have seen so far, I really enjoy playing there. It's easy to navigate and simple to find what you want. They have all the games that you need.

retiro rápido
fast withdrawal
cripto amigable
crypto friendly

Rrosen8

Visitante

• hace 1 año

Great Casino! Amazing design and easy to find everything on the desktop, but also on the mobile. Great selection of slots, and the sportsbook is Amazing. Fast support and easy payments!

marlon88

Usuario no registrado

• hace 1 año

Nice easy casino, good games, good slots, fast cashout, instant deposits and all

Muchos juegos
Many games

Señorita Playngo
Miss Playngo

dolphermur

Visitante

• hace 1 año

The games are amazing and all transactions went well for me. I have been playing with them for a while now and I can say yes for all players old and new. You get some benefits every day. They recently added a sportsbook here. I enjoy in this casino and recommend it to everyone.

Mohogod

Visitante

• hace 1 año

Mi calificación es 1 de 5

Hice el primer depósito de 50 EUR, perdí mi saldo, luego hice un depósito de 25 EUR y gané. He hecho retiro de mi saldo

Opción de retiro: SkrillRetiro
Importe: 46,57 EUR

Después de aproximadamente 6 horas, recibí un correo electrónico.

Hola Ivanna,

Tenga en cuenta que su cuenta está bajo revisión de seguridad y actualmente está desactivada.
Mientras la revisión de seguridad está en curso, proporciónenos la próxima documentación para la verificación de la cuenta.

- una foto de alta calidad de su pasaporte
- una foto selfie con su pasaporte en sus manos
- un documento como prueba de residencia (estado de cuenta bancario, cualquier factura de servicios públicos, debe estar a su nombre y no tener más de dos (2) meses de antigüedad)
- una captura de pantalla de su cuenta de Skrill con sus datos personales claramente visibles (sección de información de la cuenta con su nombre, dirección...)
- Prueba de financiación (informe de transacciones de Skrill con todas las transacciones visibles en los últimos 30 días)

Gracias por su comprensión y cooperación de antemano.

Sinceramente,
Equipo de seguridad de Betroom24

Envié todos los documentos solicitados, después de la revisión del equipo de seguridad, recibí otro correo electrónico.

Hola Ivanna,

gracias por su documentación cargada. Aún requerimos la siguiente documentación faltante:

- foto de alta calidad del anverso y reverso de la tarjeta de crédito que termina en *4417 (mastercard)
(Los primeros y últimos cuatro dígitos deben ser visibles, los ocho números del medio se pueden enmascarar)

- foto de alta calidad del anverso y reverso de la tarjeta de crédito que termina en *0186 (visa)
(Los primeros y últimos cuatro dígitos deben ser visibles, los ocho números del medio se pueden enmascarar)

Gracias amablemente por su cooperación de antemano.

Saludos,
Equipo de seguridad de Betroom24

Envié capturas de pantalla de las tarjetas VISA (virtual) y MASTERCARD (virtual) solicitadas y recibí el siguiente correo electrónico

Hola,

Tenga en cuenta que no podemos aceptar capturas de pantalla de sus tarjetas virtuales como documento oficial para fines de KYC.

Envíenos una foto de alta calidad (no capturas de pantalla) de las tarjetas de crédito mencionadas (anverso y reverso) en formato físico con su nombre y apellido escritos en ellas. Además te exigiremos Selfie Photo con tu tarjeta Mastercard y Visa.

Comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito para obtener información adicional. Es necesario que tengamos fotos mencionadas para que su cuenta pueda ser verificada.

Equipo de seguridad de Betroom24

No puedo proporcionar fotos de alta calidad ya que las tarjetas no existen en forma física, las tarjetas se emiten en la aplicación para teléfonos inteligentes. Entonces no puedo cumplir con los requisitos de Betroom24

El resultado:
Cuenta bajo revisión de seguridad y actualmente está desactivada
Casino no retirar 46,57 EUR

Damas y caballeros, piénsenlo dos veces antes de hacer un depósito en este casino.

Este es un casino de boletos de ida, desarrollado solo para depósito, no para retiro.

My rating is 1 out of 5

I made first deposit 50 EUR , lost my balance, after that I made a deposit 25 EUR and won. Made withdraw of my balance

Withdraw option: SkrillWithdrawal
Amount: 46.57 EUR

After approximately 6 hours i received an email

Hello Ivanna,

Please note your account is under security review and is currently deactivated.
While Security Review is in progress, please provide us with next documentation for account verification

- a high quality photo of your Passport
- a selfie photo holding your Passport in your hands
- a document as a proof of residence (bank statement, any utility bill - should be under your name and not more than two (2) months old)
- a screenshot of your Skrill account with your personal details clearly visible (account info section with your name, address...)
- Proof of Funding (Skrill Transaction Report with all transactions visible in past 30 days)

Thank you for your understanding and cooperation in advance.

Sincerely,
Betroom24 Security Team

I sent all requested documents, after security team review i received another email

Hi Ivanna,

thank you for your uploaded documentation. We still require following missing documentation:

- high quality photo of front and back side of creditcard ending *4417 (mastercard)
(First and last four digits need to be visible, middle eight numbers can be masked)

- high quality photo of front and back side of creditcard ending *0186 (visa)
(First and last four digits need to be visible, middle eight numbers can be masked)

Thank you kindly for your cooperation in advance.

Best regards,
Betroom24 Security Team

I have sent screenshots of requested VISA (virtual) and MASTERCARD (virtual) and received next email

Hi there,

Please note we can not accept screenshots of your virtual cards as an official document for KYC purposes.

Please send us high quality photo (not screenshots) of mentioned credit cards (Front and Back) in physical form side with your name and surname written on it. In addition we will require Selfie Photo with your Mastercard and Visa card.

Please contact your credit card issuer for additional information. It is necessary for us to have mentioned photos so your account can be verified.

Betroom24 Security Team

I am unable to provide high quality photos since cards do not exist in physical form cards are issued in smartphone app. So I am unable to fulfill Betroom24 requirements

The result:
Account under security review and is currently deactivated
Casino do not withdraw 46.57 EUR

Ladies and Gentleman please think twice before making a deposit to this casino.

This is a one-way ticket casino, developed only for deposit, not for withdrawal.

muchos métodos de pago
many payment methods
muchos proveedores
many providers

no retire 46,57 EUR después de proporcionar pasaporte, selfie, prueba de residencia, detalles de la cuenta de Skrill, prueba de fondos, captura de pantalla de mis tarjetas virtuales
do not withdraw 46.57EUR after providing Passport , selfie, proof of residence, skrill account details, proof of funding, screenshot of my virtual cards
Betroom24 afirma que el tiempo promedio de retiro es de 4 horas, sin embargo, en realidad, este casino no retira dinero en absoluto.
Betroom24 states that average withdrawal time is 4 hours, however in reality this casino does not withdraw money at all.

Betroom 24 Casino

Hi there,

Sven here on behalf of Betroom24.

Please note your username is under security review. Whether you think we would blame our casino for taking your deposit away without being sure you have breached certain general T&C we kindly offer you to open complaint here on casino.guru and we can come to conclusion with your case.

We respect our players and we are looking forward to meet highest standards in now days competitive online casino environment.

On the other side we do not allow players to any manipulation in the "house".

I would kindly ask Casino.Guru to remove such comment as it gives a really bad review on Betroom24.

Sven
Betroom24 Team

Explicación del índice de seguridad de Betroom 24 Casino

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Betroom 24 Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Índice seguridad:Inferior a la media5.6/10

Casino de tamaño pequeño y mediano, según nuestra investigación y cálculos

Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son injustas

No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante

Valor medio de ganancias retenidas en quejas de jugadores en comparación con el tamaño del casino

También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un ligero impacto negativo en el índice de seguridad del casino

El índice de seguridad de este casino se ha calculado a partir de nuestro análisis y de los datos recopilados por nuestro equipo de reseñas de casinos. Más información sobre nuestra metodología para elaborar reseñas

¿Te ha tratado de forma injusta este casino?

Ponga una queja

Términos y condiciones injustas

Este casino prohíbe determinadas estrategias o patrones de apuesta cuando juegas con dinero de bonos, pero no tenemos constancia de que haya aplicado esta regla.

Otros factores

Límite de reintegro bajo: 5.000 € / mes

Quejas sobre Betroom 24 Casino y casinos relacionados (12)

12Todas0Abiertas1No resueltas3Resueltas8Rechazadas

Quejas directas sobre Betroom 24 Casino

Queja no justificada

Cantidad en disputa: 2.399 €

Cuenta del jugador suspendida debido a un problema con el origen del depósito.

Al jugador de Alemania se le suspendió la cuenta debido a que no pudo proporcionar prueba de propiedad de los fondos que habían sido depositados a través de vales de Neosurf. La cuenta suspendida contenía un saldo de 2.400 euros. A pesar de haber ofrecido MyNeosurf verificado por KYC e imágenes como prueba, la cuenta permaneció suspendida. Los correos electrónicos del jugador habían sido ignorados. Después de una investigación, determinamos que la incapacidad del jugador para proporcionar prueba de compra de los vales de Neosurf, junto con las acusaciones del casino de actividades fraudulentas, nos habían dejado sin otras opciones para ayudar. Además, el importante retraso en la denuncia del jugador y problemas previos relacionados con el uso de bonos de Neosurf para acciones fraudulentas, nos llevaron a rechazar la denuncia.

Leer másLeer menos

Enviada: 12/11/2023

Queja no justificada

Cantidad en disputa: 210 €

El jugador fue acusado de abrir varias cuentas.

El jugador de Alemania depositó 200 euros en Betroom24 el 9 de junio y ganó 210 euros. Sin embargo, el casino suspendió su cuenta, alegando un incumplimiento de los términos relacionados con varias cuentas. El jugador disputa este reclamo, afirmando que solo tiene una cuenta que tiene más de 2 años. Terminamos rechazando la queja ya que el casino proporcionó evidencia relevante que respalda sus reclamos de cuentas duplicadas.

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Enviada: 10/06/2023

No resuelta Nuestro veredicto

Queja no justificada

Cantidad en disputa: 510 €

El jugador fue acusado de abrir varias cuentas.

El jugador de Alemania fue acusado de abrir múltiples cuentas. Terminamos rechazando la queja ya que el casino proporcionó evidencia relevante que respalda sus afirmaciones.

Enviada: 10/06/2023

Contra el juego justo

Puntos negros: 93

Cantidad en disputa: 350 €

Las ganancias de bonificación del jugador han sido confiscadas.

Al jugador de Grecia se le anularon las ganancias debido a una regla que exige un depósito previo en los últimos siete días antes de canjear cualquier oferta promocional. Terminamos cerrando la queja como "no resuelta" porque consideramos que la decisión del casino está en contra del juego justo.

Leer másLeer menos

Enviada: 05/03/2023

Queja no justificada

Cantidad en disputa: 300 €

La cuenta del jugador fue bloqueada.

La cuenta del jugador fue bloqueada sin ninguna explicación. El casino explicó que la cuenta del jugador estaba bloqueada debido a retrasos en las rondas mientras jugaba con un bono. Después de recibir evidencia del casino, concluimos que el casino tenía razón.

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Enviada: 29/09/2022

Otros

Cantidad en disputa: 904 $

La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Al jugador de Rusia se le bloqueó la cuenta sin más explicaciones. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.

Enviada: 10/08/2022

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 30.000 kr

La retirada del jugador se retrasa.

La retirada del jugador se retrasa 2 días. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

Enviada: 14/07/2022

Resuelta Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

Cantidad en disputa: 250 €

El jugador solicita un reembolso.

El jugador de Alemania está solicitando un reembolso ya que los límites de depósito, solicitados en los casinos hermanos, no se han aplicado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Leer másLeer menos

Enviada: 17/02/2022

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 1.950 €

Las ganancias del jugador fueron anuladas.

El jugador de Alemania había presentado una queja porque Betroom 24 Casino anuló sus ganancias, citando un incumplimiento de los términos de bonificación. El casino había afirmado que el jugador reclamaba constantemente bonos de depósito, lo que consideraban un abuso de bonos. El jugador había argumentado que hizo varios depósitos sin ganar nada y cuestionó la equidad de las prácticas del casino. El casino mantuvo su postura, afirmando que sus términos eran claros y que el jugador los violó. A pesar de los intentos de nuestro equipo de mediar, el casino se negó a pagar las ganancias del jugador. Calificamos la queja como "no resuelta" debido a que la decisión del casino va en contra de nuestro Códice de Juego Justo. Posteriormente, el casino proporcionó pruebas de que el jugador aceptó una oferta, lo que nos llevó a considerar el problema resuelto.

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Enviada: 09/01/2022

Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 3.250 €

Se anularon las ganancias de bonificación del jugador.

El jugador danés había sido acusado de violar las condiciones de bonificación al comprar funciones del juego. El casino, Betroom24, había insistido en que el jugador violó sus términos y condiciones, incluso después de que el jugador cumplió con los requisitos de apuesta y solicitó un retiro. El jugador había argumentado que los términos del casino no eran claros e injustos. A pesar de los esfuerzos de nuestro equipo por mediar en la situación y sugerir una solución justa, el casino mantuvo su postura y se negó a pagar las ganancias del jugador. Finalmente, el casino y el jugador llegaron a un acuerdo mutuo y el caso se cerró.

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Enviada: 23/11/2021