Hello, by chance someone has another contact for Jozef, since I need to communicate with him and since last week he has not responded to my emails, I write to this email: jozef@casino.guru Is it still active? Your help would be very helpful, thank you very much and sorry for the inconvenience 😊
Hola, por casualidad alguien tiene otro contacto de jozef, ya que necesito comunicarme con el y desde la semana pasada no responde mis correos, yo escribo a este correo: jozef@casino.guru, esta activo aun? Me serviría mucho tu ayuda, muchas gracias y disculpa las molestias 😊
Hola, por supuesto su correo electrónico sigue activo. Le he escrito y espero que te responda con lo que estás resolviendo.
Que tenga un lindo día. 🙂
Hi, of course his email is still active. I have written to him and hopefully he will get back to you with what you are resolving.
Have a nice day. 🙂
Ya presenté una queja, el casino no ha respondido de ninguna manera. La denuncia quedó sin resolver.
I have already filed a complaint, the casino has not responded to it in any way. The complaint remained unresolved.
Я уже подавал жалобу, казино никак не отреагировало на нее. Жалоба осталась неразрешенной.
Oh mi error, acabo de darme cuenta ahora. Lamento que el casino no responda y no intente en absoluto resolver ninguna situación. Lo único que se puede sacar de una situación como ésta es aprender de ella y no volver atrás. Pero probablemente no necesito decirte eso. 😥
Oh my mistake I just noticed it now. I'm sorry when the casino doesn't respond and absolutely doesn't try to resolve any situations. The only thing to take from a situation like this is to learn from it and not go back there. But I probably don't need to tell you that. 😥
Buenos días! La página web de BetUs es horrible y deshonesta. Me robaron 231,10 USD que tenía en mi cuenta ganada honestamente. Escribo aquí para advertir a los clientes actuales y futuros que estén pensando en crear una cuenta allí o depositar dinero, que tengan cuidado y piensen mil veces antes de hacerlo, hay otras páginas realmente honestas. BetUs es una estafa
Registré mi cuenta allí sin saber que estaban en la lista negra de AskGamblers. Cualquiera que sea cliente de allí, tenga cuidado, también podrían robarle si obtiene alguna ganancia. Si no es cliente, nunca cree una cuenta allí, busque otra opción, lea reseñas aquí y en otros sitios de reseñas y experiencias de jugadores.
Un sitio con soporte inexistente e ineficaz, chat inútil, cuotas malas, límites bajos y que, si el usuario obtiene ganancias, bloquea su cuenta sin motivo y se queda con el saldo. Una práctica fraudulenta: solo les gustan los clientes que no pueden ganar dinero
Gané jugando honestamente. Envié mis documentos, fotos selfie sosteniendo mis documentos junto a mi cara, todo lo demás que me pidieron.
Permiten que la gente juegue. Si la persona pierde, no pasa nada con la cuenta. Si la persona gana, bloquean la cuenta. ¡Absurdo! Esta fue mi experiencia en este horrible sitio
(Nota: Mi inglés es malo porque uso un programa de traducción para leer y escribir en este idioma. No sé hablar/escuchar en inglés)
Good morning! The BetUs website is horrible and dishonest. They stole 231.10 USD that I had in my honestly earned account. I write here to warn current and possible future customers who are thinking about creating an account there or depositing money, to be careful and think a thousand times before doing this, there are other really honest sites. BetUs is a scam
I registered my account there without knowing they were blacklisted by AskGamblers. Anyone who is a customer there, be careful, they could also steal from you if you make any gains. If you are not a customer, never create an account there, look for another option, read reviews here and on other review sites and player experiences
A site with non-existent and ineffective support, useless chat, bad odds, low limits and which, if the user makes a profit, blocks their account for no reason and keeps their balance for themselves. A scam practice: they only like customers who cannot make money
I won by playing honestly. I sent my documents, selfie photos holding my documents next to my face, everything else they requested
They allow people to play. If the person loses, nothing happens to the account. If the person makes any gains, they block the account. Absurd! This was my experience on this horrible site
(Note: My English is bad because I use a translation program to read and write in this language. I don't know how to speak/listen in English)
No dudes en escribir aquí en tu idioma si hay algo de lo que no estás seguro. Usamos un traductor automático en nuestro sitio web, por lo que todos podrán entender tu publicación.😉
Y ahora, en cuanto al tema del casino, ¿podrías ser más específico en lo que dices sobre el robo de tu dinero?
¿Qué pasó allí? ¿Podríamos ser de ayuda de alguna manera?
Veo que ha habido algún problema con la verificación, ¿verdad?
Esperaremos su respuesta, listos para ayudarle si es necesario.
Please feel free to write here in your language if there is something you are unsure of. We use an auto-translator on our website, so everyone will be able to understand your post.😉
And now to the issue at this casino. Could you please be more specific in what you are pointing out as that they stole your money?
What happened there, and could we be helpful somehow, perhaps?
I can see that there has been some issue with the verification. Right?
We'll wait for your reply, ready to help you out if needed.
¿Es común o normal que un depósito con tarjeta de crédito efectúe su solicitud de retiro durante 72 horas, incluso si perdió ese depósito e hizo 2 depósitos de criptomonedas diferentes después de uno ese día y otro al siguiente y finalmente ganó unos cientos con el depósito al día siguiente y no se le permitió solicitar un retiro durante 48 horas más? Luego me dijeron que esta es la práctica estándar y común que nunca había experimentado. Esta es la segunda vez que negaron mi retiro, la otra fue que había depositado y perdí varios cientos de dólares finalmente gané, intenté retirar y quieren mi prueba de identidad. Presenté mi identificación y descubrí que venció el día de mi cumpleaños 2 semanas antes, así que la renové. Les ofrecí mi recibo y correo electrónico que verificaba mi renovación y el extracto bancario que mostraba que pagué el DMV, pero, por supuesto, me lo negaron. Entonces ofrezco mi certificado de nacimiento, mis facturas de servicios públicos de la seguridad social a mi nombre, mis recibos de sueldo de mi trabajo y todo lo demás que se me ocurre, mi pasaporte vencido y mi antigua placa de cuando trabajaba en un casino, resúmenes de tarjetas de crédito, seguro de auto, registro de auto y nada de eso fue rechazado 😤 así que felizmente tomarán su depósito sin hacer preguntas, pero en el momento en que solicito un pago, verifican su identidad. ¿Por qué no nos hacen verificar con el primer depósito y no nos permiten perder varios cientos y luego, cuando se niega la ganancia?
Is it common or normal terms for a credit card deposit to effect your withdraw request for 72 hrs even if you lost that deposit and made 2 different crypto deposits after one that day and one the next and finally won a few hundred with the deposit the next day and was not allowed to request a withdraw for 48 more hours . Then I'm told this is the standard and common practice I've never experienced this . This is the 2nd time they denied my cashout the other was I had deposited and lost several hundred dollars finally win try and cash out and they want my proof of identity I submit my I.D. and find out it expired on my birthday 2 weeks prior so I renewed it offer them my receipt and email verifying my renewal and bank statement showing I paid the DMV but of course I was denied . So I then offer my birth certificate my social security utility bills in my name my pay stubs from my work and everything else I can think of my expired passport and old badge from when I worked on a casino credit card statements car insurance car registration and none of it was denied 😤 so they happily will take your deposit no questions asked but the moment I request a payout it's verify your identity. Why wouldn't you have us verify with 1st deposit and not allow us to loose several hundred then when win denied .
Luego, el juego de 30x desbloquea un segundo juego de 30x en lo que sea que ganes con el primer juego, así que, por ejemplo, obtuve un bono de $40, necesitaba un juego de $1200, lo alcancé con un saldo de $175, así que ahora tengo un nuevo juego de $5250 como wtf, ¿qué tipo de bono es este de 2 juegos? JAJAJAJA, el lugar es una estafa y hace todo lo posible para no permitir un retiro
Then the 30x playthrough that unlocks a 2nd 30x playthrough on whatever you win with the 1st playthrough so for example I got a $40 bonus needed $1200 playthrough reached that with a balance of $175 so now I have a new playthrough of $5250 like wtf what kind of bonus is this 2 play throughs LMAO place is a scam and does anything it can to not allow a cashout
Por último, ¿alguna vez has hecho clic en una tragamonedas que ofrece el casino y te lleva al juego equivocado? Sucede aquí y nunca he jugado antes, así que no me di cuenta durante unos minutos, pero después de tantos giros sin ganar ni un centavo, miré los pagos y leí la descripción y era el juego equivocado, así que le dije al soporte y me dijeron que era mi responsabilidad asegurarme de que el juego fuera el correcto. Mi preocupación es que 5 días después sigue sucediendo esto y si ocurre este error, ¿cómo pueden decir que el juego funciona de manera justa y correcta?
Last thing for now have you ever clicked on a slot the casino offers and it takes you to the wrong game before ? It happens here and I never played the game before so I didn't really notice for a few minutes but after so many spins of not a penny won I look at the payouts and read description And it's the wrong game and so I tell support and I'm told it is my responsibility make sure the game is the right one . My concern is 5 days later it still does this and if this error happenes how can they say the game is working fairly and properly
¿Es común o normal que un depósito con tarjeta de crédito efectúe su solicitud de retiro durante 72 horas, incluso si perdió ese depósito e hizo 2 depósitos de criptomonedas diferentes después de uno ese día y otro al siguiente y finalmente ganó unos cientos con el depósito al día siguiente y no se le permitió solicitar un retiro durante 48 horas más? Luego me dijeron que esta es la práctica estándar y común que nunca había experimentado. Esta es la segunda vez que negaron mi retiro, la otra fue que había depositado y perdí varios cientos de dólares finalmente gané, intenté retirar y quieren mi prueba de identidad. Presenté mi identificación y descubrí que venció el día de mi cumpleaños 2 semanas antes, así que la renové. Les ofrecí mi recibo y correo electrónico que verificaba mi renovación y el extracto bancario que mostraba que pagué el DMV, pero, por supuesto, me lo negaron. Entonces ofrezco mi certificado de nacimiento, mis facturas de servicios públicos de la seguridad social a mi nombre, mis recibos de sueldo de mi trabajo y todo lo demás que se me ocurre, mi pasaporte vencido y mi antigua placa de cuando trabajaba en un casino, resúmenes de tarjetas de crédito, seguro de auto, registro de auto y nada de eso fue rechazado 😤 así que felizmente tomarán su depósito sin hacer preguntas, pero en el momento en que solicito un pago, verifican su identidad. ¿Por qué no nos hacen verificar con el primer depósito y no nos permiten perder varios cientos y luego, cuando se niega la ganancia?
Is it common or normal terms for a credit card deposit to effect your withdraw request for 72 hrs even if you lost that deposit and made 2 different crypto deposits after one that day and one the next and finally won a few hundred with the deposit the next day and was not allowed to request a withdraw for 48 more hours . Then I'm told this is the standard and common practice I've never experienced this . This is the 2nd time they denied my cashout the other was I had deposited and lost several hundred dollars finally win try and cash out and they want my proof of identity I submit my I.D. and find out it expired on my birthday 2 weeks prior so I renewed it offer them my receipt and email verifying my renewal and bank statement showing I paid the DMV but of course I was denied . So I then offer my birth certificate my social security utility bills in my name my pay stubs from my work and everything else I can think of my expired passport and old badge from when I worked on a casino credit card statements car insurance car registration and none of it was denied 😤 so they happily will take your deposit no questions asked but the moment I request a payout it's verify your identity. Why wouldn't you have us verify with 1st deposit and not allow us to loose several hundred then when win denied .
Yo diría que es una comprobación KYC común y corriente, y es totalmente comprensible que no acepten una identificación vencida.
Creo que tendrás que esperar hasta conseguir uno nuevo, y esto podría pasar en cualquier lugar, que un documento vencido sea rechazado.
Además, la mayoría de los casinos en línea comienzan la verificación solo después de la solicitud de retiro porque sería muy lento si verificaran a cada jugador que viene a jugar en su casino. Imagínate que 100 jugadores depositan solo la cantidad mínima, juegan un poco y deciden irse por varias razones. Si los verificaran a todos, realmente sería innecesario. ¿No lo crees? 🤷♀️
¿Cuándo recibirás el DNI renovado? ¿Ya lo sabes?
It is a common KYC check, I would say, and it is totally understandable that they would not accept an expired ID.
I believe that you will need to wait until you get a new one, and this could happen anywhere, that an expired document would be rejected.
Also, most online casinos start the verification only after the withdrawal request because it would be really time-consuming if they would verify every player who comes to play at their casino. Imagine 100 players only deposit the minimal amount, play a little bit, and decide to leave because of various reasons. If they would verify all of them, it would really be unnecessary. Don't you think so?🤷♀️
When will you receive the renewed ID? Do you know yet?
Luego, el juego de 30x desbloquea un segundo juego de 30x en lo que sea que ganes con el primer juego, así que, por ejemplo, obtuve un bono de $40, necesitaba un juego de $1200, lo alcancé con un saldo de $175, así que ahora tengo un nuevo juego de $5250 como wtf, ¿qué tipo de bono es este de 2 juegos? JAJAJAJA, el lugar es una estafa y hace todo lo posible para no permitir un retiro
Then the 30x playthrough that unlocks a 2nd 30x playthrough on whatever you win with the 1st playthrough so for example I got a $40 bonus needed $1200 playthrough reached that with a balance of $175 so now I have a new playthrough of $5250 like wtf what kind of bonus is this 2 play throughs LMAO place is a scam and does anything it can to not allow a cashout
Por último, ¿alguna vez has hecho clic en una tragamonedas que ofrece el casino y te lleva al juego equivocado? Sucede aquí y nunca he jugado antes, así que no me di cuenta durante unos minutos, pero después de tantos giros sin ganar ni un centavo, miré los pagos y leí la descripción y era el juego equivocado, así que le dije al soporte y me dijeron que era mi responsabilidad asegurarme de que el juego fuera el correcto. Mi preocupación es que 5 días después sigue sucediendo esto y si ocurre este error, ¿cómo pueden decir que el juego funciona de manera justa y correcta?
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¿En serio? A mí me parece que esto es un error técnico.
Le sugeriría contactar al proveedor del juego de inmediato.
¿Podrías decirnos por favor de qué juego se trata?
Oh, really? This sounds like a technical glitch to me for sure.
I would suggest contacting the game provider right away.
Could you tell us, please, which game it is?
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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