Tema general sobre Blaze Spins Casino (página 5)

Bien, entiendo tu punto de vista. 🙂

Diría que es razonable. Veremos cómo resulta con otros jugadores para que puedas tener más experiencias con otros y luego decidir.

Esperemos que se solucione para todos.

El casino te escribió para avisarte cuando el método de pago vuelva a estar completamente operativo. Así que, si realizas el retiro ahora, creo que no te servirá de nada.

Tienes que esperar su aprobación. 🤷‍♂️

Hola, ¿a qué te refieres con "unos días"? ¿Cuánto tiempo ha pasado? Como puedes ver, la mayoría de los jugadores tuvieron que pasar por la verificación, y como solo han pasado unos días, no veo ningún problema. ¿Ya se ha aprobado algún documento?

Llevo esperando desde el día 11. Dicen que el tiempo máximo son tres días hábiles, pero ya pasaron y aún no han revisado nada.

¿Por qué no ves el problema? El representante dice que normalmente lo revisan el mismo día. Pero el tiempo máximo es de tres días hábiles, y ya llevo esperando cuatro, e incluso más.

Sí, pero este problema es de los últimos meses, no de los últimos días. Siempre tengo problemas con los pagos. ¿Estás seguro de que no es normal? ¿O los giros Vlaze que quieren los clientes pierden dinero al retirarlo en los juegos porque no pueden retirarlo? Ya sabes cómo funcionan los casinos fraudulentos.

No sé por qué tardan más de lo debido. Lo importante es que el casino probablemente no revisa los documentos durante el fin de semana, así que van prácticamente con un día de retraso. No es agradable, pero como es un proceso importante, intenta tener paciencia.

Si no sucede nada, puedes presentar una reclamación ante nosotros y nuestro equipo estará disponible para ayudarte.

Si tarda mucho no es normal y tienes una reclamación en base a eso como te digo donde nosotros resolveremos tu situación.

Soy administrador del foro y puedo darte mi opinión, aconsejarte, intentar ayudarte, pero las quejas las manejan otras personas.

Por eso digo que es necesario esperar nuestra investigación.

Ok, esperaré, pero ¿cuándo se comunicará conmigo alguien de Guru Casino con respecto a mi queja?

Aquí en el lado derecho está el temporizador.

Cada parte tiene tiempo para responder.

No tengas miedo de que no podamos responderte.

Hola Dinamit2003 y equipo de Casino Guru,

Como se mencionó anteriormente, realizamos una revisión más detallada y descubrimos que el jugador parece tener al menos una cuenta adicional. Por ello, solicitamos documentos de verificación adicionales, incluyendo una breve verificación por video. Se lo comunicamos al jugador hace unos días y estamos esperando su respuesta para proceder.

Mateo

Equipo de Blaze Spins

¿Por qué no se revisan mis documentos?

Hola Senata,

Tenga en cuenta que a menudo promocionamos bonos de bienvenida gratuitos. Cuando los jugadores ganan con estos bonos, especialmente si se solicitan retiros a tarjetas de crédito, estamos obligados a realizar una verificación KYC completa. Este es un procedimiento estándar y necesario en la industria y se describe claramente en nuestros Términos Generales, que todos los jugadores aceptan al registrarse.

En la mayoría de los casos, la verificación se completa el mismo día o en un máximo de tres días hábiles. Sin embargo, si detectamos posibles casos de abuso de bonificaciones o cuentas múltiples, el proceso puede tardar más, ya que necesitamos solicitar documentación adicional y realizar una revisión más detallada.

Mateo

Equipo de Blaze Spins

Es difícil comunicarse por chat y no hay respuesta. Me da vueltas la cabeza de la anticipación.

Hola, parece que a Mathew le importa aquí en el foro, así que supongo que no te ignorarán.

Intenta responderle si es necesario.

Hola Piotr y equipo de Casino Guru,

Hemos trasladado la conversación con Piotr a la sección de quejas oficiales.

En resumen, intentamos procesar su pago varias veces en los últimos días, pero cada intento falló debido a un rechazo bancario genérico. El jugador debe consultar esto directamente con su banco o proporcionar una nueva tarjeta para que podamos proceder.

Como gesto de buena voluntad, y debido a que Piotr es uno de nuestros clientes VIP, hemos acreditado todo el saldo que se perdió durante este período de espera, a pesar de que el problema estaba fuera de nuestro control.

Seguimos siendo totalmente transparentes y dispuestos a ayudar hasta que todo se resuelva.

Mateo

Equipo de Blaze Spins

Retiré nuevamente ahora con nueva tarjeta de pago, así que ahora debe estar bien o simplemente estás mintiendo.

Hola Piotr y equipo de Casino Guru:

Actualización rápida de nuestra parte: Piotr solicitó recientemente su retiro usando una nueva tarjeta de crédito, y esta vez la transacción se procesó con éxito sin ningún problema.

Nos complace que la situación se haya resuelto tras varios intentos previos que fueron rechazados por el banco. Los fondos ya se han enviado y el caso está totalmente resuelto por nuestra parte.

Agradecemos la paciencia de Piotr durante todo el proceso y agradecemos al equipo de Casino Guru por facilitar la comunicación.

Mateo

Equipo de Blaze Spins

Sí, ahora recibí dinero.

Sí, he depositado varias veces, pero no he podido retirar dinero porque muchas veces no me envían el dinero, como ahora, y muchas veces he perdido mis ganancias. Esto es muy malo de su parte y parece una estafa a los jugadores por la pérdida de ganancias.

GRAN ESTAFA BLAZE CASINO

DESAFORTUNADAMENTE QUERÍA DARLE UNA OPORTUNIDAD A ESTE CASINO, PORQUE LA ÚLTIMA VEZ TUVE UN GRAN PROBLEMA PARA RECIBIR MI DINERO Y OTRA VEZ LO MISMO, NO PUEDO RETIRAR MI DINERO, ESTE CASINO ES UNA REALMENTE GRAN ESTAFA.