Hola, por casualidad alguien tiene otro contacto de jozef, ya que necesito comunicarme con el y desde la semana pasada no responde mis correos, yo escribo a este correo: jozef@casino.guru, esta activo aun? Me serviría mucho tu ayuda, muchas gracias y disculpa las molestias 😊
Hola, por supuesto su correo electrónico sigue activo. Le he escrito y espero que te responda con lo que estás resolviendo.
Que tenga un lindo día. 🙂
Ya presenté una queja, el casino no ha respondido de ninguna manera. La denuncia quedó sin resolver.
Oh mi error, acabo de darme cuenta ahora. Lamento que el casino no responda y no intente en absoluto resolver ninguna situación. Lo único que se puede sacar de una situación como ésta es aprender de ella y no volver atrás. Pero probablemente no necesito decirte eso. 😥
Buenos días! La página web de BetUs es horrible y deshonesta. Me robaron 231,10 USD que tenía en mi cuenta ganada honestamente. Escribo aquí para advertir a los clientes actuales y futuros que estén pensando en crear una cuenta allí o depositar dinero, que tengan cuidado y piensen mil veces antes de hacerlo, hay otras páginas realmente honestas. BetUs es una estafa
Registré mi cuenta allí sin saber que estaban en la lista negra de AskGamblers. Cualquiera que sea cliente de allí, tenga cuidado, también podrían robarle si obtiene alguna ganancia. Si no es cliente, nunca cree una cuenta allí, busque otra opción, lea reseñas aquí y en otros sitios de reseñas y experiencias de jugadores.
Un sitio con soporte inexistente e ineficaz, chat inútil, cuotas malas, límites bajos y que, si el usuario obtiene ganancias, bloquea su cuenta sin motivo y se queda con el saldo. Una práctica fraudulenta: solo les gustan los clientes que no pueden ganar dinero
Gané jugando honestamente. Envié mis documentos, fotos selfie sosteniendo mis documentos junto a mi cara, todo lo demás que me pidieron.
Permiten que la gente juegue. Si la persona pierde, no pasa nada con la cuenta. Si la persona gana, bloquean la cuenta. ¡Absurdo! Esta fue mi experiencia en este horrible sitio
(Nota: Mi inglés es malo porque uso un programa de traducción para leer y escribir en este idioma. No sé hablar/escuchar en inglés)
No dudes en escribir aquí en tu idioma si hay algo de lo que no estás seguro. Usamos un traductor automático en nuestro sitio web, por lo que todos podrán entender tu publicación.😉
Y ahora, en cuanto al tema del casino, ¿podrías ser más específico en lo que dices sobre el robo de tu dinero?
¿Qué pasó allí? ¿Podríamos ser de ayuda de alguna manera?
Veo que ha habido algún problema con la verificación, ¿verdad?
Esperaremos su respuesta, listos para ayudarle si es necesario.
¿Es común o normal que un depósito con tarjeta de crédito efectúe su solicitud de retiro durante 72 horas, incluso si perdió ese depósito e hizo 2 depósitos de criptomonedas diferentes después de uno ese día y otro al siguiente y finalmente ganó unos cientos con el depósito al día siguiente y no se le permitió solicitar un retiro durante 48 horas más? Luego me dijeron que esta es la práctica estándar y común que nunca había experimentado. Esta es la segunda vez que negaron mi retiro, la otra fue que había depositado y perdí varios cientos de dólares finalmente gané, intenté retirar y quieren mi prueba de identidad. Presenté mi identificación y descubrí que venció el día de mi cumpleaños 2 semanas antes, así que la renové. Les ofrecí mi recibo y correo electrónico que verificaba mi renovación y el extracto bancario que mostraba que pagué el DMV, pero, por supuesto, me lo negaron. Entonces ofrezco mi certificado de nacimiento, mis facturas de servicios públicos de la seguridad social a mi nombre, mis recibos de sueldo de mi trabajo y todo lo demás que se me ocurre, mi pasaporte vencido y mi antigua placa de cuando trabajaba en un casino, resúmenes de tarjetas de crédito, seguro de auto, registro de auto y nada de eso fue rechazado 😤 así que felizmente tomarán su depósito sin hacer preguntas, pero en el momento en que solicito un pago, verifican su identidad. ¿Por qué no nos hacen verificar con el primer depósito y no nos permiten perder varios cientos y luego, cuando se niega la ganancia?
Luego, el juego de 30x desbloquea un segundo juego de 30x en lo que sea que ganes con el primer juego, así que, por ejemplo, obtuve un bono de $40, necesitaba un juego de $1200, lo alcancé con un saldo de $175, así que ahora tengo un nuevo juego de $5250 como wtf, ¿qué tipo de bono es este de 2 juegos? JAJAJAJA, el lugar es una estafa y hace todo lo posible para no permitir un retiro
Por último, ¿alguna vez has hecho clic en una tragamonedas que ofrece el casino y te lleva al juego equivocado? Sucede aquí y nunca he jugado antes, así que no me di cuenta durante unos minutos, pero después de tantos giros sin ganar ni un centavo, miré los pagos y leí la descripción y era el juego equivocado, así que le dije al soporte y me dijeron que era mi responsabilidad asegurarme de que el juego fuera el correcto. Mi preocupación es que 5 días después sigue sucediendo esto y si ocurre este error, ¿cómo pueden decir que el juego funciona de manera justa y correcta?
¿Es común o normal que un depósito con tarjeta de crédito efectúe su solicitud de retiro durante 72 horas, incluso si perdió ese depósito e hizo 2 depósitos de criptomonedas diferentes después de uno ese día y otro al siguiente y finalmente ganó unos cientos con el depósito al día siguiente y no se le permitió solicitar un retiro durante 48 horas más? Luego me dijeron que esta es la práctica estándar y común que nunca había experimentado. Esta es la segunda vez que negaron mi retiro, la otra fue que había depositado y perdí varios cientos de dólares finalmente gané, intenté retirar y quieren mi prueba de identidad. Presenté mi identificación y descubrí que venció el día de mi cumpleaños 2 semanas antes, así que la renové. Les ofrecí mi recibo y correo electrónico que verificaba mi renovación y el extracto bancario que mostraba que pagué el DMV, pero, por supuesto, me lo negaron. Entonces ofrezco mi certificado de nacimiento, mis facturas de servicios públicos de la seguridad social a mi nombre, mis recibos de sueldo de mi trabajo y todo lo demás que se me ocurre, mi pasaporte vencido y mi antigua placa de cuando trabajaba en un casino, resúmenes de tarjetas de crédito, seguro de auto, registro de auto y nada de eso fue rechazado 😤 así que felizmente tomarán su depósito sin hacer preguntas, pero en el momento en que solicito un pago, verifican su identidad. ¿Por qué no nos hacen verificar con el primer depósito y no nos permiten perder varios cientos y luego, cuando se niega la ganancia?
Yo diría que es una comprobación KYC común y corriente, y es totalmente comprensible que no acepten una identificación vencida.
Creo que tendrás que esperar hasta conseguir uno nuevo, y esto podría pasar en cualquier lugar, que un documento vencido sea rechazado.
Además, la mayoría de los casinos en línea comienzan la verificación solo después de la solicitud de retiro porque sería muy lento si verificaran a cada jugador que viene a jugar en su casino. Imagínate que 100 jugadores depositan solo la cantidad mínima, juegan un poco y deciden irse por varias razones. Si los verificaran a todos, realmente sería innecesario. ¿No lo crees? 🤷♀️
¿Cuándo recibirás el DNI renovado? ¿Ya lo sabes?
Luego, el juego de 30x desbloquea un segundo juego de 30x en lo que sea que ganes con el primer juego, así que, por ejemplo, obtuve un bono de $40, necesitaba un juego de $1200, lo alcancé con un saldo de $175, así que ahora tengo un nuevo juego de $5250 como wtf, ¿qué tipo de bono es este de 2 juegos? JAJAJAJA, el lugar es una estafa y hace todo lo posible para no permitir un retiro
Sí, no todos los bonos son geniales. Tienes razón.
Lo bueno es que tú puedes decidir si los juegas o no, ¿verdad?
Por último, ¿alguna vez has hecho clic en una tragamonedas que ofrece el casino y te lleva al juego equivocado? Sucede aquí y nunca he jugado antes, así que no me di cuenta durante unos minutos, pero después de tantos giros sin ganar ni un centavo, miré los pagos y leí la descripción y era el juego equivocado, así que le dije al soporte y me dijeron que era mi responsabilidad asegurarme de que el juego fuera el correcto. Mi preocupación es que 5 días después sigue sucediendo esto y si ocurre este error, ¿cómo pueden decir que el juego funciona de manera justa y correcta?
¿En serio? A mí me parece que esto es un error técnico.
Le sugeriría contactar al proveedor del juego de inmediato.
¿Podrías decirnos por favor de qué juego se trata?
Oye, aquí tienes 491 giros de 0,25 centavos sin ver la función en BETUS. Voy a presentar una queja, pero ahora mismo no puedo porque creo que estoy en Nueva Jersey. En fin, aquí tienes un enlace de BETUS de mi partida: ¡491 giros, ninguna función!
https://default-c2ss.betsoftgaming.com/vabs/show.jsp?VIEWSESSID=4380652354&GAMEID=941&LANG=es&TIMEZONE=GMT-04&hideClose=true
Hola, por desgracia, a veces ocurre que simplemente no consigues el FS y no te dan ninguna bonificación. Eso es jugar a las apuestas, y lo he vivido yo mismo.
En este caso, no creo que una queja te sirva de nada, porque no podemos hacer nada. No es nada agradable, pero en casos como este, probablemente me daría un respiro si te sientes frustrado.
No puedo pensar en nada mejor por ahora. 😕
Tenía una ficha de casino con un premio máximo de $1500. Tras el requisito de apuesta, mi saldo ascendía a $10 000. El casino me informó que solo tenía derecho a $250. 
Hola, pensándolo bien, ¿podrías explicar por qué o cómo el casino concluyó que solo te corresponden 250 dólares? Por lo que veo, la conversación por chat no fue el final del asunto, ¿verdad? El operador mencionó algo sobre una corrección.
Tampoco puedo ver las limitaciones/reglas concretas adicionales, que también podrían ser útiles.
Quizás juntos podamos encontrar algunas respuestas.
¡Me están mintiendo descaradamente para no pagarme! Ahora dicen que no he cumplido con el requisito de apuesta y que he jugado al mismo juego durante casi 24 horas. ¡No puedo creer que sean tan tacaños!
Ahora mi cuenta ha sido suspendida.
Ah, ya veo. Parece que el casino ya no quiere hablar. ¿Qué opinas? En mi opinión, presentar una queja podría ser útil. Normalmente, cuando el casino no está dispuesto a explicar el asunto con claridad a los jugadores, les pedimos su colaboración para resolver el problema directamente.
¿Qué opinas de quejarte?
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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