Hola hugo23mfp, todavía no tenemos una respuesta clara si intentaste contactar al casino a través del chat en vivo o el correo electrónico de atención al cliente. Saber si el casino está dispuesto a comunicarse con usted es información importante. Gracias
Hello hugo23mfp, we still have no clear answer if you tried to contact the casino via live chat or customer support email. To know if casino is willing to communicate with you is important information. Thank you
Hola, permíteme explicarte que al enviar la queja, en realidad no te comunicaste con el casino. No somos empleados de BitDice.
Me cuesta creer que no haya forma de contactar al casino:
Sería bueno si pudieras tratar de contactarlos directamente. Cuéntanos cómo funcionó 🤞
Hello, allow me to explain that by submitting the complaint, you did not actually contact the casino. We are not BitDice's employees.
I find it hard to believe that there is no way how to contact the casino:
Would be nice if you could try to contact them directly. Let us know how it worked 🤞
Entré y no obtuve respuesta.
I went in and got no response.
Entrei não tive resposta nenhuma
Hola, veo que su queja ya se envió, esperemos que ahora el casino esté dispuesto a comunicarse con nuestros colegas.
Hi, I see, your complaint is already submitted, let's hope now, the casino will be willing to communicate with our colleagues.
¿Puede decir si su cuenta está verificada, por favor? A mi modo de ver, no lo es, porque probablemente aún no haya proporcionado ningún documento, ¿estoy en lo correcto? Recuerdo que dijiste que no había confirmación en absoluto, así como tampoco demandas. Esto es verdaderamente importante. Gracias.
Can you say whether your account is verified, please? The way I see it, it is not, because you probably have not provided any documents yet - am I correct? I remember that you said there was no confirmation at all as well as no demands. This is truly important. Thank you.
Hola,
Suenas como si pudieras necesitar ayuda. ¿Puedes explicar lo que te ha pasado?
Hello,
you sound like you may need some help. Can you explain what has happened to you?
Así que describí todo, lo jugué y luego recibí un bloque.
El soporte no respondió
So I described everything, played it, and later received a block
Support didn't respond
Так я всё описал отыграл в последствие получил блокировку
А тех поддержка не дала ответ
Entonces tu cuenta fue cerrada sin motivo, ¿verdad?
Lamentablemente, solo podemos especular sobre la causa. De todos modos, si se siente maltratado por el casino, podemos intentar investigar a través de una denuncia.
Obtenga más información sobre el proceso aquí y déjeme saber lo que piensa al respecto.
So your account was closed without a reason, right?
Sadly, we can only speculate about the cause. Anyway if you feel mistreated by the casino, we can try to investigate through a complaint.
Learn more about the process here and let me know what you think about it.
Bueno, eso es lo que decidieron.
Bueno, acabo de contarles a todos mis amigos lo que pasó, ahora también pasan por alto este casino.
Well, that's what they decided.
Well, I just told all my friends about what happened, they now also bypass this casino
Ну да они так решили
Та ну я просто сказал всем знакомым про то что случилось они теперь тоже обходят стороной это казино
Y en el futuro les diré que este casino bloquea a sus usuarios
And in the future I will tell you that this casino blocks its users
И в дальнейшем буду рассказывать что это казино блокирует своих пользователей
¿Puede confirmar que pudo retirar su saldo antes de que lo bloquearan, por favor?
Can you confirm that you had been able to withdraw your balance before you got blocked, please?
Desafortunadamente no tomé una captura de pantalla.
Unfortunately I didn't take a screenshot.
К сожалению не делал скриншот
Permítanme resumir ahora:
Hay un saldo activo de $ 50,42 en su cuenta de casino en este momento, ¿verdad?
Puede acceder a la cuenta ahora, entonces, ¿qué sucede si intenta enviar un retiro, por favor? También verificaría los límites mínimos de retiro, para asegurarme de que tiene fondos "suficientes" para continuar, cincuenta dólares me parece bastante bajo.
También creo que puedes intentar preguntar por el chat ahora mismo, ¿no?
Allow me to summarize now:
There is an active balance of $50,42 in your casino account at the moment, right?
You can access the account now, so what happened if you try to submit a withdrawal, please? I would also check the minimum withdrawal limits, to ensure you have "enough" funds to proceed, fifty dollars sounds quite low to me.
I also feel that you can try to ask the chat right now, don't you?
No tengo acceso antes de tomar una captura de pantalla
El retiro fue borrado y luego bloqueado
I don't have access before I took a screenshot
The withdrawal was cleared and then blocked
Нет у меня доступа я перед этим делал скриншот шот
Вывод разшешили а после заблокировали
Hola,
esto se esta complicando bastante. Anteriormente escribiste que no habías tomado ninguna captura de pantalla.
Para estar 100% seguro, su saldo se pagó en su totalidad y luego su cuenta se cerró sin motivo, ¿estoy en lo correcto? Hay docenas de razones por las que el casino cierra las cuentas de los jugadores, aunque sería bueno explicarlas.
Supongo que no tienes idea de lo que posiblemente salió mal, ¿verdad?
Hello,
this is getting quite messed up. Earlier you wrote you had not taken any screenshots.
To be 100% sure, your balance was paid in full, and then your account closed without a reason, am I correct? There are dozens of reasons for the casino to close players' accounts, would be nice to explain though.
I guess you have no idea what possibly went wrong, have you?
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