Hola.
Sólo para comprender los méritos de este problema, ¿puedo hacerle algunas preguntas más? Siento que esto está bastante relacionado con lo que llamamos "fondos mixtos". Así que corríjanme si me equivoco:
Es una situación en la que un jugador puede sentir que el bono ha terminado, pero desde el punto de vista del casino, los términos del bono aún se aplican.
Por lo general, los jugadores tienen que retirar los fondos una vez que se ha completado la apuesta; de lo contrario, esos límites de bonificación siguen activos como el bono en sí.
¿Te suena familiar, tal vez? Quiero decir, en este casino en particular, ¿sabes cuándo termina el bono? Podría ser completando sus requisitos de apuesta o enviando una solicitud de retiro.
Probablemente parezca una pequeña diferencia, pero las consecuencias son enormes.
Entonces, justo antes de profundizar, ¿podría decirme si esta situación se acerca al problema que tiene con el casino?
Hey there.
Just to understand the merits of this problem, may I ask you a few more questions? I feel this is quite related to what we call "mixed funds". So, please correct me if I'm wrong:
It's a situation when a player might feel like the bonus has ended, but from the casino's point of view, bonus terms still apply.
Usually, players have to withdraw the funds once the wagering has been completed, otherwise, those bonus limits are still active as the bonus itself.
Does it sound familiar, perhaps? I mean, in this particular casino, do you know when the bonus ends? It might be by completing its wagering requirements or by submitting a withdrawal request.
It probably sounds like a tiny difference, yet the consequences are huge.
So, just before I delve deep, could you let me know whether this situation is close to the problem you have with the casino?
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