Estoy intentando abrir una queja sobre este casino y no lo consigo. Realicé una solicitud de retiro el 17/01/2025 y la rechazaron por mis documentos... hasta ahora todo bien. Dicen que tienen 14 días hábiles para hacer la verificación.
El 28/01/2025 me mandaron un email solicitando nuevos documentos. Bueno, los mandé por email el mismo día.
Finalmente, el 17 de febrero de 2025, mis documentos fueron analizados y liberados para poder realizar la solicitud de retiro.
Me sorprendió descubrir que solo podía retirar en criptomonedas. Envié un correo electrónico al soporte al respecto.
Respondieron: "Existen limitaciones técnicas temporales en los resultados del método Pix. La situación se estabilizará pronto y el método Pix estará disponible".
Llevo 3 días ingresando a mi cuenta y aún no me aparece el método PIX para retirar. ¡¡¡Es absurdo!!!! ¿Cuándo van a retener mi retiro?
Detalle: el depósito se realizó en PIX y el día 17/01/2025 estaba disponible la opción de retiro de PIX.
I'm trying to open a complaint about this casino and I'm not succeeding. I made a withdrawal request on 17/01/2025 and they rejected it because of my documents.... so far so good. They say they have 14 working days to do the verification.
On 28/01/2025 they sent me an e-mail requesting new documents. Okay, I sent them by email the same day.
Finally, on February 17, 2025, my documents were analyzed and released so that I could make the withdrawal request.
I was surprised to find that I could only withdraw in cryptocurrencies !!!!. I emailed support about this.
They replied: "There are temporary technical limitations in the results of the Pix method. The situation will stabilize soon and the Pix method will be available."
I've been logging into my account for 3 days now and the PIX method still doesn't appear for withdrawal. It's absurd !!!! When are they going to hold my withdrawal?
Detail: the deposit was made in PIX and on 17/01/2025 the PIX withdrawal option was available.
Estou tentando abrir uma reclamação deste casino e não estou conseguindo. Fiz um pedido de saque dia 17/01/2025 e rejeitaram por causa dos meus documentos.... até aí tudo bem. Eles informam que tem o prazo de 14 dias úteis para fazer a verificação.
Dia 28/01/2025 me mandaram e-mail solicitando novos documentos. Ok, enviei por e-mail , no mesmo dia .
Finalmente , dia 17/02/2025 meus documentos foram analisados e já foi liberado para que eu pudesse fazer o pedido de saque.
Qual não foi a minha surpresa que só tinha a opção de saque em criptomoedas !!!! Mandei e-mail para o suporte sobre essa questão.
Eles me responderam : "Existem limitações técnicas temporárias nos resultados do método Pix. A situação estabilizar-se-á em breve e o método Pix estará disponível."
Já são 3 dias que fico entrando na conta e ainda não aparece o método PIX para saque. Um absurdo !!!! Vão segurar meu saque até quando ???
Detalhe : o depósito foi feito no PIX e no dia 17/01/2025 estava disponível a opção de saque por PIX.
No puedo retirar ni usar criptomonedas. Por eso incluso hice un depósito a través de PIX.
¿Por qué no sería culpa del casino?
Entender.
Bueno, si el proveedor de pagos no está cooperando con este casino en este momento, o si ha habido algunos problemas técnicos, etc. Tenga en cuenta que solo estoy adivinando, ¿verdad?
Para cada verificación de documentos necesitan hasta 14 días. ¿Te lo imaginas?
¡Eso es realmente malo! Y Dios sabe cuánto tiempo se tarda en retirar el dinero. Por lo general, el casino realiza el KYC el mismo día y a través del servicio de asistencia.
Acabo de revisar sus términos y condiciones y, en realidad, dice 14 días para KYC.
Es realmente extraño. Según mi experiencia, la verificación siempre ha tardado un máximo de una hora en todos los casinos en los que he jugado.
¡Hola!
Esperaba volver a verte en circunstancias mucho más felices...
Entonces, preguntar cómo has estado probablemente no sea el mejor comienzo.
¿14 días para cada documento? Parece una broma de mal gusto... ¿Cuál parece ser el motivo de este plazo tan horrible? ¿Te dieron más detalles?
¡Lo encontré!
"BETUNLIM tiene derecho a solicitar, a su discreción, cualquier documento que acredite la identidad del apostante u otros datos que haya proporcionado (por ejemplo, datos del pasaporte, dirección residencial), así como a cancelar cualquier pago hasta que se hayan verificado todos esos datos. La verificación de cada documento puede demorar hasta 14 días hábiles a partir de la fecha de su recepción".
Nunca había visto algo así antes...
Sin detalles, sólo su política.
Por cierto, cuando mi saldo era 0$, el método de Skrill era un retiro máximo de 3000$, que era el método que usé para depositar, pero cuando el saldo tenía dinero $$$$, de repente el retiro máximo era de 100$ con el mismo método.
¡Me pregunto cómo este tipo de casinos consiguieron calificaciones altas!
Acabo de encontrar las reglas, por lo que supongo que no es necesario que me den ninguna razón real.
Sinceramente, necesitamos que los jugadores presenten quejas para ajustar el índice de seguridad, así que eso es todo. Una cosa es redactar los términos, pero lo importante es cómo se aplican a los jugadores.
Técnicamente hablando, cuando tu saldo es cero, el límite de retiro es mayor que cuando realmente posees un saldo activo. Hmmmm, me imagino que el servicio de atención al cliente del casino tiene una gran explicación para eso.
Acabo de enviar un mensaje al soporte sobre que el retiro solo tiene la opción en criptomonedas.
Les pedí que lo solucionaran... después de todo, no he podido retirar dinero durante 5 días. Respuesta del soporte:
¡Gracias por contactar con BETUNLIM!
Temporalmente no disponible, utilice otros métodos.
Si tienes alguna pregunta, siempre puedes contactarnos en .
Un cordial saludo. ¡Equipo BETUNLIM!
¿Cómo puedo retirar por otros métodos si solo hay criptomonedas?
Acabo de enviar un mensaje al soporte sobre que el retiro solo tiene la opción en criptomonedas.
Les pedí que lo solucionaran... después de todo, no he podido retirar dinero durante 5 días. Respuesta del soporte:
¡Gracias por contactar con BETUNLIM!
Temporalmente no disponible, utilice otros métodos.
Si tienes alguna pregunta, siempre puedes contactarnos en .
Un cordial saludo. ¡Equipo BETUNLIM!
¿Cómo puedo retirar por otros métodos si solo hay criptomonedas?
I just sent a message to support about the withdrawal only having the option in cryptocurrencies.
I asked them to sort it out... after all, I haven't been able to withdraw for 5 days now. Support reply :
Thank you for contacting BETUNLIM!
Temporarily unavailable, please use other methods.
If you have any questions, you can always contact us at .
Best regards. Team BETUNLIM!
How can I withdraw by other methods if there's only Cryptocurrency ????
Mandei mensagem a pouco para o suporte sobre o saque ter somente a opção em criptomoedas.
Pedi para resolverem isso... afinal já são 5 dias que não consigo sacar . Resposta do suporte :
Obrigado por ter contactado a BETUNLIM!
Temporariamente indisponível, utilize outros métodos.
Se tiver alguma dúvida, pode sempre contactar-nos em support@betunlim.com.
Com os melhores cumprimentos. Equipa BETUNLIM!
Como vou sacar por outros métodos se só tem o de Criptomoeda ????
En mi opinión, no hay forma de averiguar si hay otras opciones disponibles o no. Por lo tanto, sugiero retirar el dinero de inmediato mediante criptomonedas y olvidarse de ello. Si el casino dice que no hay otra opción, no tengo idea de cómo investigarlo.
Yo diría que no tiene sentido. Si no te importa, las criptomonedas se consideran la forma más rápida, por lo que si el casino sugiere una transferencia de criptomonedas, en mi opinión, están cerrando la vía para seguir perdiendo el tiempo. Sería una situación muy interesante y espero que no sea así.
Por ejemplo, puedes intentar utilizar los monederos electrónicos disponibles para realizar retiros, ya que también son casi instantáneos.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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