patasonarhace 2 años
Han pasado 3 meses desde que solicité la opción de retiro en mi cuenta de Bookmaker.eu y, aún así, no se ha resuelto nada. He completado numerosas verificaciones KYC según lo solicitado, incluido el envío de selfies en video y formularios detallados. Incluso les he informado que estoy dispuesto a proporcionar cualquier otra cosa que necesiten, pero la situación sigue sin resolverse.
Durante este tiempo, he perdido más de lo que he ganado en el casino y ahora tengo un saldo negativo de aproximadamente $5000. A pesar de mis muchos intentos de comunicarme, no he recibido respuesta a mis correos electrónicos. La falta de comunicación y la demora en la verificación son inaceptables. ¡Exijo una solución inmediata a este problema!
Bookmaker.eu debe abordar esto rápidamente y garantizar que sus clientes reciban el apoyo y la transparencia que merecen.
Hola, diría que has aguantado bastante, unos 3 meses haciendo la verificación e intentando retirar dinero. Supongo que lo has hecho con éxito. ¿Cuál es el motivo por el que el casino no tiene tu dinero todavía? No te han dicho nada en todo este tiempo.
De todos modos, yo ni siquiera esperaría a que me llamen para presentar una queja en nuestro sitio web, pero antes de hacerlo tengo una pregunta importante. ¿Jugó juegos de casino o sus ganancias provienen de apuestas deportivas?
Apuestas en el casino. Usé el sitio durante meses sin hacer retiros, solo depositando y perdiendo. El primer retiro que intenté hacer, ni siquiera lo logré, ya pidieron innumerables verificaciones KYC, video selfie, foto con fecha del día escrita en papel, llenar un formulario. Y envié todo lo que me pidieron y ya pasaron 3 meses y nada. Ya ni siquiera apuesto en su casino. Hay 4900 reales allí y no hay forma de retirarlos.
¿Es mucho tiempo y aún no se ha verificado o simplemente se tarda tanto en retirar? Si has jugado a tragamonedas, juegos de mesa o similares y no solo has apostado en deportes, puedes usar nuestra función gratuita: queja. Pero si solo apostaste en deportes, esto no será posible. No queda muy claro con lo que escribiste, así que ¿podrías aclararme eso, por favor?
Hola,
Para aclarar, he jugado tanto a las máquinas tragamonedas como a la ruleta en la plataforma. Estas actividades formaban parte del uso de mi cuenta junto con las apuestas deportivas. Agradecería cualquier ayuda que me puedan brindar para resolver el proceso de verificación y retiro.
Gracias por su atención a este asunto.
Gracias. Entonces te recomendaría presentar una reclamación.
Solo tienes que hacer clic en este enlace , que te dirigirá allí y te describirá todo lo necesario para que nuestro equipo tenga la mayor información posible.
Si tiene alguna pregunta sobre el proceso, esta guía ( Información e instrucciones para la resolución de quejas ) podría responderla.
Espero que esto se pueda solucionar.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
En breve te redirigiremos al sitio web del casino. Debes esperar un poco. Si usas un bloqueador de anuncios, comprueba su configuración.
