Extraña situación sucedió la otra noche. Deposité y pensé que tomé un bono. Después de ingresar mi depósito, noté que el bono no se adjuntó. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y le di mi número de cuenta y número de PIN. Eso es todo lo que necesitaba para hablar con el servicio de atención al cliente. El representante del chat me pidió la contraseña de mi cuenta. Me pareció un poco extraño y me negué a dárselo. Me respondió y me dijo que para buscar tu cuenta necesito la contraseña. Le dije que nunca doy mis contraseñas. Eso le permitirá ver mi cuenta de pago y otras cosas. Me negué y jugué solo con mi depósito.
Noté que en la página de quejas había un jugador que reclamaba robo de identidad.
Cualquier contribucion sera apreciada
¡¡¡Definitivamente no es normal que alguien te pida tu contraseña!!! ¡Nunca el soporte de ningún casino debe pedir contraseñas! El soporte y cualquier departamento relacionado pueden ver absolutamente todo en su cuenta, transacciones de juegos, depósitos y retiros, historial de bonos, detalles personales, IP, dispositivo y absolutamente todo lo relacionado con su cuenta, ¿por qué alguien necesitaría su contraseña? Imagínese si comparte su contraseña y sus fondos desaparecen repentinamente porque alguien logró retirar su saldo, ¡no se harán responsables si eso sucede! Definitivamente debe comunicarse con el soporte y decirles que alguien en su equipo solicitó sus credenciales, el nombre de usuario / correo registrado es suficiente para que verifiquen todo en su cuenta, pero no la contraseña, tenga cuidado, recomendaría retirarse lo antes posible y cerrar su cuenta
Gracias. Mi cuenta tenía cero fondos. Me pondré en contacto con el soporte sobre esto.
Fue muy inteligente negarse a proporcionar la contraseña. Suena como una práctica de estafa! También le preguntaría al casino sobre esta situación. ¿Nos actualizarías con la respuesta?
Me puse en contacto con ellos por correo electrónico, pero no he recibido respuesta. Ayer contacté a un representante de chat diferente. Pregunté por qué el último representante me pidió mi contraseña. ¿Es esta una pregunta estándar que les haces a los jugadores? Él respondió y dijo que ya conocemos su contraseña, solo estamos verificando si conoce la contraseña correcta para su cuenta. Dije entonces ¿dónde está mi cuenta de seguridad?.
Esto hace que ya no quiera depositar allí.
Extraño, he usado servicios que te advierten que si pierdes tu contraseña (por ejemplo, una billetera fría que solo requiere claves y una contraseña, pero no un correo o número de teléfono) no hay absolutamente nada que hacer para recuperar el acceso al sitio. /servicio porque nadie más que usted debe saber esa contraseña y nadie puede ayudarlo en caso de pérdida/olvido de la contraseña, si conocen su contraseña, ¿qué le garantiza que nadie manipulará su cuenta? Imagina que alguien de su equipo decidiera retirar tus fondos, por ejemplo, si usaste alguna criptomoneda para depositar, lo único que necesita el ladrón es una dirección para retirar los fondos, sería más complicado con una billetera electrónica, ya que los métodos de pago no coincidiría, ¡pero aún existe un riesgo! Esta es la primera vez que veo algo como esto, es de conocimiento común que las contraseñas nunca deben compartirse con nadie, incluido el soporte. Creo que no hacer más depósitos es una sabia decisión.
Extraño, he usado servicios que te advierten que si pierdes tu contraseña (por ejemplo, una billetera fría que solo requiere claves y una contraseña, pero no un correo o número de teléfono) no hay absolutamente nada que hacer para recuperar el acceso al sitio. /servicio porque nadie más que usted debe saber esa contraseña y nadie puede ayudarlo en caso de pérdida/olvido de la contraseña, si conocen su contraseña, ¿qué le garantiza que nadie manipulará su cuenta? Imagina que alguien de su equipo decidiera retirar tus fondos, por ejemplo, si usaste alguna criptomoneda para depositar, lo único que necesita el ladrón es una dirección para retirar los fondos, sería más complicado con una billetera electrónica, ya que los métodos de pago no coincidiría, ¡pero aún existe un riesgo! Esta es la primera vez que veo algo como esto, es de conocimiento común que las contraseñas nunca deben compartirse con nadie, incluido el soporte. Creo que no hacer más depósitos es una sabia decisión.
exactamente. Creo que voy a cerrar mi cuenta allí. ¡Algo es turbio!
Nunca he oído tal cosa, y también me cabrearía la respuesta: "ya conocemos su contraseña, solo estamos comprobando si conoce la contraseña correcta para su cuenta".
¿Qué demonios? Al menos, el apoyo debería hacerte sentir seguro allí.
¿Sería tan amable de proporcionarme una captura de pantalla, por favor? Con gusto se lo presentaré al equipo de datos para que lo notifiquen.
Les hice una pregunta de 2 partes. el primero sobre las tragamonedas que no tienen retorno para el jugador y el otro sobre la contraseña de la cuenta. Solo respondieron la pregunta de no devolución al jugador con la respuesta estándar. "Nuestro sistema se ejecuta en un RNG. No tenemos control del resultado". Debería enmarcar esta respuesta. Todos van a las mismas escuelas.
En cuanto a la pregunta de la contraseña de la cuenta, no respondieron. Les repetí mi pregunta esta mañana. Veamos qué pasa.
Recibí otra respuesta.
Gracias por contactar al equipo de BetUS.com.
Con respecto a su reclamo más reciente, tenga en cuenta que protegemos las cuentas de nuestros clientes de manera segura. Con respecto al acceso a su cuenta, no tenemos acceso a las cuentas de ninguno de nuestros clientes, solicitamos el número de cuenta y la contraseña solo por motivos de seguridad. Si no se siente cómodo respondiendo con su contraseña, podemos confirmar su identidad con otras 4 preguntas sobre su dirección, número de teléfono, cumpleaños y su correo electrónico. También tenga en cuenta que sin esta información no podemos proporcionarle ninguna ayuda.
¿No les da acceso el número de cuenta y la contraseña? No entiendo la explicación, aunque prefiero que me hagan las 4 preguntas.
¡Hola!
Estoy de acuerdo. Contraseña más número de cuenta significa acceso. Creo que su política es bastante incómoda. Retomaría las cuatro preguntas también. Se sentiría diferente cuando la contraseña se estableciera exclusivamente para la verificación por segunda vez, es decir, al crear otra contraseña o código PIN además del habitual que se usa solo para el inicio de sesión.
Pero siento que esto no es lo que dice el correo electrónico... 🤔
Hola. Nunca me encontré con una situación como esta y no estoy muy contento con la parte de casino de BetUs. Me parece que cuando mezclas apuestas deportivas y un casino uno de ellos no siempre es tan importante. La parte del casino parece perder la atención aquí.
Buscaré otro casino de reemplazo con el mismo tipo de juegos y luego tomaré la decisión de quedarme o no.
Sí, seguro. Entonces, feliz caza y déjame saber la conclusión. 🤔
Creo que encontré otro lugar que tiene los mismos juegos y muchos más y me dijeron que usara una VPN para que no tengas restricciones para jugar todos los juegos. El nombre del casino es Bet ODDS
Hola.
¿Es este BetODDS Casino por casualidad? Nos informan que la VPN no está permitida...🤔
Siéntase libre de escribir otra publicación útil en este hilo, si lo desea:
https://casino.guru/forum/casinos/betodds-casino---discusión-general
✨
Para los jugadores de Rusia (y posiblemente de otros países), tengan cuidado, el casino acepta sus depósitos, pero puede negarse a pagar. Busque otro casino, no repita estos errores 
Hola, en este caso recomendaría presentar una queja de inmediato. Si el casino acepta depósitos, debería poder pagar el dinero y esta no me parece la solución más correcta para toda la situación.
Nuestro equipo intentará ayudarle y, con suerte, con éxito. Además, no encontré nada parecido en los términos y condiciones, ¿viste algo así?
Entonces, ¿estás dispuesto a presentar una queja?
Hola, por casualidad alguien tiene otro contacto de jozef, ya que necesito comunicarme con el y desde la semana pasada no responde mis correos, yo escribo a este correo: jozef@casino.guru, esta activo aun? Me serviría mucho tu ayuda, muchas gracias y disculpa las molestias 😊
Ya presenté una queja, el casino no ha respondido de ninguna manera. La denuncia quedó sin resolver.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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