Estoy intentando abrir una queja sobre este casino y no lo consigo. Realicé una solicitud de retiro el 17/01/2025 y la rechazaron por mis documentos... hasta ahora todo bien. Dicen que tienen 14 días hábiles para hacer la verificación.
El 28/01/2025 me mandaron un email solicitando nuevos documentos. Bueno, los mandé por email el mismo día.
Finalmente, el 17 de febrero de 2025, mis documentos fueron analizados y liberados para poder realizar la solicitud de retiro.
Me sorprendió descubrir que solo podía retirar en criptomonedas. Envié un correo electrónico al soporte al respecto.
Respondieron: "Existen limitaciones técnicas temporales en los resultados del método Pix. La situación se estabilizará pronto y el método Pix estará disponible".
Llevo 3 días ingresando a mi cuenta y aún no me aparece el método PIX para retirar. ¡¡¡Es absurdo!!!! ¿Cuándo van a retener mi retiro?
Detalle: el depósito se realizó en PIX y el día 17/01/2025 estaba disponible la opción de retiro de PIX.
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