Estoy intentando abrir una queja sobre este casino y no lo consigo. Realicé una solicitud de retiro el 17/01/2025 y la rechazaron por mis documentos... hasta ahora todo bien. Dicen que tienen 14 días hábiles para hacer la verificación.
El 28/01/2025 me mandaron un email solicitando nuevos documentos. Bueno, los mandé por email el mismo día.
Finalmente, el 17 de febrero de 2025, mis documentos fueron analizados y liberados para poder realizar la solicitud de retiro.
Me sorprendió descubrir que solo podía retirar en criptomonedas. Envié un correo electrónico al soporte al respecto.
Respondieron: "Existen limitaciones técnicas temporales en los resultados del método Pix. La situación se estabilizará pronto y el método Pix estará disponible".
Llevo 3 días ingresando a mi cuenta y aún no me aparece el método PIX para retirar. ¡¡¡Es absurdo!!!! ¿Cuándo van a retener mi retiro?
Detalle: el depósito se realizó en PIX y el día 17/01/2025 estaba disponible la opción de retiro de PIX.
I'm trying to open a complaint about this casino and I'm not succeeding. I made a withdrawal request on 17/01/2025 and they rejected it because of my documents.... so far so good. They say they have 14 working days to do the verification.
On 28/01/2025 they sent me an e-mail requesting new documents. Okay, I sent them by email the same day.
Finally, on February 17, 2025, my documents were analyzed and released so that I could make the withdrawal request.
I was surprised to find that I could only withdraw in cryptocurrencies !!!!. I emailed support about this.
They replied: "There are temporary technical limitations in the results of the Pix method. The situation will stabilize soon and the Pix method will be available."
I've been logging into my account for 3 days now and the PIX method still doesn't appear for withdrawal. It's absurd !!!! When are they going to hold my withdrawal?
Detail: the deposit was made in PIX and on 17/01/2025 the PIX withdrawal option was available.
Estou tentando abrir uma reclamação deste casino e não estou conseguindo. Fiz um pedido de saque dia 17/01/2025 e rejeitaram por causa dos meus documentos.... até aí tudo bem. Eles informam que tem o prazo de 14 dias úteis para fazer a verificação.
Dia 28/01/2025 me mandaram e-mail solicitando novos documentos. Ok, enviei por e-mail , no mesmo dia .
Finalmente , dia 17/02/2025 meus documentos foram analisados e já foi liberado para que eu pudesse fazer o pedido de saque.
Qual não foi a minha surpresa que só tinha a opção de saque em criptomoedas !!!! Mandei e-mail para o suporte sobre essa questão.
Eles me responderam : "Existem limitações técnicas temporárias nos resultados do método Pix. A situação estabilizar-se-á em breve e o método Pix estará disponível."
Já são 3 dias que fico entrando na conta e ainda não aparece o método PIX para saque. Um absurdo !!!! Vão segurar meu saque até quando ???
Detalhe : o depósito foi feito no PIX e no dia 17/01/2025 estava disponível a opção de saque por PIX.
Lamento que haya algún problema con el método de pago que deseas utilizar, pero tal vez ni siquiera sea culpa del casino.
¿No puedes usar criptomonedas, por lo que tal vez no necesites esperar más?
I'm sorry that there is some issue with the payment method you would like to use, but it maybe is not even the casinos fault, you know.
Aren't you able to use crypto, so you wouldn't need to wait any longer, perhaps?🤔
Bueno, veremos cómo va todo. Esperaremos a que nos des más novedades.
So, let's see how it will go then. We'll wait for another update from your side.
No puedo retirar ni usar criptomonedas. Por eso incluso hice un depósito a través de PIX.
¿Por qué no sería culpa del casino?
I can't withdraw/use cryptocurrencies. That's why I even deposited via PIX.
Why wouldn't it be the casino's fault?
Não consigo retirar/usar criptomoedas. Motivo pelo qual, inclusive, fiz deposito via PIX.
Porque não seria culpa do casino ?
Entender.
Bueno, si el proveedor de pagos no está cooperando con este casino en este momento, o si ha habido algunos problemas técnicos, etc. Tenga en cuenta que solo estoy adivinando, ¿verdad?
Understand.
Well, if the payment provider is not cooperating with this casino right now, or if there have been some technical issues, etc. Please know that I'm just guessing here. Right?
Para cada verificación de documentos necesitan hasta 14 días. ¿Te lo imaginas?
¡Eso es realmente malo! Y Dios sabe cuánto tiempo se tarda en retirar el dinero. Por lo general, el casino realiza el KYC el mismo día y a través del servicio de asistencia.
For each document verification they need up to 14 days. Can you imagine?
That's really bad!! And God knows how long g for withdraw. Usually casino KYC same day and through support.
Acabo de revisar sus términos y condiciones y, en realidad, dice 14 días para KYC.
Es realmente extraño. Según mi experiencia, la verificación siempre ha tardado un máximo de una hora en todos los casinos en los que he jugado.
I just checked their terms and conditions, and it actually says 14 days for KYC.
It's really strange. Based on my experience, verification has always taken a maximum of one hour at every casino I've played at.
Jeg sjekket nettopp deres vilkår og betingelser, og det står faktisk 14 dager for KYC.
Det er virkelig merkelig. Basert på min erfaring har verifiseringen alltid tatt maks én time på hvert kasino jeg har spilt på.
¡Hola!
Esperaba volver a verte en circunstancias mucho más felices...
Entonces, preguntar cómo has estado probablemente no sea el mejor comienzo.
¿14 días para cada documento? Parece una broma de mal gusto... ¿Cuál parece ser el motivo de este plazo tan horrible? ¿Te dieron más detalles?
Hello!
I was hoping to see you back yet under much happier circumstances...
So, asking how you have been is probably not the best start.
14 days for each document? Sounds like a very bad joke... What seems to be the reason for this quite horrific deadline? Did they give details to you?
¡Lo encontré!
"BETUNLIM tiene derecho a solicitar, a su discreción, cualquier documento que acredite la identidad del apostante u otros datos que haya proporcionado (por ejemplo, datos del pasaporte, dirección residencial), así como a cancelar cualquier pago hasta que se hayan verificado todos esos datos. La verificación de cada documento puede demorar hasta 14 días hábiles a partir de la fecha de su recepción".
Nunca había visto algo así antes...
I found it!
"BETUNLIM is entitled to request at their discretion any documents from the bettor substantiating their identity or other data they have provided (for example, passport details, residential address), as well as to cancel any payments until all such details have been verified. Verification of each document may take up to 14 working days from the date of its receipt."
Never seen such thing before...
Sin detalles, sólo su política.
Por cierto, cuando mi saldo era 0$, el método de Skrill era un retiro máximo de 3000$, que era el método que usé para depositar, pero cuando el saldo tenía dinero $$$$, de repente el retiro máximo era de 100$ con el mismo método.
¡Me pregunto cómo este tipo de casinos consiguieron calificaciones altas!
No details, just their policy.
By the way when my balance was 0$ the skrill method was 3000$ max withdraw which the method i used to deposit, but when the balance has money $$$$ suddenly the max withdraw 100$ with same method.
I wonder how these types of casino got high rate!!!
Acabo de encontrar las reglas, por lo que supongo que no es necesario que me den ninguna razón real.
Sinceramente, necesitamos que los jugadores presenten quejas para ajustar el índice de seguridad, así que eso es todo. Una cosa es redactar los términos, pero lo importante es cómo se aplican a los jugadores.
Técnicamente hablando, cuando tu saldo es cero, el límite de retiro es mayor que cuando realmente posees un saldo activo. Hmmmm, me imagino que el servicio de atención al cliente del casino tiene una gran explicación para eso.
I just found the rules. So, I presume no real reason is necessary from their side.
Honestly, we need players to push complaints in order to adjust Safety Index, so that's it. One thing is to compose terms, but the real thing is how these are applied to players.
Technically speaking, when your balance is zero, the withdrawable limit is higher that when you actually posses active balance. Hmmmm, I imagine casino support has a great explanation for that.
Sí. Tengo todo documentado y captura de pantalla.
Yes. I have all documented and screenshot.
Acabo de enviar un mensaje al soporte sobre que el retiro solo tiene la opción en criptomonedas.
Les pedí que lo solucionaran... después de todo, no he podido retirar dinero durante 5 días. Respuesta del soporte:
¡Gracias por contactar con BETUNLIM!
Temporalmente no disponible, utilice otros métodos.
Si tienes alguna pregunta, siempre puedes contactarnos en .
Un cordial saludo. ¡Equipo BETUNLIM!
¿Cómo puedo retirar por otros métodos si solo hay criptomonedas?
I just sent a message to support about the withdrawal only having the option in cryptocurrencies.
I asked them to sort it out... after all, I haven't been able to withdraw for 5 days now. Support reply :
Thank you for contacting BETUNLIM!
Temporarily unavailable, please use other methods.
If you have any questions, you can always contact us at .
Best regards. Team BETUNLIM!
How can I withdraw by other methods if there's only Cryptocurrency ????
Mandei mensagem a pouco para o suporte sobre o saque ter somente a opção em criptomoedas.
Pedi para resolverem isso... afinal já são 5 dias que não consigo sacar . Resposta do suporte :
Obrigado por ter contactado a BETUNLIM!
Temporariamente indisponível, utilize outros métodos.
Se tiver alguma dúvida, pode sempre contactar-nos em support@betunlim.com.
Com os melhores cumprimentos. Equipa BETUNLIM!
Como vou sacar por outros métodos se só tem o de Criptomoeda ????
Esto es sólo un juego que juegan para retrasar la retirada.
This is just a game they play to delay withdraw.
Acabo de enviar un mensaje al soporte sobre que el retiro solo tiene la opción en criptomonedas.
Les pedí que lo solucionaran... después de todo, no he podido retirar dinero durante 5 días. Respuesta del soporte:
¡Gracias por contactar con BETUNLIM!
Temporalmente no disponible, utilice otros métodos.
Si tienes alguna pregunta, siempre puedes contactarnos en .
Un cordial saludo. ¡Equipo BETUNLIM!
¿Cómo puedo retirar por otros métodos si solo hay criptomonedas?
I just sent a message to support about the withdrawal only having the option in cryptocurrencies.
I asked them to sort it out... after all, I haven't been able to withdraw for 5 days now. Support reply :
Thank you for contacting BETUNLIM!
Temporarily unavailable, please use other methods.
If you have any questions, you can always contact us at .
Best regards. Team BETUNLIM!
How can I withdraw by other methods if there's only Cryptocurrency ????
Mandei mensagem a pouco para o suporte sobre o saque ter somente a opção em criptomoedas.
Pedi para resolverem isso... afinal já são 5 dias que não consigo sacar . Resposta do suporte :
Obrigado por ter contactado a BETUNLIM!
Temporariamente indisponível, utilize outros métodos.
Se tiver alguma dúvida, pode sempre contactar-nos em support@betunlim.com.
Com os melhores cumprimentos. Equipa BETUNLIM!
Como vou sacar por outros métodos se só tem o de Criptomoeda ????
En mi opinión, no hay forma de averiguar si hay otras opciones disponibles o no. Por lo tanto, sugiero retirar el dinero de inmediato mediante criptomonedas y olvidarse de ello. Si el casino dice que no hay otra opción, no tengo idea de cómo investigarlo.
In my opinion, there is no way to find out whether other options are or are not available. So, I suggest taking the money right away using cryptocurrency and being done with it. If the casino says there is no other way, I have no idea how to investigate that.
Yo diría que no tiene sentido. Si no te importa, las criptomonedas se consideran la forma más rápida, por lo que si el casino sugiere una transferencia de criptomonedas, en mi opinión, están cerrando la vía para seguir perdiendo el tiempo. Sería una situación muy interesante y espero que no sea así.
I'd say it does not make sense. If you don't mind, crypto is considered the quickest way, so if the casino suggests a crypto transfer, they are, in my opinion, closing the way of stalling further. That would be a very interesting situation and I hope it's not the case.
Por ejemplo, puedes intentar utilizar los monederos electrónicos disponibles para realizar retiros, ya que también son casi instantáneos.
For example, you can try using available e-wallets for withdrawals, as they are also almost instant.
For eksempel kan du prøve å bruke tilgjengelige e-lommebøker for uttaket, da de også er nesten umiddelbare.
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