Tema general sobre BlazeBet Casino (página 9)

Mi amigo cobró en menos de un día sin estar verificado, jajaja.

Supongo que no hay ni pies ni cabeza.

Creo que solo nos queda esperar y confiar en que todo saldrá bien.

Lo que no entiendo es que los casinos no se dan cuenta de que con este comportamiento ahuyentan a los clientes.

Han pasado más de 6 días y aún no hay avances más allá de la etapa de revisión. Esta es la última respuesta vaga del chat de soporte... Esto ya empieza a ser muy sospechoso, solo páguenme. ¿Cuál podría ser la razón de una demora como esta? No se necesitan 6 días para realizar las comprobaciones, y no hay tanta cola porque no hay muchos usuarios en el sitio.

Hola,

Gracias por su seguimiento detallado y comprendemos perfectamente su frustración por el prolongado tiempo de espera.

Queremos asegurarle que el retiro no se está retrasando debido al monto solicitado, ni tenemos intención de retener sus fondos. Su retiro aún se encuentra en el proceso de revisión necesario, y entendemos que la falta de un cambio visible en el estado pueda generar preocupación.

En cuanto al plazo de 24 horas mencionado en nuestros Términos y Condiciones, este se refiere a nuestro tiempo de procesamiento estándar en circunstancias normales. En algunos casos, pueden ser necesarias verificaciones adicionales antes de que se pueda finalizar un retiro, y lamentablemente, estas verificaciones pueden demorar más que el plazo estándar. Entendemos que esta diferencia no disminuye la frustración que esto pueda causarle durante el período de espera.

Ya hemos realizado un seguimiento interno de su baja y hemos solicitado información actualizada al equipo correspondiente. En cuanto recibamos más información, le informaremos.

Comprendemos su preocupación por los retrasos similares que experimentan otros jugadores. Sin embargo, cada retiro se revisa individualmente, y el hecho de que el retiro de otro cliente también esté en revisión no significa que se estén reteniendo los fondos intencionalmente.

En cuanto a su pregunta sobre cómo presentar una queja oficial a través de CasinoGuru, por supuesto, puede hacerlo cuando lo considere oportuno. Respetamos su derecho a hacerlo y cooperaremos con CasinoGuru, proporcionando toda la información necesaria.

Lamentamos que esta experiencia haya afectado su confianza en el casino. Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos sobre nuestra selección de juegos y recompensas, y esperamos poder resolver el problema del retiro y recuperar su confianza en nuestro servicio.

Gracias por su paciencia.

-El equipo de BlazeBet

Hola,

Gracias por compartir sus inquietudes. Entendemos perfectamente que el tiempo de espera prolongado, sumado al hecho de que el monto del retiro permanece visible en su saldo mientras se revisa la solicitud, pueda darle la impresión de que el proceso está diseñado para incentivar a los jugadores a volver a usar sus ganancias.

Queremos aclarar que este no es el propósito del sistema de retiros. El hecho de que el monto permanezca visible en el saldo mientras el retiro está pendiente no significa que esperemos o le animemos a jugar con esos fondos. Una vez enviada la solicitud de retiro, no tenemos intención de presionar al jugador para que la cancele o apueste el monto solicitado.

Entendemos su frustración al recibir respuestas estándar del equipo de soporte. Este solo puede proporcionar la información disponible mientras se revisa el retiro, y reconocemos que repetir que el retiro se está procesando sin brindar información relevante no resulta satisfactorio.

Su solicitud de retiro ha sido remitida al equipo correspondiente y estamos haciendo seguimiento a su estado. En ocasiones, pueden ser necesarias verificaciones adicionales antes de completar un retiro, lo que puede ocasionar demoras en el procesamiento. Esto no se debe a ninguna intención de evitar el pago del retiro.

Agradecemos su paciencia y comprendemos que los retiros puntuales y transparentes son fundamentales para la confianza de los jugadores en un casino. Le informaremos tan pronto como tengamos más información sobre su retiro.

Gracias.

-El equipo de BlazeBet

Cuando te quejas, también tienes que decir cuándo se ha solucionado todo, así que;

Me costó un tiempo, pero finalmente logré superar la abstinencia.

Jesús, tú recibiste el tuyo antes que yo.

La respuesta masiva que recibí fueron simplemente explicaciones vagas que en realidad no te dicen el motivo de la demora.

Es largo y complicado, con la esperanza de no entenderlo.

Solo quiero mi dinero.

Con mucho gusto los elogiaré cuando lo consiga.

Pero aún no me han procesado 😅

¿Cuántos días te llevó? ¿Menos que a mí?

Soy bastante exigente con los casinos. En este, el soporte es la principal razón por la que me quedé, porque realmente leen los mensajes y responden como personas, no como guiones predefinidos. Los retiros son más lentos de lo que me gustaría, quizás entre 24 y 30 horas de media. Pero todos los retiros se procesaron correctamente. Tuve un retraso de dos días, pero el soporte lo explicó claramente sin rodeos. En mi opinión, es un casino sólido de gama media.

Ya han pasado más de 7 días. ¿Por qué todos los demás están cobrando menos yo? Por favor, ¡envíenme mis ganancias! ¡7 días!

Tardó casi 4 días.

Si no lo recibes para ahora, envíales un correo electrónico y diles que si no lo recibes en las próximas 24 horas, presentarás una queja aquí.

No encuentro una dirección de correo electrónico para contactarlos directamente, ¿la tienes?

Solo chat de soporte

support@blazebet.eu

Me he puesto en contacto con ellos directamente por chat y correo electrónico, y ahora el representante de esta plataforma me ignora por completo. Obviamente se trata de una estafa y todas sus respuestas son mentiras. No tienen ninguna intención de pagarme.

Dejen de mentir, dejen de dar largas, no me creo ni una palabra de lo que dicen sobre esos supuestos cheques.

8 días... Ya he tenido suficiente. Me he puesto en contacto con la autoridad de juegos de Anjouan, ya que tienen un departamento de control; esto ha durado demasiado.

Lamentamos mucho su frustración y decepción. Entendemos que, tras esperar y no recibir respuestas claras, puede resultar extremadamente difícil confiar en lo que le dicen.

Queremos dejar claro que no intentamos ignorarte ni retrasar tu caso. Los retiros pueden estar sujetos a verificaciones y controles de seguridad adicionales, y estos controles a veces pueden demorar más de lo previsto. Sin embargo, también entendemos que repetir simplemente «tu retiro está siendo revisado» sin brindarte una comunicación clara no te tranquiliza, y lamentamos si esa ha sido tu experiencia.

Nos tomamos muy en serio sus inquietudes, en particular sus comentarios sobre nuestros canales de soporte y la comunicación que ha recibido.

Entendemos que las disculpas y las explicaciones no significan mucho cuando aún estás esperando. Lo importante es que tu caso sea revisado correctamente y que recibas una respuesta satisfactoria.

-El equipo de BlazeBet

Entonces, ¿por qué no hacen nada? ¿Por qué me siguen mintiendo? ¿Por qué no responden a mis correos electrónicos? ¿De verdad quieren que crea que en ocho días ni siquiera se han molestado en revisar mi retiro? ¿Acaso tienen a una sola persona revisando todo manualmente? Ningún casino funciona así, y cuando pregunto por el chat de soporte, simplemente me dicen que es privado.

No me has dado más que respuestas vagas. Me estás engañando deliberadamente y lo sabes.

¡8 días! Inicien sesión, busquen mi solicitud de retiro y apruébenla. Los dejaré tranquilos y eliminaré mi reseña negativa. De lo contrario, llevaré el caso hasta las últimas consecuencias con la Autoridad de Juegos de Anjouan, Casinoguru y AskGamblers hasta que se resuelva.

Dame respuestas sinceras y razones por las que aún no he recibido mi dinero.

¿Y ya recibiste tu retiro?

Ahora hice un retiro de 2000, espero que no tarde tanto como el tuyo (y espero que ya hayas recibido el tuyo).

Le di una segunda oportunidad al casino, pero si no puedo retirar mi dinero rápidamente, dejaré de jugar aquí.

Nada. Estoy muy molesto.